课程总览
内容重点
- 破冰活动：管理视觉探索
- 导入：管理者的达克效应
锐越一线经理人的5项能力
解决方案经理岗位角色需要接到岗位场景，管理角色认知-登上管理舞台和团队建设-打造一流团队会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
邵华 · 管理与领导力实战专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
业务骨干、储备干部、新晋经理，一线管理者等基层管理人员及骨干员工
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 帮助管理者利用角色同心圆模型准确进行角色定位，发挥管理者的真正作用
- 认识高绩效团队的价值及特征，掌握打造卓越团队的原则和策略
- 反馈辅导有抓手：有效授权5步法和授权沟通9宫格，提高授权水平，做到人事匹配
课程背景与交付信息
德鲁克曾经说过一线经理人掌管着企业80%的经营活动一线经理人在组织中的重要性是不言而喻的，他们看似管理着企业最小的业务单元，却是最先听的到炮火声的人，因此，经理人的个人能力直接影响着团队的运转效率
然而，绝大多数一线经理人都是随着企业的发展跑步上岗，因为业务做得好，老板提拔了你，就这样懵懵懂懂的走上了管理岗位，扛起了管理的责任，你一旦做上管理，有可能你是天选之人，但这样的人是极少的，在种情况下究竟如何快速成长为优秀的经理人呢？权威统计，75%的经理人没有接受过任何的培训，在新岗位上倍感压力的经理人占比64%，在这个充满了不确定性和高速发展的21世纪，经理人更是被赋予了更高的标准和要求，每一个经理人都面临着思维和能力方面转型成功的巨大挑战
本课程引入国际最前沿的管理理念和工具，同时吸收了众多优秀企业的最佳实践，从管理的基本功出发，帮助一线经理人完善自我，从时间管理，沟通技巧、问题解决等7个维度全方位提升职业能力，进而帮助经理人提升软实力，最终走向职场巅峰，已成为无数职场人士公认的管理必修课
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练
课程内容重点
01管理角色认知-登上管理舞台
02解决方案经理岗位角色
03团队建设-打造一流团队
04工作委派与授权-科学合理分工
课程大纲
管理角色认知-登上管理舞台
一、重塑管理者角色认知
- 1. 角色认知金字塔：NLP逻辑层次图
- 案例研讨：齐达内的角色跃迁
- 2. 骨干员工与管理者的区别
二、角色转换的障碍与常见问题
- 1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型
- 2. 角色转换的3种障碍
- ——能力不足、工作惯性、成就感缺失
- 3. 常见的管理者角色错位
- ——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范
- 案例研讨：野狗和小白兔谁的伤害更大？
- 问题思考：小明总迟到，你该怎么办
三、明晰管理者的岗位角色
- 1. 管理角色定位的3个维度
- ——作为下属：补位不越位、作为上级：定位不失位、平级：到位不缺位
- 案例研讨：苦恼的小白
- 2. 管理者的工作任务角色
- 3. 管理者的3种关键核心角色：领导角色+管理角色+执行角色
- 模型：角色认知的同心圆模型
- 案例分析：解决方案经理岗位角色
- 演练：绘制角色平衡轮
团队建设-打造一流团队
一、重新定义团队
- 课堂活动：T20团队成熟度测评
- 1. 真团队与伪团队的区别
- 2. 团队构成的5P要素
- ——目标、人员、定位、权责、计划
- 视频分享：F1方程式比赛的启示
二、卓越团队的特征及要素
- 4. 种常见的团队现状
- ——大雁团队、野牛团队、狼群团队、螃蟹团队
- 案例分享：德鲁克眼中的团队
- 2. 团队发展的塔克曼阶段模型
- ——形成期、激荡期、规范期、成熟期、休整期
- 案例分享：阿里巴巴的创业故事
- 3. 贝尔宾团队角色理论
- ——思考型、行动型、社交型
- 课堂活动：团队角色测评
三、构建卓越团队的原则及策略
- 1. 构建卓越团队的5项原则
- 1. 管理者以身作则
- 2. 建立心理安全感
- 3. 营造坦诚的文化
- 4. 为工作赋予价值
- 5. 培养当责意识
- 案例分享：谷歌的亚里士多德项目
- 4. 个影响团队发展的过时理念
- ——人多力量大、团队就是一家人、每天要快乐工作、团队要一团和气
- 案例分享：联想不是我的家
