课程总览
一、管理者在工作中一般会用到哪些技能?
- 技术技能
- 岗位技能
- 人际技能
- 沟通能力
- 概念技能
- 宏观战略及文化相关
- 互动：哪些技能中层以下管理者最需要掌握？
二、绩效导向下，领导应具备哪些能力？
- 定义工作
- 互动：你如何进行工作委派？
- 视频：日本人布置工作
- 诊断状态
- 评估针对该工作被领导者的准备度
- 讨论：当下属告知无法胜任工作时，你怎么办？
- 练习：写出此刻如果你需要找一份版本，你最想打电话的下属名字，写上原因
- 匹配行为
- 根据被领导者的状态选择恰当的领导行为
- 讨论：面对这些天员工妈妈住院，他总迟到的情况，你的做法？
三、怎样知道工作分配的是否合理？
- 工作细分法
- 明确总体职责
- 明确目标目的
- 明确绩效环节
- 练习：就你团队的一个工作职位进行细分
四、如何清晰的知道下属是否可以承接此项工作？
- 能力
- 知识
- 经验
- 技能
- 意愿
- 信心
- 承诺
- 动机
- 视频1：员工玛丽莎面对不能升职
- 视频2：戴维对工作越来越不感兴趣
五、按能力与意愿把下属分为几类？
- R1-没能力、没意愿或不安
- R2-没能力、有意愿或自信
- R3-有能力、没意愿或不安
- R4-有能力、有意愿并自信
- 考试：大家把刚视频中的4个人物对号入座一下
六、每类下属在工作是是什么表现？
- R1-喜优都不报
- R2-更像是新人
- R3-缺乏信息与经验
- R4-团队精英
七、领导的什么行为可帮助团队提升绩效？
- 关系行为
- 支持
- 沟通
- 鼓励互动
- 有效聆听
- 提供反馈
- 工作行为
- 确定目标
- 组织安排
- 确定时间进度
八、领导在工作中有哪些风格？
- S1-高工作低关系
- S2-高工作高关系
- S3-低工作高关系
- S4-低工作低关系
- 练习：小组内部练习用这4种风格来扮演给下属布置安排团建的工作
