情商与非职权影响力｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

管理者 课程风格： 幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强

课程大纲

定义非职权影响力

一、影响力来源

1. 职权影响力
2. 非职权影响力

二、影响力修炼目标

1. 共赢—探索互利目标
2. 共识—培养多维思考
3. 共创—实现平衡升级
【思考】职场常见情商

三、情商与影响力

1. 情商与决策判断
2. 情商与团队氛围
3. 情商与组织变革
4. 情商与改善关系

四、情商修炼五阶段

1. 自我认知
2. 自我管理
3. 自我激励
4. 影响他人
5. 激活组织

高情商人际连结力

一、人际管理模式

1. 我赢你输—我强你弱
2. 我输你赢—我弱你强
3. 我输你输—我弱你弱
4. 我赢你赢—我强你强

二、高情商人际交往原则

1. 真诚原则
【探讨】如何真诚表达谢意
2. 尊重原则
【探讨】如何体现尊重对方意见
3. 善意原则
【探讨】善意的谎言需注意什么
4. 无限原则
【探讨】可持续的有趣游戏

三、情商天平运用

1. 高层的危机感—基层的安全感
2. 发起者的仪式感—接收者的价值感
3. 上级的信任感—下级的掌控感
4. 组织的归属感—员工的独立感
5. 关系的连接感—工作的意义感

非职权影响力修炼

一、非职权影响力要素

1. 好奇心与同理心
2. 感知力与转化力
3. 创造力与欣赏力
4. 建设性与开放性
【讨论】应用场景分析

二、实现共赢三步骤

1. 双赢沟通模型
1. 同频共振
2. 真诚联结
3. 达成共识
4. 期待未来
2. 管理他人情绪
1. 倾听并感知
2. 辨别并确认
3. 理解并认同
4. 分享并影响

三、深度倾听

1. 高情商会听的表现
1. 从模糊到清晰的变化
2. 从表面到本质的探索
2. 高情商倾听练习
1. 员工提出离职怎么听
2. 员工总爱抱怨怎么听
3. 客户表示拒绝怎么听

四、有效反馈

1. 高情商善反馈的基础
2. 高情商反馈练习
1. 积极性反馈
2. 发展性反馈

五、正向激励

1. 高情商巧激励的要素
2. 高情商激励练习
1. 前—为什么是你
2. 中—你做得很好
3. 后—你是怎么做到的
【实操】制作BIA卡片
【思考】从管控到赋能
【讨论】信任的基础
【游戏】获得信任，情绪转换器

适合对象

管理者课程风格：幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

深入理解情商在团队协作、跨部门合作中的重要作用
过程动作更具体：模型科学认知情绪管理，实现双赢的决策技巧
学会化解冲突的情商管理工具在沟通中的应用，提升沟通品质
培养主动积极沟通的意识，养成运用积极情绪的力量，达到高效沟通目的的习惯

课程背景与交付信息

企业管理行为与沟通密不可分，80%的管理成本都与沟通有关

——美国著名管理学家Richard M.Hodgetts

在我所遇到的每一个组织中，沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01影响力来源

02影响力修炼目标

03共赢—探索互利目标

04共识—培养多维思考

05共创—实现平衡升级

讲师介绍

李美鲜

资深情商领导力应用导师

资深情商领导力应用导师、管理心理学专家。擅长将心理学与企业管理融合，帮助管理者经营心理资本，构建幸福高效职场。拥有15年实战经验及多项国际权威认证，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行政府国企电力能源通信制造业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《情商与非职权影响力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者课程风格：幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强。

学习这门课可以获得什么收益？

深入理解情商在团队协作、跨部门合作中的重要作用；通过模型科学认知情绪管理，实现双赢的决策技巧。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情商与非职权影响力