情感智能与领导力｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

前言
1. 组织执行力的正确理解
2. 执行力不佳的原因分析
1. 组织层面
2. 个人层面

EI与领导力之间的关系

一、什么是情感智能

1. 什么情感
2. EI对绩效的影响
3. EI是什么
4. 情绪、感觉和心情
5. 从EQ走向EI

二、情感智能对领导力发展的重要性

1. VUCA时代特征
2. 领导力发展新方向
3. 在工作中，EI如何影响决策、行为及绩效表现

三、EI研究背景和EI6技巧模型

情感智能与领导力--六项能力素质

一、自我情感认知——同步感知情绪状态

1. 自我情感认知的定义
练习：认识自己的情绪
2. 产生情绪的五大要素
3. 促发情绪产生的流程
1. 事件引发
2. 情感大脑
3. 思维大脑
4. 决策行为
4. 增强自我情感认知的方法
1. 反思与自我评判法

二、他人情感认知——运用同理心，贴近人心

1. 他人情感认知的定义
2. 提高他人情感认知的方法
1. 认知
A 典型的倾听障碍
工具：四层次倾听
B 倾听的等级
练习：真心话大冒险
2. 理解
察言观色：肢体语言
3. 展示理解

三、情感表达——真诚的对话方式

1. 情感表达的定义
2. 情感表达的作用
3. 解决冲突的五种策略
1. 回避型表达
2. 消极型表达
3. 攻击型表达
4. 果断型表达
5. 协作型表达
4. 建立协作型的表达
1. 抚拍术

四、情感推理——更有效的决策

五、自我情感管理——快速走出负面情绪

六、他人情感管理——有影响力的沟通

适合对象

企业各层级管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

◆ 了解Genes情感智能EI模型，科学的认知和了解自我情感、价值观
◆ 掌握觉察和理解他人情感的技巧和方法学会真诚而有系统的进行情感表达和推理
◆ 智能化地运用情感有效地、更人性化地获得高质量的人际关系以推进绩效
团队复盘有依据：情感智能与领导力的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

情感智能是由美国耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的玛依尔提出的，是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。情感智能是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情感智能的概念最初也是来源于商业领域之外

本课程运用澳大利亚LPA Genos情感智能的科学体系，助力职业人心情、情绪、情感有效管理来提高工作绩效。通过情感智能的学习可以提高员工绩效、生产效率、满意度和忠诚度；改善销售业绩和客户服务质量；提升领导力和管理效率；增强人才的招聘及留任；聚力团队合作和组织创新

课程时间

2天，12小时

授课方式

采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式课程模型

课程内容重点

01EI与领导力之间的关系

02情感智能与领导力——六项能力素质

03组织执行力的正确理解

04执行力不佳的原因分析

05组织层面

讲师介绍

葛虹

管理技能提升训练专家

葛虹老师拥有20年大型企业管理实践及11年国企高管背景，专注中高层管理效能提升与团队进化。作为《聚沙成塔™》版权主创，她年均利润贡献超300万，累计授课1000余场，擅长通过体验式沙盘教学解决管理实战难题

电力能源金融银行通信制造业汽车行业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《情感智能与领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各层级管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 了解Genes情感智能EI模型，科学的认知和了解自我情感、价值观，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情感智能与领导力