管理者的沟通场景：下属的日常沟通促自驱
一、两招，教你如何管人“顺性而为”
- 了解员工的真正想法
- 案例分享：《中国合伙人》的成就动机来源
- 工具模型：威尔瑟工作技能和工作要求模型
三、如何让你的表扬与批评触及下属内心
- 案例分享：这三个的表扬怎么样？
沟通重塑领导力：管理者的场景实战必修课
沟通重塑领导力：管理者的场景实战必修课适合带着现有问题进入课堂，通过向上沟通创建良好氛围把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
苏毅 · 组织效能与数字化管理专家
课程大纲
管理者的沟通场景：向上沟通创建良好氛围
一、摸清上司的习性
二、三步管理好你的上级
- 了解上级业务需求
- 了解上级思考习惯与认知水平
- 案例讨论：一封紧急邮件
- 案例讨论：是否要越级汇报？
- 案例分享：这样汇报更好
管理者的沟通场景：跨部门沟通建共识
一、跨部门沟通的障碍现象
二、跨部门沟通障碍的根源（部门墙的存在）
三、跨部门沟通的策略之建立信任（沟通的基础）
- 工具：“存款”“取款”清单
- 案例分析：公司的四个部门怎么了？
四、跨部门沟通的策略之建设沟通机制（横向沟通机制）
- 工具练习：横向沟通机制表单
- 案例分析：企业在跨部门协作方面存在哪些问题？
管理者的沟通场景：提升说服的沟通技巧
一、沟通说服技巧的底层思考
- 识别说服时的情绪
二、果断进行说服的技能
- 案例分析：如何进行有效说服？
一、冲突化解的4A情绪沟通
二、瓦解反对和质疑
适合对象
企业各级管理者
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：绩效面谈技巧，化对抗为共赢
- 学会激励与批评方法，激发团队自驱力
- 反馈辅导有抓手：向上沟通精髓，高效汇报与争取资源
- 打破部门墙，掌握跨部门协作的核心策略
- 提升说服力，掌握化解冲突的实战技巧
课程背景与交付信息
在当今瞬息万变的商业环境中，不确定性成为常态，传统的指令-服从式管理已然失效。组织的成功越来越依赖于高效协同与个体赋能，而这一切的核心都指向管理者的沟通能力。沟通，不再是辅助技能，而是管理者带领团队、实现目标的核心领导力。然而，身处一线的管理者在日常沟通中正面临前所未有的挑战与痛点
(1) 如何在绩效面谈中既要指出问题，又要激励员工，避免谈话变成对抗？
(2) 如何面对不同性格的下属顺性而为，有效激发团队的内在自驱力，而非仅靠外力推动？
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论
课程工具
评价依据、改进计划模板 工具/模型/表格：《绩效面谈准备清单》 二、四类员工的沟通面谈实战策略 A类员工（明星员工）面谈技巧 （1）开场方式："你的成绩有目共睹，特别是." （2）核心重点：设定更高挑战（避免骄傲自满） （3）风险防范：避免过度承诺晋升机会 B类员工（骨干员工）面谈技巧 （1）反馈结构："3个优势+1个关键成长点" （2）激发动力："如果再提…
课程内容重点
01管理者的沟通场景：下属的日常沟通促自驱
02管理者的沟通场景：向上沟通创建良好氛围
03管理者的沟通场景：跨部门沟通建共识
04管理者的沟通场景：提升说服的沟通技巧
讲师介绍
苏毅
组织效能与数字化管理专家
18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人
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本课程页面围绕《沟通重塑领导力：管理者的场景实战必修课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各级管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握绩效面谈技巧，化对抗为共赢；学会激励与批评方法，激发团队自驱力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
