课程总览
一、了解您的下属
- 沟通的漏斗原理
- 结构化的BPIC沟通模式，探索部下需求
- 沟通的技巧-听！问！
- 同理心
- 积极有效的倾听
- 倾听的障碍
- 倾听的好的习惯
- 提问题的类型
- 准确了解下属的需求
- 案例：华为不同群体的需求分析
二、团队与人才梯队
- 讨论：作为中高层管理者，请结合您的工作经验及自身理解
- 如何构建您的团队？
- 人才梯队如何建设？
- 团队与人才梯队
- 讨论：结合自身实际，为支撑您所在团队业务目标的实现，作为中高层管理者
- 您的下属需要怎样的能力；哪些能力已经具备？哪些能力还有待建设和提升？
- 在人员培养上，部门管理者与人力资源部的关系和职责是什么？
- 下属能力提升的多种形式
- 讨论：要合理布局您的团队及人才梯队，需做好的最关键的几件事是什么？
三、量体裁衣地管理您的团队
- 领导者的行为
- 四种领导风格
- 告知式
- 辅导式
- 参与式
- 授权式
- 下属的准备度
- 下属的工作风格
- 领导风格与下属的工作风格的管理匹配
- 讨论：案例中吴伟出现了什么问题？如果管理这是您，您会怎么做？
四、团队氛围管理
- 建立良好的人际氛围
- 关心团队成员
- 案例中的李明团队有哪些问题？如何将这个团队打造成高绩效团队？
- 行动建议
- 高绩效团队的衡量标准
- 高绩效团队的关键要素GRPI模型
- 高绩效团队的建设
五、结果导向的管理方法
- 好的目标是结果导向的基础
- 什么是好的目标
- 目标描述的方法
- 目标制定的管理要求
- 怎样制定目标
- 目标分解的方法
- 目标制定沟通的意义
- 目标制定沟通要点
- 视频：原来可以这样做沟通（负面）
- 讨论：视频中管理者在目标沟通中存在什么问题？如何改进？
六、总结
