高情商的领导力修炼与提升

适合对象

企业中高层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

理解高情商领导力的管理者表现
学习高情商沟通力的工具与方法
学习高情商协作力的管理与落地
团队复盘有依据：高价值组织力的要点与方法

课程背景与交付信息

杰克•韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。的确，成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地生产领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循下雨打伞的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活

那么一个管理者如何才能具备高情商的领导力呢，我们建议从三个最关键的能力开始修炼：沟通力、协作力与组织力。这三种能力可以说是一个管理者安身立命的看家本领，是做好管理的基础

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、现场测试、实操演练

课程内容重点

01高情商的领导力修炼与提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：管理者高情商的领导力表现
【导入】从太上，下知有之开始
1. 如何理解管理者的领导力？
（1）带路的能力
（2）解决问题的能力

沟通力：您的表达就是您的魅力

一、高情商沟通的三要素

1. 高情商沟通的基本问题是心态
2. 高情商沟通的基本原理是关心
【故事】岳飞之死
3. 高情商沟通的基本要求是主动

二、高情商沟通的四力模型

1. 修炼澄清力
【模型】澄清力3C模型
【故事导入】秀才买柴
2. 修炼结构力
【案例故事】两个人的汇报
【案例演练】你如何向领导汇报？
【方法】高效沟通结构力三步法
【模型】三种沟通表达的经典框架
（1）时间轴架构
（2）解决为题架构

协作力：您的思路决定了协作效能

一、建立信任是团队协作的核心

1. 缺乏信任的团队特征
2. 高情商管理者如何获得他人信任
【模型】基于约哈里视窗的信任解读

二、跨部门协作的5项协同困境

【案例分析】基于五个案例分析困境
【理解】案例式解读跨部门协作的四种思维

三、跨部门协作要夯实2个基础

1. 协同基础一：清晰明确的组织职责
2. 协同基础二：高效有效的组织流程

四、高情商管理者融入并处理冲突

1. 管理者化解冲突要择优策略
【测评】面对冲突，你是什么策略？
【演练】基于这个案例每个组选择一个策略沟通
2. 如何巧妙地利用建设性冲突提升管理
【思考】从这六个维度如何办？
【方法】四个场景的高效协作秘密

组织力：您的团队决定了胜仗可能

一、团队成员目标能共识

【问题】理解真实的目标是什么样的？
1. 企业的三级五类目标
【案例】基于西游集团的三级五类目标看战略链接
2. 目标共识要聚焦关键目标
（1）聚焦关键目标的四个关键要素
（2）对聚焦的关键目标三级分解法
【案例】这些目标分解能看到达成可能吗？
【方法】管理者带领团队目标共识的三步法
（3）管理者推进目标共识四个步骤

二、团队成员能力可担当

【导入】组织能力的三个要素
【认知】员工能力的判断和来源
1. 评估你的员工
（1）基本信息
（2）团队角色
【测评】你的员工在团队中擅长什么角色
（3）能力意愿
【工具】二维五宫格
（4）高层次需求
2. 注重团队人才搭配

三、团队成员自驱且当责

【导入】从一份调研数据看员工自驱的方向
1. 促进员工自驱的两个关键因素
【视频】基于视频内容，讨论这个管理者关键问题在哪里？
【模型】人心动力系统
2. 激发员工自驱的6个管理者行动
（1）让员工的经验成为教材
（2）让员工成为导师
（3）让员工参与决策
（4）让员工提供意见
（5）问好员工一个问题

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《高情商的领导力修炼与提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解高情商领导力的管理者表现，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配