中层管理干部职场形象管理与高情商人际沟通

中层管理干部职场形象管理与高情商人际沟通:目标…会打开第一轮讨论,业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作

1天,6小时 管理者能力提升

课程大纲

第一章 中层管理干部的礼仪之道与职业IP打造

一、商务礼仪之道
  • 礼仪的核心原则与四大层级
  • 职场影响力= (实力+魅力+沟通力) ×同理心
  • 尊重差异——国内外商务礼仪的五大差异
  • 4. 333法则,个人魅力的首轮效应 案例:《窈窕绅士》
  • 5. 美丽可学,魅力可修的55387定律
  • 6. 微笑的强大魔力与练习技巧
二、职场隐形名片——管理人员商务形象打造
  • 管理者职业形象的3大意义
  • 女性管理者着装礼仪
  • 男性管理者着装礼仪
三、管理干部的商务会面礼仪
  • 情景
  • 演练:小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟,并相互分享收获和给予建议

第二章 中层管理干部的高情商人际沟通

二、管理者高情商沟通心理学技巧与模型
  • 1. DISC中不同对象的沟通要领
  • 2. 双赢思维——赢得人际的魔法石
  • 3. 情感账户Access管理法则
三、管理者必学的职场向上沟通与向下授权、跨部门沟通技巧
  • 1. 管理者与青年员工的沟通方式——90后、95后、00后员工的特点及沟通对策
  • 2. 极简表达观点的四步骤
  • 表达要的,而不是不要的
  • 表达感受,而不是情绪
  • 表达需求,而不是抱怨
  • 表达要去的方向,而不是陷入局限和障碍
  • 演练环节:小组内1对1相互模拟与下级的工作沟通
  • 3. 授权激励的四个技巧
  • 技巧1:授权交派
  • 技巧2:激励部下
四、管理者果敢沟通的5大技巧
  • 1. 积极主动——不要等到问题积累才进行沟通
  • 2. 充分准备——即兴演讲并不即兴
  • 3. 善于倾听——听音读心
  • 4. 逻辑清晰——结构化思维和表达
  • 5. 接受否定——从批评和反馈中找到改进机会
五、管理者共识搭建的5大法则
  • 1. 好感法则 2、氛围法则 3、兴趣法则 4、同频法则 5、利益法则
六、管理者如何把关键对话变成关键结果
  • 1. 决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间
  • 2. 按照具体行动计划,准确检查步骤和时间,记录细节,将对话目标落到实处

第三章 中层管理干部的团队激励与管理智慧提升

一、团队凝聚力重要性及积极氛围提升
  • 构建积极沟通的人际关系网络
  • 3. F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
  • 情感账户Access管理法则
  • 4. 双赢理论
二、管理者加强团队管理的十大智慧
  • 有人格魅力,为人正直
  • 谦虚谨慎,善于学习
  • 有创新思路,不脱离现实
  • 强大的人际协调能力,惜才爱才
  • 严以律己,以行动服人
  • 关注细节,做事认真
  • 不过度追求完美
  • 处事冷静,不优柔寡断
  • 多协商工作,少发号施令
  • 具有敏锐的洞察力

适合对象

骨干人员、中层管理者、部门负责人、储备干部

课程定位与主要问题

《中层管理干部职场形象管理与高情商人际沟通》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 懂得运用双赢法则、人际情感账户、利他思维的等工具提升人际管理技巧
  • 具备个人形象意识和职业操守,体现个人修养和职业道德
  • 反馈辅导有抓手:职场商务礼仪基本规范,具备商务魅力形象意识和技巧,提升IP影响力和领导力
  • 团队复盘有依据:商务礼仪等具体规范,体现修养,展示企业形象,让商务交往赢第一印象

课程背景与交付信息

华为的创始人任正非曾说:沟通不是你说了什么,而是对方听到了什么。在当今这个高速发展的商业环境中,中层管理干部不仅需要具备专业的技能和知识,还需要学会如何管理自己的职场形象以及如何通过高情商进行有效的人际沟通。职场形象与人际沟通能力是中层管理干部融入团队、提升个人影响力及职业发展的重要因素。职场形象管理包括着装礼仪、行为举止、以及如何通过言语和非言语的方式展现专业性。高情商人际沟通要懂得如何倾听、同理心、自我调节和影响他人等,这些都是建立良好工作关系和提升工作效率不可或缺的技能。如何了解并识别不同人的优势风格,采取因…

本课程从职场心态和职业形象,再到中层管理干部如何塑造自身优势和提高人际沟通技巧,旨在帮助中层管理干部打造值得信赖的个人和企业形象,掌握高情商沟通智慧和工具,提升职场核心竞争力、成就卓越职业化的自己,并成为团队的榜样,起到身先士卒的作用

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,充分打造模拟现场的情景进行大量演练,增强学习效果,并设计应用计划,提升实践执行力

课程内容重点

01中层管理干部职场形象管理与高情商人际沟通:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验,曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景,帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场,以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅
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课程差异说明

本课程页面围绕《中层管理干部职场形象管理与高情商人际沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

骨干人员、中层管理者、部门负责人、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益?

懂得运用双赢法则、人际情感账户、利他思维的等工具提升人际管理技巧;具备个人形象意识和职业操守,体现个人修养和职业道德。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,充分打造模拟现场的情景进行大量演练,增强学习效果,并设计应用计划,提升实践执行力,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配