从技术到管理:管理者技能转变与高效沟通

思维转变——转变一组观念:提炼可落地的方法、工…先把对象、任务和边界讲清,知识技能——掌握一组技能:提炼可落地的方法、工…再帮助团队对齐现场处理口径

2天,12小时 管理者能力提升

课程大纲

思维转变——转变一组观念

一、技术人员到管理人员的角色转变
  • 实现组织目标的方式:通过他人PK自己努力
  • 案例:某省5G基站建设项目,项目经理将个人技术能力转化为团队执行标准
  • 转变为管理者关键点
  • 职责范围
  • 工作技能
  • 控制方式
  • 绩效评估
  • 案例:某省VoLTE语音服务升级项目为例
  • 转变为管理者的修炼:教师、教练、导师
  • 案例:OSS运营支撑系统优化项目
二、权力与心理契约
  • 管理者的5项权力:三种拉力,两种推力
  • 东方管理的特色:多用推力管理
  • 现代管理新方向:善用拉力管理
  • 案例分析:识别管理者的权力
  • 传统管理的核心:资源+赏罚
  • 新生代的心理需求:我要C位
  • 实现管理双赢:建立心理契约来实现共同的目标
  • 实战
  • 演练:分组讨论如何建立、满足心理契约

知识技能——掌握一组技能

一、基本功——组织与分配工作
  • 从要我做转变为我要做
  • 用人长处避短板形成团队成员的最优组合
  • 帮助下属成长一二七法则
  • 关心私事让下属有归属感
  • 要过程更要结果,用smart原则设计目标
  • 讨论:如何给能力不强的下属安排工作?
  • 案例分析:员工自认有功,如何进行沟通
二、进阶篇——让员工能力提升,主动担责
  • 培训员工不仅仅是教会怎么做,更要知道为什么
  • 有标准流程的工作教三练四,有步骤、有要点、有原因
  • 创意性工作5步分配法,有目的、防风险、提改进
  • 下属工作有困难,如何帮他完成工作?
  • 工具运用:分组练习工作中场景,掌握教三练四技能
三、管理者必须掌握目标管理
  • 现代管理理论的基础——目标管理
  • 使用SMART原则最容易犯的错误
  • 讨论:smart原则哪里用错了?
  • 衡量管理成功的标准:确定符合企业战略的目标
  • PDCA和MBO差异与适用范围
  • PDCA的进化:目标和计划协同的PDCI
四、计划——现实到目标的路线图
  • 目标的本质是衡量工作完成的标准
  • 实操训练:如何准确识别工作的目标
  • 必要性:计划是完成工作最佳路线图
  • 计划的作用是为了对标,及时找出偏差并达成最终目标
  • 全局思维、全局视角是做好计划的关键
  • 完美计划不存在,存在的只是最优选择
  • 实操训练:下个季度工作计划制定

行为方式——建立一套机制

一、管理团队目标,及时纠正偏差
  • 1. 用目标管理团队,时刻注意有没有偏离目标
  • 案例分析:如何找出团队的工作方向有没有偏差?
  • 2. 工作登记表越细越没有价值,工作周报沦为形式
  • 3. 如何跟踪下属的工作内容,管理者必须掌握的技能
  • 4. 聚焦重点,可以落地的
  • 工具:重要工作登记表
  • 工具运用:重要工作登记表及其使用方法
二、管事与管人,结果导向
  • 1. 设定结果导向的绩效考核机制
  • 案例分析:团队执行力出了什么问题?
  • 2. 拒绝烂尾楼,形成团队执行力
  • 3. 拆分大目标,形成关键节点进行有效管控
  • 4. 最高效的执行力:合适的人做合适的事
  • 5. 通过团队任务拆解达到人人有责
  • 工具运用:工作任务拆解法:空间维度、时间维度

合N为一——形成一种氛围

一、形成团队氛围的关键步骤
  • 三个圈使团队行为规范化,避免出现意外结果
  • 表扬:放大绿线,让优秀的行为重复出现
  • 批评:坚守红线,让不好的行为不再出现
  • 唤起向往,让下属对未来充满激情
  • 知道为何而做才能够忍受任何困难
  • 工具运用:用四画建设受欢迎的团队
  • 案例分析:奖金发了,团队散了,哪里做错了?
二、激励团队不是钱的事
  • 内容型激励和过程型激励面面观
  • 利用马斯洛理论评优,让团队基情满满
  • 荣誉称号发对了,比发钱更有效果
  • 公平比内容更重要,下属缺的不是内容而是形式
  • 理论运用:用激励理论给女朋友送礼物

