塑造卓越管理者：定目标·抓绩效·带队伍（跨境行业）

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

角色转型： 改掉一把抓的坏习惯，学会通过授权与辅导，复制出更多能干活的业务骨干，让自己从繁杂事务中抽身，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

卓越团队的建设和管理

一、如何提升团队管理者的团队管理思维

团队管理为何重要但却容易忽略
公司失败的十大原因
案例分享：新三板上市公司焦虑的高层领导者
团队管理遇到的15个常见问题
案例分享：A轮融资公司，由黄金组合到分崩离析
如何将所学的管理知识形成体系并对症下药
团队管理思维模式
团队管理全局思维
案例分享：出游攻略的制定

二、如何提升团队管理者的领导力

风格判断：领导者的6种领导风格
讨论1：你是哪一种或哪几种领导风格
讨论2：您的领导风格适合您的团队吗？
行为清单：管理者系统性工作的4个模块
GROW模型：沟通窍门，增强员工责任感
讨论：GROW模型的应用
学会授权：高绩效团队管理者掌握的授权法则
SKILL/WILL矩阵：如何运用领导力发展4阶段进行员工管理
向上管理：更好管理上级的4种方法

三、如何让团队持续成长进步

创新团队：打造创新型团队5步法
潮汐法则：如何4步提升团队向上的动力
案例分享：创业5年团队的激情与安逸
规则管理法：如何平衡朋友和同事的关系
MECE原则：找到解决团队发展中问题的管理方法
讨论：MECE原则的实战应用

四、三步法，教你高效带好团队的秘决

如何在团队中树威信
民主协商立威
领导能力立威
率先垂范立威
宽猛相继立威
如何招人组队
选材四要素目标
知识目标：他知道什么
能力目标：他能做什么
驱动力目标：他的价值观和兴趣

团队激励：增加驱动力的法宝

一、有效激励的成果

个性化激励
案例分享：激励中的皮格马利翁效应
不同需求对应的激励方法
非常愿意为当前老板工作的比例
对工作士气高昂的员工比例
个性化激励的方法
课堂
讨论：你职业生涯中的热血时刻？
可能的激励因素
如何激励乞丐和富翁

三、代际之难一-95后管理痛点，你Get到了吗？

95. 后的消费观和择业观的关键词：好玩！
从生物学角度解释好玩为什么让人有动力
游戏化激励，让工作像游戏一样嗨起来
游戏化激励，让企业文化落地
游戏化激励，让团队合作省心省力
案例分享：58同城的武侠式员工手册
视觉化吸引，故事化引领
创社群文化，赋首席权力
案例分享：时代光华的五大首席官
玩转虚拟币，交换特权卡

四、游戏化激励，玩转落地五部曲

游戏化激励五部曲在管理中的落地
任务行为挑战
点数积分
等级徽章
设置排行榜
物质和精神反馈
行为提炼模型
积分确定模型
积分等级模型
排行榜确定模型

管理者的绩效目标管理

一、组织绩效指标设计

上下对其、分层当责
组织绩效的三个来源
OKR的思路解决
案例分享：西安研究所的紧急电话
差异化设计组织绩效指标
组织绩效指标设计牵引绩效目标达成
绩效管理导向的三大战略思考
不同阶段的组织绩效指标
工具模板：绩效导向结构表

二、制定部门绩效指标

梳理部门职责，确定部门重点工作
明确部门的战略目标价值
厘清部门的职责
工具模型：战略主题相关性识别表
基于责任分解矩阵，制定部门绩效指标
案例分享：设备成本管理的绩效指标
小组
练习：制定本部门的绩效指标

三、部门主管要为组织绩效负责

组织绩效不等于部门主管的个人绩效
考核主管还看什么？
组织绩效的三个作用
部门主管要辅导员工制定个人绩效目标
辅导员工制定目标的五个步骤
关注双向沟通
角色扮演：根据案例模拟辅导员工的过程

KPI设计的技巧

一、KPI设计的三条黄金原则

1. 目标必须清晰可衡量
（1）用动词+结果定义目标
（2）区分过程指标与结果指标
（3）避免模糊表述
2. 与企业战略强关联
（1）从公司年度目标向下拆解
（2）使用目标对齐矩阵确保部门目标与公司战略挂钩
（3）季度复盘时验证关联性
3. 兼顾挑战性与可实现性
（1）基于历史数据设定基线

二、避开KPI设计的五大坑

1. 指标过多导致失效
（1）单个岗位核心KPI不超过3个
（2）用二八法则筛选关键指标
2. 定量指标一刀切
（1）职能岗位的量化技巧
（2）行为类指标转化方法
3. 忽略跨部门协作指标
（1）设置流程交接点考核
（2）建立部门间指标对赌协议

三、KPI设计的标准流程

1. 目标拆解四步法
（1）公司级目标→部门目标→岗位目标
（2）用鱼骨图分析目标影响因素
（3）确定数据采集方式
2. 指标权重分配技巧
（1）战略优先级加权法
（2）强制分布法避免平均主义
工具包：KPI设计自查表

四、定性指标考核的方法

绩效考核的三个维度
如何提高定性指标考核的客观性
图解式评定量表
关键事件法
多元产出衡量法案例与实战
实操
练习：采用关键成功因素法分解某部门的KPI
互动活动：根据企业真实岗位，现场设计量化指标

适合对象

跨境电商的各级管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

角色转型：改掉一把抓的坏习惯，学会通过授权与辅导，复制出更多能干活的业务骨干，让自己从繁杂事务中抽身
目标落地：掌握剥洋葱法，将公司年度大数字精准拆解为每人每天的小任务，让团队清楚每天睁眼要干多少活
绩效实战：学会制定让员工看得懂、算得清的简单KPI，用透明的利益机制代替说教，彻底激发全员搞钱的内驱力

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团队激活：掌握针对90后员工的沟通术与零成本激励法，用低成本手段营造高能氛围，有效降低团队流失率

课程背景与交付信息

当前，跨境电商物流行业正处于唯快不破的激烈竞争期，时效与成本控制是企业的生命线。然而，许多物流企业正面临着严重的腰部力量塌陷问题：大量基层管理者是从一线单王或业务骨干火线提拔而来。他们拥有顶尖的实操能力，却缺乏基本的管理常识。在现场管理中，他们普遍存在大包大揽的通病——看到下属干得慢就自己上，结果把自己累成超人，团队成员却在旁边看戏，养成了巨婴心态

更严峻的是，面对以90后、00后为主力军的一线操作团队，传统的骂一顿、罚个款的粗放式管理不仅失效，反而频频引发闪辞潮。新晋管理者往往陷入目标分不下去、绩效算不清楚、人心聚不起来的三重焦虑中

本课程完全专为跨境物流现场管理量身定制。我们将复杂的管理学拆解为可以直接照做的实操步骤。帮助新晋管理者完成从个人贡献者到团队指挥官的思维跃迁，打造一支能打硬仗、数据透明、士气高昂的物流铁军

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析

课程内容重点

01卓越团队的建设和管理

02团队激励：增加驱动力的法宝

03管理者的绩效目标管理

04KPI设计的技巧

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《塑造卓越管理者：定目标·抓绩效·带队伍（跨境行业）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合跨境电商的各级管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

角色转型：改掉一把抓的坏习惯，学会通过授权与辅导，复制出更多能干活的业务骨干，让自己从繁杂事务中抽身，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2-3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

塑造卓越管理者：定目标·抓绩效·带队伍