非IT领导者的IT思维与AI管理实战

课程大纲

课程总览

一、课程背景 (Course Context)

二、课程形式 (Course Format)

三、课程大纲（6小时 / 1天）

破除迷雾——从业务思维到IT思维的认知跃迁（1.5小时）

1.1 为什么业务领导必须具备IT思维？

1.1 寿险业下半场的竞争逻辑：从人力驱动到人机协同驱动
1.2 避坑指南：业务部门在IT项目中的三大常见死穴（需求发散、甩手掌柜、拒绝对接）
1.3 IT思维的本质：不是写代码，而是结构化、标准化与系统化

1.2 核心IT思维在管理中的映射

2.1 产品思维：把内部员工和外部客户当用户（MVP最小可行性产品理念在保险新规落地中的应用）
2.2 数据思维：从经验决策到数据喂养（如何定义数据指标？什么是脏数据对保险精算/核保的危害？）
2.3 敏捷思维 (Agile)：小步快跑，容错迭代（打破传统保险业完美主义的试错管理）

1.3 跨界沟通：如何给IT部门提需求？

3.1 摒弃我想要一个系统，学会我面临什么业务痛点
3.2 翻译
练习：把我要提高个险代理人产能转化为IT能听懂的场景+数据+动作需求

解码AI——生成式AI（AIGC）的基础逻辑与能力边界（1.5小时）

2.1 揭开大模型（LLM）的神秘面纱

1.1 传统AI（判别式：如智能核保风控） vs 生成式AI（如豆包/文心一言：创作与推理）
1.2 AI的智商从何而来？（算力、算法与高质量的保险业务数据语料）

2.2 AI能为企业管理解决哪些本质问题？

2.1 信息降维与萃取（阅读百页长险条款、政策文件并提炼）
2.2 流程自动化与智能生成（自动化生成企划方案、业绩复盘报告）
2.3 扮演数字外脑与陪练（启发管理思路、模拟客户沟通）

2.3 AI的边界与风险（中邮保险必修）

3.1 AI幻觉在保险合规中的致命风险
3.2 数据隐私与金融信息安全红线
3.3 管理者的判断力是AI无法替代的最后一道防线

场景重构——AI在中邮保险管理与业务中的实战应用（2小时）

内容重点

3. 1
场景一：前端队伍赋能（赋能个险/银保渠道主管与代理人）
1.2 超级助理 (Copilot)：基于客户画像生成个性化《家庭保障计划书》及跟进话术
1.3 营销企划生成：利用AI快速生成特定节假日（如开门红、母亲节）的营销活动方案初稿
3. 2

变革领导——AI时代的人机协同与行动计划（1小时）

4.1 管理者的角色转变：从指令下达者到AI Prompt（提示词）工程师

适合对象

建议由业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队共同参加，把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

场景边界更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
提示与校验更稳定：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
人工复核有抓手：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

团队把AI能力接入日常工作时，最先卡住的是场景边界和结果复核。训练会串起非IT领导者的IT思维与AI管理实战：业务场景…、业务任务、工具适配与使用边界和流程嵌入：提示词、数据输入与输出校验，先把可落地路径说清楚。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01非IT领导者的IT思维与AI管理实战：业务场景、工具应用与质量检查

02场景识别：业务任务、工具适配与使用边界

03流程嵌入：提示词、数据输入与输出校验

04应用复盘：效率指标、风险控制与迭代计划

讲师介绍

钱思菁

组织效能提升与领导力发展

组织效能提升与领导力发展。前世界500强人才发展总监，畅销书《教练式领导力》作者。专注教练式领导力、团队绩效与AI赋能管理，独创北极星增长系统™，助力企业实现组织效能与人效双重增长

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《非IT领导者的IT思维与，训练AI管理实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配