五维情商领导力（2天分解版）

适合对象

管理者、储备干部等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从领导力认知切入，继续校准动员团队，解决难题与后续跟进节奏。

课程时间

2天

授课方式

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40%

课程内容重点

01领导力认知

02动员团队，解决难题

03自我觉察

04觉察自己的行为风格（DISC）

05觉察自己的情绪及情感原因、行为（语言）等

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：认识情商领导力
1. 领导力认知
领导力的本质是影响力
动员团队，解决难题
2. 职权影响力与非职权影响力

第一章五维情商修炼

一、自我觉察

1. 觉察自己的行为风格（DISC）
2. 觉察自己的情绪及情感原因、行为（语言）等

二、察觉他人

1. 觉察他人的行为风格（DISC）
2. 觉察他人的情绪（感受）及情感需求，觉察所处场景、语言等
备注：职场精英必须要学会察言观色

三、自我调适

1. 调适自我的行为风格（DISC）
2. 调适自己的情绪、想法。（强调正确的心态认知）

四、自我激励

1. 用梦想和目标激发职场动力，自我激励
2. 扭转负面想法，面对挫折依然积极坚持

五、处理关系——影响他人

1. 懂得倾听和赞美
2. 处理好人际关系——与他人展开良好沟通相处，提升人际技能
3. 更好的影响团队、赋能团队、激励团队

第二章自我认知与DISC风格识别

一、认识DISC行为风格

1. 人与人的互动模型
2. 了解自己——发展自己；理解别人——影响别人
3. 了解自己的两种方式
（1）回顾并反思生活中的个人习惯
一个人习惯性的行为90%是无意识的
无意识的行为受性格的影响
（2）通过测评题了解自己
4. 认识性格——性格是如何影响我们发展的
5. 实施DISC测评

二、DISC行为风格典型特征解读

1. 互动演示：不同行为风格的学员上课表现
2. 行为风格的两个维度
关注人vs关注事
快VS慢（直接vs间接）
3. 四种行为风格典型特征解读
【D-支配性】的典型特征解读
【I –影响型】的典型特征解读
【S-支持型】的典型特征解读
【C-思考型】的典型特征解读
4. 学员测评报告解读

三、视频学习及

讨论：识别四种不同行为风格的人
1. 视频学习：不同性格的人的行为表现
2. 互动提问：视频中主人公的典型行为和语言
3. 解读与总结：四种不同行为风格的人的特征与相处模式

四、自我发展：DISC个人的行为风格调适

1. 在不同的场景中调用自己的不同特质
讨论：不同场景的行为风格调整
2. 引导思考并分享：如何在未来的团队中最大限度体现自我价值

第三章情绪管理与压力调适——高情商领导者的自我管控（内在领导力）

一、情绪的认知

1. 什么是情绪？
2. 识别四大类情绪
区分情绪
不良情绪是如何产生的？

二、情绪对我们的影响：幸福职场——ABC情绪理论

三、建立积极思维，远离消极的思维模式

1. 远离消极思维
2. 建立两种积极主动的思维模式
全局思考
积极主动
案例讨论及
练习：职场中的全局思考与积极主动

四、总结：情绪管理的两个步骤

1. 觉察自己的情绪
2. 采取行动
工具：情绪日志——学习、思考、反思

五、压力管理：让压力变成动力

1. 认识压力
2. 影响压力强度的因素
3. 缓解压力的方法
（1）压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
（2）启用减压阀
（3）情绪应对——转变认知，放弃不合理的观点
（4）问题应对与解决（重点演练）
明确问题：正确思考问题的九大关键词
分析问题：确定关键影响因素及障碍
改进问题：创意—策略—措施三步法

六、自我激励：充满热情的去做一份平淡无奇的工作

1. 为平凡的工作赋予特殊的意义
2. 在工作中尽量发挥自己的优势
3. 重新发现当下工作中美好的一面
职场精英对意志力原理的应用

第四章共情沟通与赋能激励——高情商领导者的组织影响（外在领导力）

一、团队凝聚建立情感信任

（一）认识凝聚力

凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效
合聚力+向心力

（二）团队凝聚力的原动力——共同愿景目标

1. 共启愿景
展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能
描绘共同愿景、感召他人为共同愿望奋斗
达成意愿：表现出信心和决心
2. 团队目标一定要清晰明确
3. 制定科学的行动策略

二、共情沟通缓解情绪冲突

聆听的三个层次
第一层次：以自我为中心
第二层次：以对方为中心——换位思考
第三层次：深度倾听——3R倾听法
区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
非暴力沟通表达——表达事实、感受、需求、请求
批评指责——事实+（后果）+感受+（期待）
表扬夸奖——事实+（影响）+评价+（赞赏）
案例实战练习
4. 高难度沟通五步法

三、教练式赋能激活员工

1. 认识教练
教练的本质：表现=潜能-干扰

四、从心出发激励员工

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《五维情商领导力（2天分解版）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（授课内容仅为参考，根据需求及课堂情况，授课内容会有所调整取舍）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

五维情商领导力