课程总览
内容重点
- 1. 管理的本质
- 2. Coaching-Leader教练式管理者本质
- 案例：足球教练的工作
教练式管理
制定有激励作用的目标会打开第一轮讨论，科学把控执行过程与思考解决问题的基础工具TOSCA框架负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
孙梵 · 职场效能提升与新生代员工管理专家
课程大纲
制定有激励作用的目标
一、目标是共创出来具备合理性的——共创会
- 1. 黄金圈法则讲清楚为什么设置目标
- 2. 提前收集信息提升决策质量
- 案例：一个因决策不合理受委屈哭着离职的客服
二、目标是需要按阶段拆解的——OKR目标管理
- 1. 制定总目标O
- 2. 拆解总目标关键节点KR
- 3. 拆解个人O-及KR
- 4. 对齐个人与团队的KR
- 案例：足球教练一个赛季的OKR
三、目标与奖罚制度
- 1. 蒙古兵团奖励机制——执行前定目标，执行后定激励先定总奖励
- 2. 本该完成没完成的处罚：反推KPI淘汰不合格员工优化团队
- 3. 不怪员工没完成的处理：梳理策略-教授工具-安抚激励
科学把控执行过程
内容重点
- 1. 高效而不形式主义的日报
- 3. 执行结束的复盘会
和员工沟通交流
一、和员工的常规交流谈心
- 1. 合作式倾听：下属不是没意见是不敢说
- 2. 共情式沟通：如何做好和下属的1vs1
- 3. 有效提问：合作思维打破艰难谈话
二、如何批评员工提出意见
- 1. 三明治法：认同积极一面-批评建议不好的-鼓励支持
- 2. FFH法：指出事实Fact-给团队带来的影响Feeling-希望做什么直接说Hope
- 3. 如何处理有情绪的员工——排雷式沟通
三、团队之间影响执行的沟通
- 1. 四维沟通法：消除沟通带来的情绪，还沟通最纯粹的目的
- 2. 消除沟通误会：（1）认知误会 （2）表达误会
思考解决问题的基础工具TOSCA框架
一、搞清楚问题本身
- 5. WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向
- 案例：医院治病的进化
- 2. T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己
- 案例：小米某款手机的总结会
二、拆解分析问题原理
适合对象
中基层管理者
课程定位与主要问题
《教练式管理》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- ◆ 有目标—清晰明确知道每件工作最终要完成的目标
- ◆ 有动力—通过统一目标让员工对执行有内驱力
- ◆ 能完成—通过机制让员工自发可以完成目标
- ◆ 得人心—提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作
课程背景与交付信息
困惑：究竟标准化制度化是不是好的管理？
员工态度和能力到底哪个更重要？
管理者要有威严还是亲和力？
课程时间
1天
授课方式
理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造 导言 什么是Coaching-Leader教练式管理；管理的本质；带领团队完成目标 制定目标-执行流程-能力培训-监督检查；…
课程内容重点
01制定有激励作用的目标
02科学把控执行过程
03思考解决问题的基础工具TOSCA框架
讲师介绍
孙梵
职场效能提升与新生代员工管理专家
孙梵，职场效能提升专家，AACTP认证培训师。专注新生代员工管理与体验式学习，累计培训超1000场，辅导5万+员工。擅长将剧本杀、即兴戏剧融入企业培训，提升团队效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《教练式管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 有目标—清晰明确知道每件工作最终要完成的目标；◆ 有动力—通过统一目标让员工对执行有内驱力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造 导言 什么是Coaching-Leader教练式管理 1.管理的本质 1）带领团队完成目标 制定目标-执行流程-能力培训-监督检查 2）…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
