全脑式萃取师培养,让宝贵经验得到传承

什么是经验萃取先把对象、任务和边界讲清,全脑式知识萃取三步法再帮助团队对齐现场处理口径

3天,18小时 中高层领导力

适合对象

从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员 课程要求:;开发团队建议30个人以内为佳;课前可提前确定萃取方向,并提前准备要萃取内容的相关素材

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 经验拆解更清楚:学习和实战练习,使学习对象能够
  • 能够运用科学的流程、方法和工具来进行经验萃取
  • 能够理解与实施素材萃取的具体方法和步骤
  • 内部复制有抓手:案例开发流程和方法,输出用于阅读和教学用的典型案例

课程背景与交付信息

经验是一个企业最重要的财富,特别是销售经验、项目经验、风险管控经验。有时候因为从业者没有经验而犯的一个小错误,可能会让企业一年都白忙活,甚至把企业都赔进去。当然大多数企业在为重复的犯错,或是重复的培养花费一笔又一笔的经费

而经验萃取取是针对于企业普通、重要性、可复制性的内部经验进行,形成经验并形成案例手册、教学教材等内容,进行内部学习,减少经验成本。而经验案例手册是为数不多的,成人相对而言比较喜欢且乐于学习的方式之一

课程时间

3天,18小时

授课方式

理论讲授、情景模拟、现场辅导

课程内容重点

01什么是经验萃取
02全脑式知识萃取三步法
03经典案例萃取四步法

课程大纲

什么是经验萃取

一、什么是经验萃取?
  • 1. 经验萃取定义
  • 2. 经验萃取的的分类:知识萃取、案例萃取
  • 3. 经验萃取对组织、个人、学员的意义
  • 4. 经验萃取开发的形式
  • 1. 案主的经验开发
  • 2. 萃取师访谈开发
  • 3. 团队共创开发
  • 5. 经验萃取的2个步骤:萃取素材、案例编写
  • 4. 经验萃取成果如何呈现才更有效
  • 1. 基于问题
三、标准案例解读
  • 失败的案例:《最后一刻,完成销售目标》
  • 成功的案例:《一次纠纷引发的思考》

全脑式知识萃取三步法

一、发散
  • 1. 发散式聚焦主题三问
  • 问岗位
  • 问事项
  • 问痛点
二、收敛
  • 1. 右脑感性收集实际场景
  • 收集场景
  • 收集方法
  • 2. 左脑理论收集关键素材
  • 收集素材三问
三、提练
  • 1. 四种提练方法
  • 字母提练法
  • 数字提练法
  • 单字提练法
  • 口决提练法
  • 工具表单:《脑萃取访谈表(问题清单)》

经典案例萃取四步法

一、确定开发主题
  • 小组
  • 讨论:明确所有成员案例开发主题
  • 聚焦主题-简易描述-价值评估-最终主题
二、素材萃取四步法
  • 1. 现场重现:5W2H
  • 2. 追问细节:做了什么?怎么做的?遇到什么难点?怎么突破的?有哪些注意事项?会怎么改变?
  • 3. 聚焦方法:整理分类,调整优化
  • 4. 配置
  • 工具:表单、话术、工具卡
三、素材萃取访谈记录表
  • 实操演练一:两两一组,进行访谈萃取
  • 工具表单:《经验萃取访谈话术与记录表》
四、案例撰写
  • 1. 案例的基本结构
  • 案例的四个基本结构:主题、摘要、正文、附录
  • 确认开发主题
  • 2. 案例正文的编写
  • STRAS结构:背景、任务、行动、结果、总结
  • 如何写作背景和任务:5W1H原则
  • 实操演练二:编写案例的背景及任务信息
  • 3. 如何写作行动和结果
  • 1. 行动重现五步法:时间、事件、问题、决策、结果
  • 2. 最终结果
四、案例的验证
  • 1. 交叉评审
  • 2. 展示共创
  • 3. 优化补充
  • 实操演练八:交叉处理
  • 工具表单:《案例编写标准模板》

讲师介绍

马斌 讲师头像

马斌

内训师培养与数字化课程开发专家

TTT-AI数字化转型教练,专注内训师培养、AI办公提效及企业文化落地。拥有近20年实战经验,累计授课1300多场,独创五问系列版权课程,助力企业实现培训数字化与文化高效传播

电力能源通信金融银行烟草制造业汽车运输
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课程差异说明

本课程页面围绕《全脑式萃取师培养,让宝贵经验得到传承》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员 课程要求: 1. 开发团队建议30个人以内为佳 2. 课前可提前确定萃取方向,并提前准备要萃取内容的相关素材等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

通过学习和实战练习,使学习对象能够,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:3天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+情景模拟+现场辅导,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配