星际领航计划：班组长4D领导力觉醒

课程大纲

班组长角色定位

一、企业经营与管理

1. 经营是结果，管理是过程
2. 企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径
3. 企业持续盈利的两大关键
4. 企业管理的三大组织层级及使命
5. 班组是企业经营管理的核心基石
6. 班组是企业管理的最基本构成单位

二、班组长岗位使命

1. 班组长自我定位中的三个认知
2. 班组长组织能力的三大维度
1. 员工思维
2. 员工能力
3. 员工治理
3. 班组长的十大角色认知

三、班组长的情绪修炼

1. 班组长的三大意义理解
1. 员工思维——让员工有意愿干
2. 员工能力——让员工有能力干
3. 员工治理——让员工有机会干
2. 班组长的四项能力修炼
1. 阳光积极心态修炼
一切都是情绪的问题
防止踢猫效应的重演
不抱怨不推卸不嫉妒
坚决不把负面情绪带到工作中来

班组团队管理技能

一、科学认知班组绩效

1. 影响班组业绩效率的三大关键
1. 做正确的事：管理决策、目标程度、先后顺序
2. 用正确的人：选对合适的人、用好现在的人、激励未来的人
3. 建正确关系：信任、忠诚、合作
案例分析：中国机长和中国医生的班组业绩达成原因？
2. 卓越班组的特征
1. 尊重个体之间的差异
2. 包容成员之间优势互补
3. 了解成员的成长环境、生活环境、人文环境、性格差异、沟通方式、能力强弱
4. 个人目标与班组目标融为一体，上下同欲

二、班组团队建设

1. 班组组织建设五步骤
1. 拟定明确目标
2. 建立岗位职责
3. 制定标准规则
4. 过程执行检查
5. 结果评比公布
2. 目标管理建设
1. 班组长三mang背后真因
a忙：做事无重心
b盲：做事无目标

三、团队管理技能

1. 做人、做事，必须明确规则
案例分析：2018年高铁霸座男处理措施
案例分析：麦当劳的炸薯条味道为什么不变？
3. 规则标准形成的四个阶段
a脑海经验行为
b现状表准规则
c明确标准规则
d持续改善规则
2. 提升执行力的一大利器—检查
案例分析：滴滴顺风车下线最关键的问题是什么？

四、跨部门沟通技能

1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
2. 跨部门沟通的三大维度
1. 角度
2. 态度
3. 信度
3. 平行沟通的6大步骤
做好准备——清晰沟通内容
关注节奏——平衡沟通节奏
开诚布公——不要藏着掖着
正视冲突——让矛盾透明化

8D系统解决问题

一、改善从发现问题开始

1. 明确问题的定义：理想与现实的差距
2. 发现问题的八大维度
1. 过去对比
2. 目标对比
3. 部门对比
4. 标准对比
5. 后工序比
6. 基准对比
7. 烦恼的事
4. M对比

二、系统解决问题8D法

明确问题
重要度、紧急度、扩大趋势
分解问题
一件重大的问题背后一定由N个小问题组成
解决大问题容易遭受挫败感
把问题背后潜在的隐患找出来
案例：方案没有被领导采纳，如何解决？
设定目标
制定理想状态
描述现在状态

三、头脑风暴A3一页纸

1. A3一页纸的主题选定
1. A3一页纸让团队成员之间对问题本身达成共识
A3一页纸让员工参与进来，赋予更多的权力
3. A3一页纸让员工必须走进现场观察，才能找到真正的原因
2. 主题分析解决A3全景图
A3的标题
2. 问题描述
3. 现在状态
4. 设定目标
5. 原因分析

适合对象

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部课程风格： ■ 源于实战

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感
提升班组长的全局观念构筑阳光积极的情绪
反馈辅导有抓手：跨单位沟通的原理原则及语言表达技巧
团队复盘有依据：班组成员之间冲突的处理的沟通方式方法
管理要求更清楚：班组系统分析解决问题的思维步骤及工具
结合AI工具课堂产出问题分析解决的全景图

课程背景与交付信息

在当前制造业转型升级与高质量发展背景下，基层班组长作为企业战略落地的最后一公里推动者，其管理能力直接影响生产效率、团队凝聚力和问题解决效能。然而，许多企业班组长面临以下挑战

角色认知模糊：从技术能手到团队管理者的转变中，难以找准自身定位，导致管理行为与组织目标脱节

团队动能不足：缺乏科学的团队建设方法，班组内部协作松散、士气低落，无法快速响应生产波动或跨部门协同需求

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01星际领航计划：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《星际领航计划：班组长4D领导力觉醒》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场 ■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓…。

学习这门课可以获得什么收益？

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感；提升班组长的全局观念构筑阳光积极的情绪。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配