OH卡破局：新晋管理者角色认知与转变

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

OH卡破局：新晋管理者角色认知与转变推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

OH卡破局：新晋管理者角色认知与转变（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

破局认知迷局——管理者角色定位与关键行为解码

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管事理人
2. 管理的五大职能和任务
3. 管理的4R原则

二、管理者的角色定位

1. 管理者面对的挑战与困惑
1. 基层：从技术走向管理，不知所措
2. 中层：辅导团队不如自己干心里踏实
3. 高层：团队大了怎样拿到想要的结果
2. 管理者的四大角色
1. 向上：领导的拥护者
2. 平级：绩效的支持者
3. 向下：情绪的疏导者
4. 向外：品牌的传播者
OH卡

三、管理者的关键行为与活动体验

1. 管理者的四项关键行为测评
1. 定目标
2. 带团队
3. 拿结果
4. 懂人性
团队行为测试：拼出空心正方形
3. 角色错位（案例讲解）
1. 情感第一
2. 粗暴沟通
3. 事必躬亲

向上生长——管理者的流程管控与制度执行力锻造

一、作为上级的4个角色

1. 运营管理者
2. 改进者
3. 领导者
4. 规则的制定和维护者

二、作为管理者的目标设定

1. 分解任务
核心
工具：WBS分解法
2. 共创愿景
工具：愿景叙事法

三、作为领导者的4大任务

1. 团队的721培训辅导
1. 经验历练
2. 向他人学
3. 正式学习
2. 团队的非物质激励
OH卡互动：请用OH卡分享你喜欢的或者效果较好的非物质激励方式
3. 不同团队阶段的4种管理方法
4. 冲突管理的5大策略
视频分析：《大意失街亭挥泪斩马谡》

向下扎根——领导者的团队赋能与冲突管理实战

一、作为下级的基本尊则（信托责任4大原则）

讨论：中层是谁的代言人？
原则一：忠诚，是前提，确保利益一致性
原则二：谨慎，是手段，保障决策科学性
原则三：诚信，维护组织公信力
原则四：保密，是义务，防范信息泄露风险

二、作为下属的角色错位

1. 民意代表
2. 自然人
3. 传声筒
4. 领主

三、作为下级的角色

1. 承担责任
2. 辅佐上级达成目标
讨论：应该如何站在辅佐上及达成目标的角度上汇报？

横向协同——同级合作共赢的沟通与协作策略

一、与同级合作的要点

1. 尊重欣赏：接纳不同性格的同僚
2. 换位思考：设身处地、尊重对方
3. 知己知彼：了解对方的情感立场和利益
4. 跳出专业看管理：用全局的视野看待问题

二、与不同性格同级沟通

1. DISC性格分类
1. 支配型（D型）同事：目标导向、果断高效
2. 影响型（I型）同事：热情外向、社交达人
3. 稳健型（S型）同事：温和耐心、注重协作
4. 谨慎型（C型）同事：逻辑严谨、注重细节
2. 沟通方法
1. D型：用结果+方案替代铺垫，尊重其决策权威，避免模糊拖沓
2. I型：用创意+展示替代说教，允许其自由表达
3. S型：用安全感+细节替代施压，主动问意见，认可其协作价值
4. C型：用严谨+专业替代模糊承诺，尊重其逻辑，避免情绪化

向外破界——企业代言人的形象塑造与外部反馈管理

一、企业代言人的要求

1. 企业特质与代言人的言行
2. 外部反馈的信息分类
1. 正面
2. 负面
3. 中性
4. 潜在风险
3. 信息传递的途径
1. 普通公众
2. 专业媒体
3. 政府/监管

二、跟进外部的反馈（建立良好的沟通反馈机制）

1. 信息过滤与决策
2. 传递一致性
3. 双向互动
4. 工具与流程
——及时跟进外部反馈结果
OH卡总结分享：运用OH卡总结学习收获和计划行动

适合对象

新晋管理者

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

深化角色认知：明确新时代管理者的多重角色与职责，理解不同情境下的角色转换策略，增强自我认知与定位能力
提升管理技能：涵盖目标设定、决策制定、团队领导、沟通协调、冲突解决等核心管理技能，助力管理者成为高效能的领导者
强化领导力发展：通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动方式，激发管理者的领导力潜能，培养战略思维与变革领导力

课程背景与交付信息

随着企业快速发展，越来越多的业务骨干和技术专家被提拔到管理岗位，成为新晋管理者。然而，从个人贡献者到团队管理者的角色转变并非易事，许多新晋管理者在初期面临着巨大的挑战和困惑。他们往往在管人和理事之间难以平衡，缺乏清晰的角色认知和定位，导致管理效率低下，团队士气受挫，甚至影响整体业务目标的达成

新晋管理者的真实情况往往是：1）仍然习惯于做事而非管人，未能及时调整角色定位，导致事必躬亲，团队效能无法提升；2）缺乏系统的管理知识和工具，面对复杂的团队管理和跨部门协作时，往往感到力不从心；3）没有掌握有效沟通、激励团队、处理冲突的科学方式方法，容易与其他层级人员起冲突后产生挫败感

不知道如何辅佐上级达成目标，如何与同级部门合作共赢，在管理的时候掌握不好度的艺术

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、OH卡体验、案例分析、分组讨论、角色扮演、实操演练、视频观摩

课程内容重点

01向上生长——管理者的流程管控与制度执行力锻造

02向下扎根——领导者的团队赋能与冲突管理实战

03横向协同——同级合作共赢的沟通与协作策略

讲师介绍

朱雪莲

职场效能提升与创新思维训练专家

职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%

电力能源金融银行高科技/机器人制造/化工政府国企高校教育

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新晋管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

深化角色认知：明确新时代管理者的多重角色与职责，理解不同情境下的角色转换策略，增强自我认知与定位能力；提升管理技能：涵盖目标设定、决策制定、团队领导、沟通协调、冲突解决等核心管理技能，助力管理者成为高效能的领导者。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+OH卡体验+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用