课程总览
一、适宜政务场合的服装——正装
- 1. 界定正装的五个要素
- 2. 界定准正装的品级标准
- 3. 场合与服装类别
- 政务仪容形象
- 1. 女士仪容规范
- 2. 男士仪容规范
- 3. 肢体修饰
三、政务仪态形象
- 1. 站姿与致意
- 2. 坐姿与蹲姿
- 3. 递物与手势
- 4. 行姿与表情
四、政务言谈形象
- 1. 言语要准确清晰
- 2. 言语要有思想性
- 3. 讲究言语的技巧
- 第三单元：政务礼仪 国家形象——交往规则
- ㈠政务交往 基本规范
一、恰当的问候
二、称谓的三种类别
三、介绍礼仪
- 1. 自我介绍
- 2. 为他人介绍
- 3. 为集体介绍
四、递接名片
五、握手礼仪
- ㈡政务交往动态位次规范
- 迎送队形及位次
- 1. 领头羊式
- 2. 南飞雁式
- 五个空间的引领
- 1. 引领的基本规范
- 2. 大堂引领
- 3. 楼梯引领
- 4. 电梯引领
- 5. 走廊引领
