课程总览
一、为什么重视员工关系管理
- 1. 员工关系与绩效的内在逻辑
- 绩效提升
- 绩效来源
- 2. 员工关系的作用
- 3. 员工管理四大误区
- 缺乏共同愿景
- 缺乏完善激励约束机制
- 员工关系主体不清
- 员工需求的实现度不高
二、什么是员工关系管理
- 1. 员工关系
- 你做理解的员工关系
- 员工关系的外延和内涵
- 2. 员工关系管理
- 员工关系管理的定义
- 员工关系管理目的
- 员工关系管理的内容
- 沟通管理
- 劳动关系管理
- 纪律管理
三、怎么做好员工关系管理
- 1. 员工沟通管理
- 坚持四个指导原则
- 厘清职能分工
- 熟知影响员工关系管理的因素和不良表现
- 两类五大因素
- 五大不良表现
- 有效沟通
- 让员工听得进去
- 让员工听的乐意
- 让员工听得觉合理
四、常见风险规避
