人力资源知识体系与思维认知
内容重点
- HR管理者三个管理维度
- CEO角度：发挥HR管理杠杆作用
- 业务角度：HR管理帮助业务拓展实现业务目标
- 职能角度：整合HR职能提升管理水平
- 传统人事管理VS现代人力资源管理
人力资源管理者角色认知、洞察业务、沟通协作、信任影响、性格识别
人力资源管理者角色认知、洞察业务、沟通协作、信…需要明确判断口径，业务重点、责任边界与过程指标负责组织练习，沟通反馈、冲突处理与执行跟进用于课后复盘
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
如何做懂业务的人力资源管理者
内容重点
- HR如何才算懂业务
- 主营业务
- 拳头产品
- 业务分布
- 业务流程
如何做讲政策的人力资源管理者
内容重点
- 了解总部的制度和政策实施的目的和意义
- 案例研讨：对某一政策进行5W2H解读
- 推动 HR 的制度和政策在业务部门的实施
- 平衡业务部门的实际需求与政策落实
- 用适合业务的语言解读政策
如何做善沟通的人力资源管理者
一、向上沟通技巧
- 案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
- 有效沟通的CARE原则
- 人不同沟通不同
- 态度和意识
- 相互尊重
- 换位思考
- 接受指令的问题与解决方法
- 案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
- 分组研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？
- 汇报工作的方法
二、向下沟通技巧
- 1. 商讨问题技巧
- 1. 注意倾听
- 2. 注意多发问和使用鼓励性的言辞
- 3. 不要做指示
- 4. 不要评价
- 5. 让下属来下结论
如何做强协作的人力资源管理者
一、DISC与人际风格
- 人际风格的分类特征
- 小测试：你是什么人际风格
- D指导型行为偏好
- I影响型行为偏好
- S关系型行为偏好
- C思考型行为偏好
- 如何分辨他人的行为风格：看、想、听
二、人际风格沟通术
- 如何与D指导型人沟通
- 如何与I影响型人沟通
- 如何与S关系型人沟通
- 如何与C思考型人沟通
如何做高信任的人力资源管理者
内容重点
- 信任度的形式
- 人力资源管理者信任度的提升方式
- 善用情境领导力：协作场景中获得认可
- 为业务经理提供咨询辅导，建立信任协作关系
- 影响信任关系建立的内部及外部因素
适合对象
企业各层级管理者，人力资源管理者等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 认知管理者具备的人力资源思维，了解人力资源管理的重要战略地位
- 学习最详细的人际风格分类，判断人际风格，根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整3、高效完成向上管理与向下管理…
- 学习建立信任的方法，帮助人力资源管理者与他人建立高信任度
查看更多收益 收起更多收益
- 学习访谈、辅导、情境领导力的场景和工具，对业务和业务团队实施高效影响力
课程背景与交付信息
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题
企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是管理经营的重中之重
本课程会站在企业经营的角度不断提升人力资源管理者的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01人力资源管理者角色认知、洞察业务、沟通协作、信任影响、性格识别：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《人力资源管理者角色认知、洞察业务、沟通协作、信任影响、性格识别》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各层级管理者，人力资源管理者等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知管理者具备的人力资源思维，了解人力资源管理的重要战略地位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
