沟通障碍一、为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
内容重点
- JOHARI视窗
- 公共区
- 隐藏区
- 潜能区
- 盲区
会沟通者走遍天下：管理者向上沟通助力职场
沟通障碍与一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
商务沟通
一、沟通的定义
- 成功的四张王牌
- 背景
- 人脉
- 人缘
- 能力
- 什么是沟通？
- 分组研讨：刘亮的烦心事，他沟通出了什么问题？
- 沟通3个要素
- 达成目的
- 用对方法
二、语言表达技巧
- 表达的3要素
- A注意
- I兴趣
- D引发行动
- 4. 大表达逻辑
- 时间
- 空间
- 角度
- 变化提高效率的工具
- 设身处地的表达技巧
沟通技巧向上沟通技巧
内容重点
- 有效沟通的CARE原则
- 人不同沟通不同
- 态度和意识
- 相互尊重
- 换位思考
向上汇报1.汇报工作的方法
内容重点
- 客观评价
- 汇报内容与计划相对应
- 不要单向汇报
- 关注上司的期望
- 及时反馈
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕沟通障碍校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：JASON和经理的对话是否有效相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从沟通障碍切入，继续校准一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错与后续跟进节奏。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通障碍
02一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
03JASON和经理的对话是否有效？
04商务沟通
05如果你是一位三岁孩子的父母，你的孩子在打吊针时，如何使孩子不哭呢？
06沟通技巧向上沟通技巧
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《会沟通者走遍天下：管理者向上沟通助力职场》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕沟通障碍校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
