课程总览
内容重点
- （详解版）
管理者的情绪与压力管理
管理者的情绪与压力管理的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
课程大纲
第一部分：管理者要做好情绪管理
一、情绪管理对团队管理的影响
- 管理的核心：管事+理人
- ——功夫在诗外：做好管理工作，要做好人的工作
- 领导就是激发人性中的积极情绪和潜能
- ——你能调动人的情绪，你就能调动一切：情绪影响人的工作状态
- ——经典案例：抗美援朝胜在钢少气多带来的启示
- ——领导者要善于激发团队的积极情绪
- 高绩效团队的共同特质：洛萨达比例
- ——洛萨达比例：团队中的正：负交流的比例
- ——洛萨达比例解读：在团队中给与正向积极情绪给团队带来的影响
- ——正向交流：鼓励、赞美、欣赏、支持、理解、包容、肯定
第二部分： 如何面对与处理职场压力？
一、什么是压力？
- 1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪
- 2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）
- 3. 压力如何产生
- 压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
二、压力的作用与压力源探询
- 1. 利压和害压——压力的积极作用与消极作用
- 2. 压力影响生理/心理/社会行为
- 3. 压力源——4大外部压力
- 4. 压力源——3大内部压力
- 5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
三、恒久式压力管理策略
- 1. 积极心态——生成你的脑腓加工厂
- ——如何培养积极心态
- ——与压力共舞——是压力同样也是动力
- 减压从转变观念开始
- 讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境
- ——案例：跳楼的企业高管
- ——解码一：一念天堂，一念地狱
- ——解码二：智慧提升——换角度看问题
- ——解码三：未来法——从更长的角度来看当下
第三部分：管理者的情商修炼——倦怠预防与情绪识别
一、高情商修炼：自我情绪觉察与转化
- 1. 感知自己的职场情绪变化（自我觉察）
- ——互动活动：情绪九宫格
- ——小组
- 讨论：负面情绪的管理策略
- ——职场情绪洞察：职业倦怠引发的情绪反应
- ——解决方法：认知自己行为模式背后的潜在意识——应用
- 工具：换个方式看问题
- ——事件本身并不影响人——叔本华——
- 练习：回顾最近一次愤怒的场景，当时发生了什么，是什么原因让我愤怒了？2. 管理好自己的情绪（自我管理）——费斯汀格理论的启发：生活中90%的事情源自于我们对事情的反应
- ——经典案例： EMC中国区负责人的情绪管理导致最牛秘书门事件
二、如何做好自我情绪管理，减少牢骚抱怨，建立积极情绪
- 无论遭遇什么样的状况，都需要保持好的情绪状态
- ——经典案例：国资委主任李荣融48年来不红脸带来的启示
- ——心理学的研究：情绪高涨、智商下降
- 建立积极情绪：笑对一切工作和困难
- ——笑的强大作用
- ——洛萨达比例给我们的启示
- ——减少不必要牢骚和抱怨，调整消极情绪
- 用好ABC理论
- ——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响
- ——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B
第四部分：洞察他人情绪，做好团队的情绪调动，建立积极团队氛围
内容重点
- 管理者随时建立对他人情绪的洞察
- 管理者要了解心理资本
- ——从马斯洛需求理论看员工的心理状态
- 工具：马斯洛需求理论的五个维度
适合对象
中层管理者、中高层管理者
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
自从情商的概念在1990年被提出以来，就被许多领导者、政策制定者和教育界是为解决诸多社会问题的关键。作为一种软实力，情商的地位越来越高
我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（JackWelch）
更有机构研究表明：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径
课程时间
1天
授课方式
结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。 客户高度评价课程及讲授
课程内容重点
01管理者要做好情绪管理
02如何面对与处理职场压力？
03管理者的情商修炼——倦怠预防与情绪识别
04洞察他人情绪，做好团队的情绪调动，建立积极团队氛围
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
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本课程页面围绕《管理者的情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理者、中高层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。 客户高度评价课程及讲授，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
