一线主管如何带领90后新一代员工

适合对象

企业中层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

深入了解90后员工：掌握90后员工的心理需求和职场特点
升管理能力：学会根据90后员工的特点选择合适的管理风格
有效激励员工：掌握非现金激励方法，激发90后员工的工作积极性

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构建高效团队：了解团队管理的基础知识，提升团队执行力和绩效
促进个人成长：帮助90后员工制定职业发展计划，实现个人与团队的双赢

课程背景与交付信息

随着90后逐渐成为职场主力军，他们的成长背景、价值观和工作方式与传统员工存在显著差异。一线主管需要了解90后员工的特点，掌握适合他们的管理方法，以提升团队绩效和员工满意度

课程时间

2天，12小时

授课方式

以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、视频、案例讨论

课程内容重点

0190后员工的特点

0290后的沟通技巧

03激励90后员工的理论与方法

04团队建设与文化营造

课程大纲

课程总览

内容重点

第一天：90后员工的特点与管理策略

90后员工的特点

一、90后员工的职场现状、挑战、机遇

1. 职场现状
90. 后成为职场主力军，占比逐年增加
工作价值观与传统员工的差异
2. 面临的挑战
主管与90后员工之间的代沟
90. 后员工的高流动率与职业规划不清
案例分享：某公司90后员工离职率高的原因分析
3. 面临的机遇
90. 后员工的创新思维与活力
对新技术的快速适应能力

二、90后员工的特点

1. 成长背景与价值观
互联网时代的原住民，信息获取能力强
独立自主，注重个性化发展
2. 工作价值观
追求自我价值实现，渴望被认可
注重工作生活平衡，对职业发展有明确规划
3. 理论基础
马斯洛需求层次理论（自我实现需求）
代际差异理论：理解不同代际员工的特点
4. 工作需求

90后的沟通技巧

一、建立有效的沟通机制

1. 沟通方式的选择
定期一对一沟通
了解员工需求与职业规划
设定固定时间，提前准备沟通议题
2. 多样化的沟通方式
面对面交流：直接且高效，适合重要事项
即时通讯
工具：便捷但需避免信息过载
邮件：正式且有记录，适合复杂信息传递
讨论：如何在团队中建立有效的沟通机制？

二、沟通技巧

1. 倾听与尊重
倾听员工意见，避免打断-3F倾听法则
尊重员工想法，建立信任-哈利沟通视窗
2. 清晰表达
使用简洁明了的语言-30秒电梯沟通法则
结合图表与案例，增强理解
3. 沟通工具应用： OKR管理软件、价值观积分卡
讨论：某主管如何解决90后员工因沟通不畅而产生的工作问题
讨论问题：分析问题根源，提出解决方案

激励90后员工的理论与方法

二、激励措施

1. 成长激励：职业发展机会
提供内部培训、外部学习机会
设计清晰的晋升路径
精神激励
全面认可激励体系：价值观积分卡、荣誉证书
案例分享：京东价值观积分卡的实施效果
个性化激励：灵活工作制度
弹性工作时间、远程办公
提供工作生活平衡的福利

三、激励的5大原则

1. 即时性
2. 两手都要硬
3. 针对性
4. 形式大于内容5.关键事件进行放大
案例：阿里百万俱乐部、关明生的打油诗、与马云的约定、阿里巴巴启动大会等

团队建设与文化营造

一、团队文化的重要性

1. 增强90后团队凝聚力与归属感
2. 提升90后员工满意度与忠诚度

二、连结一颗心：建立团队信任

导入：管理者的信任障碍
工具：建立信任团队的公式
第1招：团队文化-打造文化与价值观
案例与
工具：阿里打造文化的3215+5大工具
第2招：团建活动-增强团队凝聚力的共同时刻
职场+情场：邮件、生日、婚礼、文化墙
团建活动：季度、月度、资金保证
团建要求：团建的五个1工程
团建

目标管理与实践

一、解读战略目标：上下沟通

1. 通目标：目标解读、理解与上级对齐目标
方法：一停二看三问
2. 通目标：与下级对齐目标达成共识
方法：目标沟通五步法-WWHAS

二、制订目标：符合SMART原则

1. 认识目标：好目标2个表现——形与神
2. 订好目标：订目标的SMART原则
3. 目标=指标+时间+程度

三、分解目标：从大目标到小目标

1. 因子法：找到业务成功公式，抓关键要素
2. 剥洋葱法：落到时间线，落实到岗位、落实到人
讨论：不可定量目标要如何拆解？
通晒目标：目标的共识与共信
向上对焦，要共识
左右对齐要，共赢
向下对标，要共启

团队冲突管理

一、化解冲突--促进团队高效协作

1. 正确认识团队冲突
冲突的2个辩证作用：积极与消极并存
冲突的2个类型：关系型冲突和任务型冲突
冲突的1个本质：资源获取
2. 冲突与绩效的关系
低绩效团队：关系冲突大于任务冲突
高绩效团队：任务冲突大于关系冲突，且关系型冲突维持在极低的水平
3. 冲突管理策略
1. 了解90后员工的个性
特点：追求个性化，对冲突敏感

90后员工的职业发展

一、职业生涯规划

定义：帮助员工明确职业目标和发展路径
方法：与员工进行一对一职业规划会议
工具：用SIGN模型找到90后员工的个人职业发展优势

二、职业锚理论

定义：员工在职业选择中的核心价值
应用：通过问卷或访谈了解员工的职业锚
案例分享：某员工如何通过职业锚理论找到适合自己的岗位

三、提供培训与学习机会

1. 内部培训
内容：公司文化、业务流程、技能培训
形式：线上课程、线下讲座、导师制
2. 外部学习机会
内容：行业研讨会、专业课程、在线学习平台
方法：提供学习预算，鼓励员工参加外部培训
3. 岗位轮换
目的：拓宽员工视野，提升综合能力
方法：设计轮岗计划，定期评估效果
案例分析：某公司通过岗位轮换提升员工能力的实践

讲师介绍

陈舜

实战型管理教练

陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能

互联网金融通信新能源传统能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《一线主管如何带领90后新一代员工》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深入了解90后员工：掌握90后员工的心理需求和职场特点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、视频、案例讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配