第一章 质量意识与质量管理
内容重点
- 质量的概念与质量管理
- 质量管理发展历史
- 先进的质量管理理念的介绍
- 质量管理中的三不政策
- 质量专家介绍及质量发展进展
质量意识与质量领导力
质量意识与质量领导力的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
李剑波 · 制造运营管理与效能提升专家
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕质量意识与质量领导力：现场识别、改…明确判断口径和处理优先级
- 用问题现象、数据记录与优先级判断安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走根因分析、责任分工与跟踪机制相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
《质量意识与质量领导力》面向企业中高层，各部门经理，企业制造部门主管等与质量相关人员课程时间 6小时(1天) 培训模式： ▲.理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨 ▲.现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换 ▲.持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导 成果输出： ▲.塑造优秀质量文化的各种活动与内容，《质量文化落地活动》。 ▲.《质量体…的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01质量意识与质量领导力：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
课程大纲
第二章 质量意识与质量领导力
内容重点
- ISO9000产生背景
- 质量管理七项原则
- 推行的意义与作用
- 风险识别与评估
- 风险管理与预防
第三章 现场管理与质量意识
内容重点
- 人员管理与质量管理
- 确认新员工工作状况
- 如何进行员工教导
- 良好工作关系的培养
- 如何激发员工的积极性
第四章 质量意识与质量成本1.质量意识与质量经济性
内容重点
- 质量成本管理的必要性
- 质量成本的本质
- 质量成本的任务
- 质量成本管理经历阶段
- 2. 质量成本的定义与分类
第五章 质量领导力与质量改善
内容重点
- 1 质量改善的原则
- 质量改善的基本原则
- 质量改进的程序介绍
- 如何通过小组进行质量成本改善
- 失败成本的改善
课后复盘与行动学习
内容重点
- 课后作业
- 1. 针对公司存在的典型质量问题进行鱼骨图原因分析，并明确主要原因
- 2. 对于公司的四种质量成本列出对应的典型的科目
- 3. 对于工作中需要改善的质量主题列出并说明理由
- 各学习小组总结学习内容，提炼课堂学习心得，完成课程复盘
讲师介绍
李剑波
制造运营管理与效能提升专家
制造运营管理与效能提升专家。制造运营管理实战专家，21年生产质量供应链咨询经验。擅长精益生产、全面质量管理及EHS安全管理融合落地，累计授课1900余场，服务200余家企业。可结合全面质量管理与零缺陷方向补充授课视角，聚焦TQM、QCC、质量工具
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《质量意识与质量领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层，各部门经理，企业制造部门主管等与质量相关人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
树立正确的质量理念，国际标准与国家标准的要求，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时(1天) 培训模式： ▲.理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨 ▲.现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换 ▲.持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导 成果输出： ▲.塑造优秀质量文化的各种活动与内容，《质量文化落地活动》。 ▲.《质量体系推行步骤》《质量体系推行方法》 ▲.现…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
