领导者语言表达与沟通｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中层管理人员、后备人才

课程大纲

如何进行对上、对下、平行三种沟通表达

一、向上沟通表达

1. 分析对方的DISC人格特征
1. 支配型风格：直接果断有魄力
2. 社交型风格：乐观开朗有魅力
3. 友善型风格：安静平和有亲和力
4. 精准型风格：精准严谨有执行力
2. 正确接收指示
1. 被召唤要及时应答
2. 随时记录，中途不打断
3. 询问不清楚的地方
4. 复述任务，确认指示

二、平行沟通表达

1. 积极主动
2. 互相尊重
3. 互利共赢
4. 解决问题

三、向下沟通表达

1. 正确下达任务。要求复述
案例：《大时代》老板如何布置任务
2. 主动沟通，定期对话
3. 公开赞美，私下批评
4. 关注员工需求与成长

五、应对有挑战的沟通

1. 汇报坏消息
1. 选择时机
2. 不要分开汇报
3. 设计坏消息的表述方式
4. 分析坏消息的原因
5. 提出预防方案
2. 向外行上级汇报
1. 语言平实
2. 绕开专业
3. 功能导向

高情商沟通八大能力与达成共识的方法

一、沟通八大能力

1. 理性沟通与感性沟通
2. 沟通的五大障碍
3. 高情商沟通的核心本质
4. 三大位势沟通法
5. 最厉害的发问技术
6. 三点归纳力
7. 三段式论证法
8. 事本位与主导精神

二、充分准备——在沟通前做好分析

确定对象：分析需求与分歧（3步分析法）
分解目标：大目标——小目标——具体行动
谈话流程：做好演练，做好流程，做好最佳替代方案
案例：与A组关于提高团队合作效率的谈话
练习：沟通中的5种情感诉求

三、沟通需要的高级逻辑

有高度：拔高视野，启发对方
够全面：拓展思路
有重点：切入角度
案例：系统思考——体、面、线、点
练习：交替使用罗列与归纳，形成多面思考能力

四、管理好沟通中的情绪

原则一：将情绪当成沟通助力，而不是阻力
原则二：学会识别情绪，打磨对情绪的敏感度
原则三：不要压制情绪，通过沟通表达与引导情绪
案例：信任公式：信任=（A+B+C）/自我
练习：高情商金字塔

五、转变观念，成为有点的沟通者

1. 做有点可用的有备发言
1. 按点准备
2. 带点上场
3. 逐点展开
2. 有点发言的六字方针
1. 分析（场合、角色、听众）
2. 列举（时间、并列、WWH、PRS等等）
3. 转化

领导者沟通表达的四大模型公式（第三讲与第四讲可以二选一）

一、周期性例会

1. 上周（月）数据分析（1-3个数据）
2. 上周工作重点（工作清单、重点工作1、重点工作2）
3. 下周工作重点（工作清单、重点工作1、重点工作2）

二、阶段性述职

1. 过去不错（工作有亮点，结果有成绩，经验有总结）
2. 现在不错（问题有洞察，洞察有预案，预案有选择）
3. 将来不错（目标有挑战，计划有希望，完成有思路）

三、执行情况汇报

1. 结果很好（当下成绩、进度情况）
2. 过程很好（关键动作、工作亮点、进度步骤）
3. 将来很好（目前挑战、下阶段目标）

四、问题推进汇报

1. 结果很好（当前的进展、当前的结果、未来预估）
2. 问题很重要（问题描述、不理的后果、解决后的好处）
3. 方案要接受（方案、求助、确认）

领导者沟通表达6大场景训练（第四讲与第三讲可以二选一）

内容重点

场景一：团队激励型沟通表达——鼓舞士气，凝聚人心
工具：四色激励法
案例：激励团队接受某项挑战目标
场景二：动员会沟通表达——分解目标，分享策略
工具：四步公式

适合对象

中层管理人员、后备人才

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

强化领导者的沟通与表达能力，增强其领导力和影响力
学会厘清演讲重点、沟通关键、讲话思路，切实提高沟通效率，减少传播误差
反馈辅导有抓手：各个场景下的团队讲话模式，做到思想深刻、表达得体，增强领导者的胜任力

查看更多收益收起更多收益

熟悉如何激励团队，鼓励员工，统一思想的方法论，增强团队凝聚力和向心力
学会制定关键时刻的演讲和沟通方案，能实际应用，切实提高领导者岗位职能

课程背景与交付信息

企业中70%以上的问题是由于沟通表达不畅所造成的！

世界上大部分知名企业认为：领导者和职场人士最重要的三项技能依次为——沟通能力、管理能力和团队合作能力。如何让公司战略落地？如何打造撸起袖子一起干的铁军团队？除了从公司层面优化运营结构、提升激励效率之外，更务实的做法是——提升岗位沟通力与表达力

战略（制定方向）：推动战略的确定、认同、执行，都要靠沟通表达

课程时间

半天

授课方式

交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ●互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，落地效果好 ●行动学习：翻转课堂、321行动计划…

课程内容重点

01如何进行对上、对下、平行三种沟通表达

02高情商沟通八大能力与达成共识的方法

03向上沟通表达

04正确接收指示

05被召唤要及时应答

讲师介绍

张一楠

商务演讲与大客户营销实战专家

18年实战经验的商务演讲与大客户营销专家，曾任新东方总经理、乾创营销副总裁。擅长将演讲表达与销售实战深度融合，累计服务600+企业，培训逾1000场，连续5年获知名企业返聘

金融银行通信电力能源汽车行业互联网科技交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《领导者语言表达与沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理人员、后备人才。

学习这门课可以获得什么收益？

强化领导者的沟通与表达能力，增强其领导力和影响力；学会厘清演讲重点、沟通关键、讲话思路，切实提高沟通效率，减少传播误差。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用●交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ●互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，落地效果好 ●行动学习：翻转课堂、321行动计划…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

领导者语言表达与沟通