课程总览
一、情商与领导力之间的关系
- 1. 自我检查：你的心情如何
- 2. VUCA时代
- 时代对领导者的要求
- 3. 企业环境/世界对领导者的要求
- 4. 管理与领导的区别
- 5. 领导力模型及简析
- 6. EI的定义及影响
- 7. 情绪对领导力的影响
二、自我认知
- 1. 自我情感认识的定义和影响
- 2. 情绪产生的五大要素
- 3. 情绪与其他部分的互动
- 案例：费斯汀格法则
- 5. 身体的情绪信号
- 6. 情绪对决策的影响
- 案例：三国演义：刘关张之死
- 7. 增强自我情感认知的方法
- 反思与自我评判法
- 价值观法
四、真诚情感表达
- 1. 情感表达的定义和影响
- 2. 解决冲突的五种策略
- 回避——消极攻击——直面攻击——据理力争——合作与协作
- 3. 建立协作性表达
- 抚拍：抚拍六技巧
- HAPPS感谢术：习惯性；真诚；及时；适当；具体
- 4. 协作型情感表达四步法
- 初步了解
- 主张
- 阐明
五、情感推理与智慧决策
- 1. 情感推理的五个步骤
- 事实、图表、技术支持
- 分析利益群体的感受需求，以及包含的相关信息
- 你本人的感受需求，以及包含的相关信息
- 把事实与情感相结合的解决方案
- 沟通交流，这五个情感步骤策略
- 案例：康熙嫁女蓝琪儿
六、自我管理
- 1. 自我情感管理的定义和影响
- 2. 管理不好情绪的严重后果
七、他人情感管理——积极影响