升华团队——收获一个团队

一、定期和下属回顾成绩
  • 引入任期制,和下属一起发现闪光点
  • 发现长处,和下属一起制定工作目标
  • 关注成长,设定下任期可实现的目标
  • 管理期望值,聚焦成长与价值
  • 必须仪式感,才能让下属感受到归属
  • 实操
  • 练习:目标—机会—计划—行动,回顾成绩提升绩效

高效沟通技巧

一、想清楚——沟通目标与内容的结构搭建:金字塔
  • 1. 高效沟通的前提:利他性、讲理性
  • 2. 金字塔思维的四个实用原则
  • 1. 结论先行,真的需要吗?
  • 案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)
  • 2. 分类清楚
  • 案例:某公司广告语一字之差,效果大不同
  • 案例:分类为核心的行业
  • 3. 排序逻辑
  • 案例:国内某IT企业管理层排序的讲究
  • 4. 上下对应
二、沟通中的信息接受工具与结构
  • 文字
  • 演练:金字塔的神奇传说
  • 1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断
  • 2. 对应——找到事实与观点对应关系
  • 3. 结构——构建信息之间的关系图
  • 4. 表达——用一句话概括主题(表达有公式)
  • 视频
  • 练习:《金字塔有超自然力量的原因》
  • 5. 辩论中的结构性思维应用
  • 案例:中港之间的言语交锋
三、沟通中的表达结构
  • 1. 从上到下的疑问/回答式。问到多深?问到多宽?
  • 视频:雾霾的危害
  • 案例:NOMO系统能够满足客户的全部要求
  • 2. 纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用
  • 3. 自上而下纵向结构应用——黄金三点法表达
  • 练习:黄金三点法练习
  • 4. 从下到上的概括总结式。行动性概括、描述性概括
  • 5. 由下至上概括总结式步骤
  • 1. 收集信息——头脑风暴
  • 2. 明确分类——寻找共性

适合对象

企业储备干部、业务骨干、中基层管理者、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 管理要求更清楚:目标要求、责任分工和过程反馈,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕思维转变——转变一组观念:提炼可落…校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手:知识技能——掌握一组技能:提炼可落…安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据:行为方式——建立一套机制:提炼可落…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着公司业务不断发展壮大,大量的技术研发或工程技术人员走上了管理岗位,比如技术经理、研发经理、项目经理、产品经理等,他们的管理方法或者是根据自己被管理的经历,或者是依据于多年的技术经验、朴素个人直觉或者靠技术上的光环效应来进行,管理者有管理热情却没有结构化、体系化的管理方法,也不能从组织行为学的角度对人性进行深入的研究。同时随着00后开始步入职场,如何破解新生代员工的管理难题,建设有战斗力、凝聚力的团队是每一位管理者面临的重大课题

把一名技术骨干培养成一名合格的管理者(部门经理、项目经理、研发经理、技术经理、产品经理等),需要更多的团队建设技能、更灵活的沟通技能、更高效的组织技能、更强的个人影响力。培养管理者管理技能和领导力,使每一位新晋管理者都能够具备:设定目标,跨部门协调团队;激励、鼓舞与领导团队;与客户及其他部门领导及供应商沟通;建立合作关系,谈判协商解决冲突等多项能力,需要从4个方面入手

1)思维层面的转换

课程时间

2天,12小时

授课方式

通过痛点分析形成定制化课程内容;课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解,以工具配合理论教学,由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习,在课堂中对案例进行分析…

课程内容重点

01思维转变——转变一组观念:提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02知识技能——掌握一组技能:提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03行为方式——建立一套机制:提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04合N为一——形成一种氛围:提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

张景涛 讲师头像

张景涛

项目管理实战专家

张景涛,项目管理实战专家,工信部认证高级项目管理师,PMP认证。拥有二十余年从业经验,曾任电信项目经理、研发总监,现任CTO。累计授课100余期,擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理,致力于帮助企业提升项目效能

通信互联网科技制造业电力能源政府国企交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《从技术到管理:管理者技能转变与高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业储备干部、业务骨干、中基层管理者、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

改变固有思维,从传统管事管人的思维转向管人管心的思维,贴近触屏一代所思所想,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用通过痛点分析形成定制化课程内容;课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解,以工具配合理论教学,由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习,在课堂中对案例进行分析、…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配