金融业中层：老师
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
金融业中层：老师
应用礼学与形象管理需要接到岗位场景，应用礼学与职业发展和应用礼学与情商沟通会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
金融业中层：老师（金融版）
金融版，更贴近特定行业或业务场景。
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课程大纲
应用礼学与职业发展
一、国际视野解读礼仪文化
- 1. 中西方礼仪文化表达的比较
- 2. 商务礼仪本土化实践的误区
二、应用礼学助力生涯发展
- 1. 管理者职业晋升三板斧
- 2. 商务礼仪实践背后密码
- 工具：应用礼学第一原理】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析+视频赏析】
应用礼学与形象管理
一、管理者形象管理底层逻辑
- 1. 形象管理心理学效用
- 2. 形象管理的通用法则
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
二、管理者形象管理具体策略
- 1. 发型改变气质
- 2. 场合着装参照
- 3. 正装穿搭法则
- 4. 日常通勤着装
- 5. 配饰选塔技巧
- 6. 职业妆容禁忌
- 工具：管理者的形象管理细节清单】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
三、管理者形象中的态势管理
- 1. 符合角色的仪态呈现
- 2. 职业交往中视线管理
- 3. 积极与消极身体语言
- 【案例分析+头脑风暴+角色扮演】
四、管理者形象言谈气质涵养
- 1. 称呼礼仪有讲究
- 2. 涵养言语三要素
- 3. 言谈技巧三注意
- 【案例分析+头脑风暴+角色扮演】
应用礼学与情商沟通
一、情商是智商的社会化
- 1. 中西方情商认知差异
- 2. 习近平的情商工作法
- 【案例分析+头脑风暴】
二、客情关系建立三步曲
- 1. 让客户认识你——如何破冰
- 2. 让客户认可你——如何跟进
- 3. 让客户认定你——如何深化
- 【案例分析+角色扮演+头脑风暴】
三、高情商沟通基础能力
- 1. 结构化倾听技巧
- 2. 正确的反馈公式
- 【案例分析+工具解析+视频解析】
四、向上管理的三驾马车
- 1. 激励你的领导
- 2. 保持战略透明
- 3. 成为领导外挂
- 【案例分析+现场演练+头脑风暴】
应用礼学与场合应对
一、拜访客户礼仪应对
- 敲门有节
- 进门有礼
- 进退有度
- 应对有方
- 职业有态
- 告辞有术
- 【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
二、商务会晤礼仪与应对
- 1. 居中介绍有讲究
- 2. 握手获得信任感
- 3. 小名片有大学问
- 4. 商务侍茶要注意
- 【角色扮演+情景模拟+示范演练】
三、商务接待礼仪与应对
- 1. 接机接站有方案
- 2. 自我介绍要注意
- 3. 陪同乘车有礼仪
- 4. 会议位次要讲究
- 4. 迎送动线三选一
- 5. 日常接待细节礼
- 【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
四、陪同接待位次原则解析
- 1. 引导位次与例外
- 2. 搭乘电梯位次礼
- 3. 上下楼梯位次礼
- 4. 进出房间位次礼
- 5. 安排合影位次礼
- 【延伸：国学视角解读位次文化】
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
五、商务宴请礼仪与饭局社交艺术
- 1. 宴请规格及准备
- 2. 位次原则及例外
- 3. 点菜法则及技巧
- 4. 餐桌教养及应对
- 5. 敬酒规矩及礼仪
- 6. 话题选择及禁忌
- 工具：高端商务宴请的124法则】
- 工具：不掉身价显内涵的敬酒辞令公式】
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+工具解析】
适合对象
金融系统中层管理
课程定位
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 理解礼仪的厚度以及应用礼学助力管理者晋升的三个通道
- 风险识别更可见：中层管理这形象管理的底层逻辑与场合着装具体策略
- 处置动作更具体：作为金融服务行业管理者应具备的情商沟通思维逻辑
查看更多收益 收起更多收益
- 留痕复盘有依据：助力职场效能的情商沟通通用能力训练技巧及其工具
- 规则边界更清楚：金融业中层管理者向上管理技巧及其与领导相处艺术
- 风险识别更可见：金融服务业客情关系建立与维护本质与沟通交往技巧
课程背景与交付信息
本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近16年来丰富职业生涯与教学经历，秉承中学为体、西学为用的教学理念，立足金融服务业企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的人文-技术-创新为底层逻辑，基于企业日常商务场景，从需求出发，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦
课程时间
2天，12小时
授课方式
中学为体，西学为用；教学方式多样，行动计划输出
课程内容重点
01应用礼学与职业发展
02应用礼学与形象管理
03应用礼学与情商沟通
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
金融系统中层管理。
学习这门课可以获得什么收益？
理解礼仪的厚度以及应用礼学助力管理者晋升的三个通道；掌握中层管理这形象管理的底层逻辑与场合着装具体策略。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用中学为体，西学为用； 教学方式多样，行动计划输出，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
