课程总览
一、EAP简介
- 1. 员工帮助计划（EAP）的定义和基本内容
- 什么是EAP
- 职场EAP的基本内容
- 背景分析：积极心理学理论的兴起，揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系
- 2. 职场EAP项目运作基本流程
- 针对所有员工或者特质员工的心理健康状况调查
- 由调查结果引出具体问题针对性整改并建立长期辅导机制
- 3. 心灵港湾休息室项目及运作
- 心灵港湾休息室项目特征
- 心灵港湾休息室经典设施：生物反馈仪、音乐治疗椅等
二、来访者心理分析与初步判断
- 1. 政治思想工作和EAP服务的共性和特性
- 什么是EAP服务。什么是思想工作
- EAP服务的个体性和思想工作的群体性
- 如何在个体需求和集体需求中找到共同点和平衡点
- 2. 求助者接待和资料的搜集整理
- 一般资料的整理和评估
- 摄入行会谈的展开
- 基本心理测验的介绍
- 工具：抑郁自评量表
- 焦虑自评量表
三、EAP咨询环节
- 1. 潜意识体验：催眠三件套
- 互动讨论
- 2. EAP服务关系建立技巧
- 尊重
- 热情
- 真诚
- 共情
- 积极关注
- 3. EAP服务个体方案的制订和实施
四、赋能必备能力训练（共情）
4.1 共情能力是人格兼容的基础
4.2 共情能力不是天赋，是经验
4.3 九次实战
五、如何赋能他人（实战训练）
