压力下的决策-提升决策艺术与危机管理-行动学习工作坊
紧急停靠式领导力：压力下的决策-提升决…的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
1-1.5天 中高层领导力
课程大纲
第一章 开营仪式与破冰之旅
二、紧急停靠式领导力概念解析
- 快速决策能力
- 危机管理技能
- 团队协同与沟通
- 灵活应变与适应性
- 责任担当与勇气
- 破冰活动：你的领导风格 ——PDP五型管理风格测试
- PDP趣味测评与报告解读
- 五种领导风格：老虎攻、孔雀燃、考拉稳、猫头鹰控、变色龙融
- 🐯 老虎型：强势果断，目标导向，高效但易忽视他人感受；需学会倾听与授权
- 🦚 孔雀型：热情感染力强，善激励但易情绪化；需加强逻辑与细节管理
第二章 危机管理基础与压力下的决策艺术
一、危机的多维认知
- 5. 种常见危机类型剖析
- 2. 危机对企业的严重冲击
二、危机管理的三个原则
- 快速响应：危机发生后迅速采取行动，避免事态恶化
- 透明沟通：保持信息透明，及时、准确地向相关方传达情况
- 责任担当：勇于承担责任，积极解决问题，恢复信任
四、危机管理的六个关键步骤
- 预警识别：建立预警机制，及时发现潜在危机
- 评估分析：对危机进行全面评估，明确影响范围与程度
- 制定策略：根据评估结果，制定应对策略与行动计划
- 资源调配：合理调配人力、物力等资源，确保策略实施
- 执行实施：迅速执行计划，控制危机发展，减少损失
- 总结恢复：危机后总结经验教训，修复受损关系，恢复常态
五、快速风险评估的SWOT分析——识别关键供应商和物流瓶颈
六、压力下的生理与心理反应
- 1. 生理反应机制如何影响人的决策能力
- 2. 心理反应模式——焦虑、恐惧、犹豫不决
- 3. 压力过大对思维清晰度和判断准确性的影响
第三章 行动学习——3个场景化实战演练
一、供应链中断危机
- 1. 案例背景与挑战介绍
- 2. 团队讨论和决策——团队讨论可能的策略，并就如何解决中断问题做出决定，展示策略
- 3. 小组陈述——各团队向小组展示他们的解决方案和理由。主持人提供反馈和分析
- 4. 多元化供应商策略——备选供应商名单，定期评估其能力和可靠性
- 5. 库存缓冲管理的五个技巧
二、客户反弹与品牌保护
- 情景模拟：产品召回引发的客户反弹
- 1. 危机情景设定与角色分配
- 2. 团队讨论和决策——团队制定策略，以减轻客户的反弹并保护品牌声誉
- 3. 小组陈述——各团队分享了管理产品召回危机的策略。主持人提供反馈和解决方案
三、工厂关闭与生产恢复
- 案例分析：技术故障导致的工厂停工
- 工厂停工影响分析
- 团队讨论和决策——各团队就如何恢复生产以及如何管理危机做出决定
- 小组陈述——各团队向小组介绍其策略和决策过程。主持人提供反馈
- 总结和汇报——总结在压力下决策的关键要点。小组讨论如何在实际情境中运用
第四章 策略执行与风险评估
一、策略实施步骤
- 目标拆解：将战略目标分解为可执行任务
- 资源分配：人力、资金、技术等资源匹配
- 执行计划：制定时间表、责任分工与关键节点（如OKR/KPI）
- 监控调整：动态跟踪进展，灵活优化策略
二、潜在风险识别
- 内部风险：资源不足、团队协作低效、执行偏差
- 外部风险：政策变化、市场竞争、技术迭代
- 隐性风险：数据安全、供应链中断、声誉危机
三、风险管理与应对措施
- 1. 风险评估：通过概率-影响矩阵（如风险坐标图）量化优先级
- 2. 风险管理的应对策略
- 规避：调整计划避开高风险项
- 转移：通过保险或合作分担风险
- 缓解：制定应急预案（如备用供应商）
- 接受：对低影响风险预留容错空间
- 3. 风险管理的工具应用
- 分析复盘PDCA循环
- 风险分析的FMEA（失效模式分析）
- 决策模型-德尔菲法
适合对象
企业中高层管理者、各部门负责人及关键岗位员工、未来有潜力晋升为管理层的骨干员工、需要提升决策能力的员工
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 增强危机意识：提升对潜在危机的敏感度和预见性，做到早发现、早应对
- 提升决策能力：掌握在压力下快速分析问题、制定有效策略的方法
- 强化团队协作：通过团队讨论和决策，增进成员间的沟通与协作，形成合力
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清技术故障导致的工厂停工，再把开营仪式与破冰之旅和课程导入与目标阐述接回日常管理。
课程内容重点
01技术故障导致的工厂停工
02开营仪式与破冰之旅
03课程导入与目标阐述
04紧急停靠式领导力概念解析
05危机管理技能
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅
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课程差异说明
本课程页面围绕《紧急停靠式领导力：压力下的决策-提升决策艺术与危机管理-行动学习工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理者、各部门负责人及关键岗位员工、未来有潜力晋升为管理层的骨干员工、需要提升决策能力的员工。
学习这门课可以获得什么收益？
增强危机意识：提升对潜在危机的敏感度和预见性，做到早发现、早应对；提升决策能力：掌握在压力下快速分析问题、制定有效策略的方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-1.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