工作委派与授权-科学合理分工
一、正确理解授权的意义和价值
- 案例分享：宓子贱与巫马期的故事
- 1. 有效授权的好处
- 1. 解放自己：思考重要的少数
- 2. 成就他人：大树底下不长草
- 3. 优化组织：千斤重担人人挑
- 问题思考：为什么管理者不喜欢授权？
- 2. 有效授权的4个障碍
- ——不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权
二、有效授权的流程和方法
- 1. 有效授权的5种程度
- 案例分享：韩都衣舍的成功之道
- 2. 有效授权5步法
- ——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
- 3. 授权任务的4个维度
- ——必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
- 课堂活动：张经理的待办清单
- 4. 选择授权对象的4个标准
- 视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
- 案例分析：唐僧的烦恼
三、高效的授权沟通技巧与对策
- 1. 授权沟通9宫格
- 课堂活动：一次成功的授权
- 2. 警惕授权5大陷阱
- ——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
- 案例分享：别让猴子跳回背上
- 工具应用：有效授权追踪卡
教练式辅导-成为管理教练
一、辅导的现状及常见问题
- 1. 杰克韦尔奇的管理真谛
- 案例分享：辅导下属的现状调查
- 2. 辅导下属的7宗罪
- 1. 没有时间辅导下属
- 2. 员工太笨，辅导了没效果
- 3. HR部门的事
- 4. 辅导就要直接告知
- 5. 辅导就是批评下属
- 6. 辅导就是帮助解决问题
- 7. 教会徒弟、饿死师傅
二、辅导下属的方法及关键动作
- 1. 辅导下属的4个关键动作
- ——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
- 2. 辅导下属3部曲
- ——发现机会、引导对话、采取行动
- 3. 辅导下属的2种类型
- 指挥式辅导：5个步骤
- 教练式辅导：GROW模型
- 问题思考：如何教会小朋友骑自行车
- 案例研讨：安迪的烦恼
- 4. 辅导下属的关键动作
三、不同员工的辅导策略及原则
- 1. 基于员工发展情境的辅导策略
- 2. PDCA辅导行动计划
- 3. 成功辅导的5个核心原则
- 1. 营造有效的辅导环境
- 2. 只讲事实、不下结论
- 3. 永远站在对方立场
- 4. 积极倾听、学会闭嘴
- 5. 摒弃我是专家思想
- 工具：员工发展辅导表
激励人心-点燃工作热情
一、激励的现状及误区
- 案例分享：哈佛大学的激励研究
- 1. 激励的真实现状
- 2. 激励的3大误区
- ——没钱搞激励、不需要激励、激励没效果
- 问题思考：涨工资会激励到员工吗？
- 3. 激励的双因素理论
二、洞悉激励的原则及底层逻辑
- 1. 激励人心的5大原则
- ——及时原则、公平原则、稀缺原则、适度原则、高频原则
- 案例分享：福克斯波罗公司的金香蕉
- 2. 亚当斯的公平理论
- 3. 激励的底层逻辑
- 案例分享：聪明的老人
- 课堂活动：送你一朵小红花
- 4. 马斯洛需求层次理论
- 案例分享：抖音发奖金
- 案例分享：乔布斯招募斯卡利
三、有效激励的方法及要素
- 1. 激励的3大维度
- 1. 物质激励：发电机
- 案例分享：华为的激励文化
- 2. 情感激励：催泪弹
- 案例分享：刘备的用人之道
- 3. 发展激励：金手铐
- 案例分享：谷歌的竞争对手
- 2. 有效激励的5要素
- ——对象、行为、价值、需求、方法
- 案例分享：新农夫与蛇
讲师介绍
邵华
管理与领导力实战专家
邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景，曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家，他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场，独立开发27门精品课程，以极高的客户满意度和返聘率，助力万余名管理者实现职业化蜕变
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