OH卡破局：中层管理者责任意识与行为转变
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
OH卡破局：中层管理者责任意识与行为转变
向上生长——管理者的流程管控与制度执行力锻造之后继续拆到向下扎根——领导者的团队赋能与冲突管理实战和管理是什么，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
OH卡破局：中层管理者责任意识与行为转变（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
破局认知迷局——管理者角色定位与关键行为解码
一、管理是什么？
- 1. 管理是什么：管事理人
- 2. 管理的五大职能和任务
- 3. 管理的4R原则
二、管理者的角色定位
- 1. 管理者面对的挑战与困惑
- 基层：从技术走向管理，不知所措
- 中层：辅导团队不如自己干心里踏实
- 高层：团队大了怎样拿到想要的结果
- 2. 管理者的四大角色
- 1. 向上：领导的拥护者
- 2. 平级：绩效的支持者
- 3. 向下：情绪的疏导者
- 4. 向外：品牌的传播者
- 5. OH卡
三、管理者的关键行为与活动体验
- 1. 管理者的四项关键行为测评
- 1. 定目标
- 2. 带团队
- 3. 拿结果
- 4. 懂人性
- 2. 团队行为测试：拼出空心正方形
- 3. 案例研讨与分享：角色错位
- 1. 情感第一
- 2. 粗暴沟通
- 3. 事必躬亲
向上生长——管理者的流程管控与制度执行力锻造
一、作为上级的4个角色
- 1. 运营管理者
- 2. 改进者
- 3. 领导者
- 4. 规则的制定和维护者
二、作为管理者的目标设定
- 1. 分解任务
- 核心
- 工具：WBS分解法
- 2. 共创愿景
- 工具：愿景叙事法
三、作为领导者的4大任务
- 1. 团队的721培训辅导
- 1. 经验历练
- 2. 向他人学
- 3. 正式学习
- 2. 团队的非物质激励
- OH卡互动：请用OH卡分享你喜欢的或者效果较好的非物质激励方式
- 3. 不同团队阶段的4种管理方法
- 4. 冲突管理的5大策略
- 视频分析：《大意失街亭挥泪斩马谡》
向下扎根——领导者的团队赋能与冲突管理实战
一、作为下级的基本尊则（信托责任4大原则）
- 讨论：中层是谁的代言人？
- 原则一：忠诚，是前提，确保利益一致性
- 原则二：谨慎，是手段，保障决策科学性
- 原则三：诚信，维护组织公信力
- 原则四：保密，是义务，防范信息泄露风险
二、作为下属的角色错位
- 1. 民意代表
- 2. 自然人
- 3. 传声筒
- 4. 领主
三、作为下级的角色
- 1. 承担责任
- 2. 辅佐上级达成目标
- 讨论：应该如何站在辅佐上及达成目标的角度上汇报？
横向协同——同级合作共赢的沟通与协作策略
一、与同级合作的要点
- 1. 尊重欣赏：接纳不同性格的同僚
- 2. 换位思考：设身处地、尊重对方
- 3. 知己知彼：了解对方的情感立场和利益
- 4. 跳出专业看管理：用全局的视野看待问题
二、与不同性格同级沟通
- 1. DISC性格分类
- 支配型（D型）同事：目标导向、果断高效
- 影响型（I型）同事：热情外向、社交达人
- 稳健型（S型）同事：温和耐心、注重协作
- 谨慎型（C型）同事：逻辑严谨、注重细节
- 2. 沟通方法
- D型：用结果+方案替代铺垫，尊重其决策权威，避免模糊拖沓
- I型：用创意+展示替代说教，允许其自由表达
- S型：用安全感+细节替代施压，主动问意见，认可其协作价值
- C型：用严谨+专业替代模糊承诺，尊重其逻辑，避免情绪化
向外破界——企业代言人的形象塑造与外部反馈管理
一、企业代言人的要求
- 1. 企业特质与代言人的言行
- 2. 外部反馈的信息分类
- 1. 正面
- 2. 负面
- 3. 中性
- 4. 潜在风险
- 3. 信息传递的途径
- 1. 普通公众
- 2. 专业媒体
- 3. 政府/监管
二、跟进外部的反馈
- 1. 建立良好的沟通反馈机制
- 1. 信息过滤与决策
- 2. 传递一致性
- 3. 双向互动
- 4. 工具与流程
- 2. 及时跟进外部反馈结果
- 3. OH卡总结分享：运用OH卡总结学习收获和计划行动
适合对象
中层管理者
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 深化责任认知：明确新时代管理者的多重角色与职责，理解不同情境下的角色转换策略，增强自我认知与定位能力
- 提升管理技能：涵盖目标设定、决策制定、团队领导、沟通协调、冲突解决等核心管理技能，助力管理者成为高效能的领导者
- 强化领导力发展：通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动方式，激发管理者的领导力潜能，培养战略思维与变革领导力
课程背景与交付信息
随着企业快速发展，越来越多的业务骨干和技术专家被提拔到管理岗位，成为中层管理者。然而，从个人贡献者到团队管理者的角色转变并非易事，许多中层管理者在初期面临着巨大的挑战和困惑。他们往往在管人和理事之间难以平衡，缺乏清晰的责任意识和定位，导致管理效率低下，团队士气受挫，甚至影响整体业务目标的达成
中层管理者的真实情况往往是
仍然习惯于做事而非管人，未能及时调整角色定位，导致事必躬亲，团队效能无法提升
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、OH卡体验、案例分析、分组讨论、角色扮演、实操演练、视频观摩
课程内容重点
01向上生长——管理者的流程管控与制度执行力锻造
02向下扎根——领导者的团队赋能与冲突管理实战
03管理是什么？
04管理是什么：管事理人
05管理的五大职能和任务
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
深化责任认知：明确新时代管理者的多重角色与职责，理解不同情境下的角色转换策略，增强自我认知与定位能力；提升管理技能：涵盖目标设定、决策制定、团队领导、沟通协调、冲突解决等核心管理技能，助力管理者成为高效能的领导者。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+OH卡体验+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
