课程总览
一、高情商为自我赋能从哪里开始？用正向思考提升心理能量
- 1. 改善情绪，疗愈自我，影响他人 2.管理者为何提升心理能量：对上启承转合，对下信任凝聚，水平资源共享合作共赢
- 3. 如何做到心理强大，正向思考4.如何做到能够包容不同的声音
- 5. 内心没力量的人才会归咎于外
- 6. 挫折问题如何转化为心理能量
- 案例分析：以往，我总是指责员工不积极；今天，我意识到这大部分都与自己有关，原因就是：激发员工积极性的情绪因子，取决于管理者的领导力和心理能量，问题的根本症结就在于我们总认为是外部环…
- 工具：教练技术五个转化式问题
二、提升心理能量最见效方法是什么？提升能力，实现价值
- 1. 向内洞察的能力2.向外感受、对事不对人的能力
- 3. 逻辑分析善抓本质的能力4.统筹兼顾善抓机遇的能力
- 5. 领导力心理资本修炼的四个维度:自我效能、希望、乐观、韧性
- 6. 承担责任，获得自尊和自信，在履行责任中增长才干，获得同事的承认和赞誉
- 教练技术：逻辑层次模型的运用
三、高情商为他人赋能如何开始？读心术是基础
- 1. 视频热议：海归女PK 名主持
- 2. 观点冲突vs.情绪地雷
- 讨论：你有能力驾驭敢说的员工吗？
- 4. 揭开EQ的神秘面纱,EQ的核心两C：Control & Communication
- 5. 员工 能力 VS 态度矩阵之解析,不同象限员工的关键词解读
- 6. 如何从不燃到燃他
- 心理
- 工具：心理学读心术冰山理论的应用，真正了解员工情绪背后的需要
四、员工敏感防御怎么办？深度剖析员工的内在需要
- 1. 员工心理成熟度低，过度敏感防御，情绪不稳，沟通不顺： 引导员工建立稳定成熟的自尊体系
- 2. 团队沟通浅层低效，缺乏深度共情，氛围压抑，互有防御
- 3. 从心理依恋理论追溯原生家庭对员工心理健康的影响
- 4. 员工职业倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具体表现和原因剖析
- 5. 为员工赋能的燃点在哪里？
- 6. 剖析员工的深层需求和内在动力源泉
- 心理
- 工具：结果导向的赋能式对话
五、如何进行赋能沟通：赋能沟通的具体方法与步骤
- 1. 沟通莫求，必须一致，建立心理弹性，用好问题引导
- 2. 攻心为上，建立信任，适度回放对方关键词和价值观
- 3. 觉察自己，觉察他人，保持内心敏锐的力量
- 4. 求同存异，莫要控制，用温和的对话启发对方的心理能量
- 5. 管理情绪，理解共情，带着温度沟通
- 6. 效果第一，道理其次，用结果导向引领沟通
- 7. 积极正向，关注行动，用积极正向的态度和信念引导对方产生积极行动
- 8. 聚焦能做，获取承诺，那么我们现在能做的是哪些？如何做到呢？
- 心理
- 工具：沟通四步曲
六、团队业绩提升
- 1. 聚焦问题：态度不积极 肤浅工作如何转向态度积极 深度工作
- 2. 分析：深度工作的意义和价值
- 3. 心流状态：工作的最佳状态
- 4. 活动：员工工作的心流状态、无聊状态、焦虑状态
- 5. 如何帮助员工从无聊状态、焦虑状态进入心流状态
- 6. 专注的热爱
- 案例：工作投入度不够，任何创造性工作都不能用肤浅工作做到
- 问题：怎样能真正做出业绩
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