管理者沟通力修炼：管理沟通有结果的锦囊妙计
理性认知管理沟通与管理沟通的障碍与清除被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
1天，6小时 管理者能力提升
课程大纲
理性认知管理沟通
一、管理沟通的基本概念
- 1. 沟通的定义与场域
- 2. 沟通原理分析
- 【沟通原理图】沟通三个关键点
二、管理沟通三要素：心态、关心、主动
- 1. 职场沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我）
- 【案例】公域吸烟、医生看病、高铁霸座
- 2. 职场沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦）
- 【案例】我的第一任领导
- 3. 职场沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下）
- 【案例】军舰炮手
管理沟通的障碍与清除
一、扫除管理沟通的认知障碍：7个不等于
- 1. 好沟通不等于本能
- 2. 能讲话不等于会沟通
- 3. 无发问不等于全理解
- 4. 无异议不等于有共识
- 5. 我说了不等于已沟通
- 6. 强势不等于赢家
- 7. 下级不等于主动
- 【实战训练】7种认知自省，每种认知后都附加训练科目
二、扫除管理沟通的思维障碍：1组限定式
- 【导入】一个脑筋急转弯测试题
- 1. 克服对抗性思维定式
- 【案例分析】两个中层管理者的对话
- 【沟通技巧】Y＆A的完成转换语
- 2. 克服局限性思维定势
- 【工具】六顶思考帽
四、扫除管理沟通的技巧障碍：5套蹲马桩
- 1. 预设立场：站好位，看好景
- 【反面案例】晚清的耻辱《马关条约》
- 【工具】立场四问
- 2. 统一频道：准信息、明态度
- 【案例分享】宋美龄的美国国会演讲
- 3. 结构表达：意简明、人相映
- 【沟通法则】ABC原则
- 4. 望闻问切：从外瞄、向内靠
- 【沟通工具】四维表
- 5. 有效反馈：好不骄、坏改早
职场管理立体沟通
一、向上沟通要有胆
- 1. 向上沟通需求分析与应对
- 【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作？
- 2. 如何汇报工作
- 【框架模型】汇报四步法
- 3. 如何接受工作
- 【框架模型】接受任务四步骤
二、向下沟通要有脑
- 1. 向下沟通需求分析与应对
- 【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作？
- 2. 如何布置工作
- 【框架模型】任务委派五步骤
- 3. 如何表扬/批评下属
- 【框架模型】三明治法则
三、平行沟通要有心
- 1. 平行沟通需求分析与应对
- 【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作？
- 2. 如何化解冲突
- 【框架模型】职场冲突化解5步骤
- 3. 如何共情他人
- 【框架模型】PCQP四步法
- 【视频分享】喜来乐片段
- 总结语：沟通就是管理工作的串联
- 课程资源
- 1. 教室准备：教室的墙面可以用来张贴大白纸
适合对象
职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 了解沟通的本质，了解职场沟通3个基本要素和2种瓶颈
- 扫除管理沟通的认知障碍
- 能够克服沟通思维定式，创新思维的接受人和事
- 能够运用管理沟通中的多方位沟通技巧，确保沟通有效落地
- 职场沟通中的立体3维训练
- 能够以身作则的建设团队信赖关系
课程背景与交付信息
我们请过数百名本土企业家分别填写一份当前最苦恼的事清单，最终排名前三位的是
1.不知如何寻找公司未来的新增长点
2.面对新的发展机遇，缺乏合适的实施团队
授课方式
课堂授课、教学互动、游戏体验、案例分析、实操演练、工作坊、测评 管理模型：管理者管事理人，时间有长短周期，以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力，表现为： 短期—理人：管理…
课程内容重点
01理性认知管理沟通
02管理沟通的障碍与清除
03职场管理立体沟通
讲师介绍
胡军令
企业人才管理与组织效能提升专家
胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%
金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《管理者沟通力修炼：管理沟通有结果的锦囊妙计》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
了解沟通的本质，了解职场沟通3个基本要素和2种瓶颈；扫除管理沟通的认知障碍。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂授课+教学互动+游戏体验+案例分析+实操演练+工作坊+测评 管理模型：管理者管事理人，时间有长短周期，以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力，表现为： 短期—理人：管理自…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
