第一章 角色定位--重新定义管理者
一、管理者的定义与内涵
- 1. 角色：管理者是对组织负责的能力者
- 2. 做法：管理者是直接参与或帮助他人来体现自身能力与价值
- 3. 影响：管理者是通过自身地位、知识对他人进行影响
- 3. 结果：管理者最终交付的是达成组织目标
二、管理者与非管理者的3大区别
- 1. 人：从被管理到管理他人（选育用留）
- 2. 事：从管理自己的事，到管理一摊子事（PDCA）
- 3. 组织：从对自己负责，到对团队负责（当责、规划、执行、驱动）
- 研讨：管理者如何做好自我定位？管理者有哪些常见的身份特征？
三、管理者的3维定位法
- 1. 个人定位
- 2. 部门定位
- 3. 市场定位
四、管理者定位技巧--连连看
- 4. 看：看上级、看下级、看上游、看下游
- 2. 心：外心：从外网内看；内心：从内往外看
- 7. 眼：1*变化、1*挑战、2*影响、1*契机、1*策略、1*行动
五、管理者的8大角色定位与要求
- 1. 执行者
- 2. 榜样者
- 3. 问题解决者
- 4. 教练员
- 5. 规划者
- 6. 领导者
- 7. 监督/控制者
- 8. 绩效伙伴
六、主人翁意识的内涵
- 1. 目的与意图：全员聚焦客户需求，持续优化客户体验，提升组织绩效与创新影响力
- 2. 价值与影响：养成积极的心态，感受个体对工作和组织成功的贡献，提升个人价值感
- 3. 行动与结果：积极参与、投入和关注组织的目标和使命，为组织目标的实现贡献智慧
七、常见的5种主人翁意识的行为体现
- 1. 积极主动：发现问题、解决问题、寻找机会成就企业，而非按部就班的工作
- 2. 责任担当：追求更好的组织成果，愿意承担责任风险，对组织负责，而非仅对自己负责
- 3. 创新改进：寻求创新和改进的机会，持续优化组织效能，而非满足现状、得过且过
- 4. 合作共赢：着眼组织目标的达成，主动分享知识经验，帮助他人提效，而非事不关己
- 5. 持续学习：具有危机意识，能基于未来的可持续发展，自我学习和精进，而非固步自封
- 案例分析：基于新经济时代的高-中-基层管理者能力图谱
