第一章 何谓情商领导力
内容重点
- 1. 领导力认知
- 领导力的本质是影响力
- 动员团队，解决难题
- 2. 认识情商领导力
五维情商领导力
五维情商领导力（1天调整）适合带着现有问题进入课堂，通过动员团队，解决难题把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第二章 五维情商修炼——情商领导力的基础修炼
内容重点
- 测评：情商测评
- 1. 何谓情商
- 2. 五维情商修炼
- （1）自我觉察
- 觉察自我的情绪及情感缘由
第三章 情绪管理与压力调适——高情商领导者的自我管控（内在领导力）
内容重点
- 1. 情绪的认知——识别情绪
- 2. 情绪对我们的影响
- 幸福职场——ABC情绪理论
- 3. 建立积极思维，远离消极思维：积极主动意识
- 从消极被动转为积极主动的十个关键词
第四章 共情沟通与赋能激励——高情商领导者的组织影响（外在领导力）
一、团队凝聚建立信任——管理者建立信任的四大关键行为
- 1. 建立信赖，让员工信
- 明确价值观
- 言行一致，以身作则（人格魅力修炼）
- 真诚坦率，展现真我，打开封闭的自己
- 敢于担当，承担责任，与员工共经风雨
- 2. 技术过硬，让员工服
- 3. 约哈里之窗模型
- 自己揭示隐私象限
- 恳请反馈减少盲点象限
- 获得尊敬、信任、团队凝聚力
二、共情沟通缓解情绪冲突
- 聆听的三个层次
- 第一层次：以自我为中心
- 第二层次：以对方为中心——换位思考
- 第三层次：深度倾听——3R倾听法
- 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
- 非暴力沟通表达——表达事实、感受、需求、请求
- 批评指责——事实+（后果）+感受+（期待）
- 表扬夸奖——事实+（影响）+评价+（赞赏）
- 案例实战练习
- 4. 高难度沟通五步法
三、教练式赋能激活员工
- 1. 认识教练
- 教练的本质：表现=潜能-干扰
- 2. 有力提问赋能员工
- 视频案例分析
- 有力提问TOP方式
- 简单式教练提问的黄金7问
- 实战提问演练
- 3. 教练赋能的GROW模型
- 厘清目标
- 分析现状
四、从心出发激励员工
（一）马斯洛需求理论与双因素理论
（二）基于人的本性的人才激励理论：追求快乐，逃避痛苦
（三）激励本质与激励措施
- 激励的本质——激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求
- 团队实施激励的五大步骤
- 非物质激励的八大策略措施
- 4. 游戏化管理——新生代员工的激励策略
- 5. 落地工具《人才激励实施表》
适合对象
管理者
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
情商领导力，就是一种特殊的人际影响力，每一个人都会去影响他人（情绪与观点），也要接受他人（情绪与观点）的影响，它同时包含内在领导力和外在领导力两个层面，而且内在领导力会起到更大的作用
情商领导力的核心是情商的提升，而情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：情商是决定人生成功与否的关键。相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人
本课程以 五维情商为核心，针对管理者的领导力从内在和外在两个方面进行提升，通过五个维度进行情绪与压力以及行为风格的掌控与调整，让管理者能够自我管控，同时觉察他人，自我调适，面对挫折能自我激励，进而通过沟通和关系的处理获得良好的组织领导力，制定团队目标后进行有针对性的员工激励，提升领导者的组织影响力
课程时间
1-2天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40%
课程内容重点
01领导力认知
02动员团队，解决难题
03测评：情商测评
04何谓情商
05觉察自我的情绪及情感缘由
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《五维情商领导力（1天调整）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
