课程总览
内容重点
- 导入：《技术到管理：李娜的转变之路》，角色转身-四幕情景剧
新晋升管理者的管理技能提升：换脑子、搭梯子、懂人际
搭梯子——管理者必备辅导技能（Coaching…需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
孙林 · 人才发展与职场效能提升专家
课程大纲
换脑子——管理者的角色认知和职责定位（Mindset change）（120分钟）
一、管理学的概述及常识（管理的定义、本质、职责、特点等）
二、个体贡献者和团队管理者的差异对比
- 个体贡献者：管事、做好自己、关注细节、单线思维
- 团队管理者：管事也管人、带好团队、宏观视角、多元发散思维
三、管理者的3个工作版块与10种内在角色及责任定位、以及能力/品质要求
- 1. 决策制定：创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者
- 2. 人际关系：领导者、联络官、名义领袖
- 3. 信息传递：监督者、传播者、发言人
四、高效能管理体系和技能模型——管理者的18般武艺
- 自我管理的技能模型
- 团队管理的技能模型（5大管理技能：反馈、沟通、授权、辅导、激励）
- 生涯管理的技能模型
- 落地
- 工具：高效能管理者技能模型
- 工具：管理者内在角色及职责定位，以及能力/品质要求清单
- 案例示范：Tiktok CEO应对美国指控的反应所体现的管理者角色和职责
- 案例研讨：东方甄选小作文事件中俞敏洪的做法体现了哪些角色和职责？
- 研讨共创（成果落地）：管理者的工作职责，跟你以往的个体工作有何差异？
搭梯子——管理者必备辅导技能（Coaching skills）（60分钟）
一、辅导动作1：建立档案、深度识人
- 1. 员工个人档案对于辅导的重要作用
- 2. 员工个人档案的使用说明
- 落地
- 工具：员工个人档案模板
- 案例示范：某员工的个人档案，示范如何填写员工个人档案
- 课后跟进（成果落地）：建立团队成员的个人档案（参考模板）
二、辅导动作2：布置任务、借事修人
- 1. 三明治布置任务法的3个要素
- 1. 告知任务
- 2. 说明意图
- 3. 要求确认
- 2. 下属接受任务的5个步骤
- 1. 应答
- 2. 记录
- 3. 确认
- 4. 复述
- 5. 领会
三、辅导动作3：定期谈话、用心育人
- 1. 对1员工成长谈话的作用（辅导、激励、留任）
- 1. 对1员工成长谈话的要领
- 1. 对1员工成长谈话记录的填写说明
- 落地
- 工具：1对1员工成长谈话记录模板
四、教练引导力-逻辑层次法
- 导入：新冠病毒席卷全球，疫情之下，西方人为什么不愿戴口罩？
- 1. 下三层由意识决定，上三层由潜意识决定
- 2. 低层次的问题，其根源往往在更高层次，由此入手更容易找到解决方法
- 3. 贯通六层次，则身心一致，很多问题自然迎刃而解
- 现场训练2：现场问题分析与解决，三人反馈，激发问题主人思考和行动
懂人际——管理者必备沟通技能（Communication Skills）（180分钟）
二、跨部门沟通——五大明确
- 明确一：明确目标
- 明确二：明确责任
- 明确三：明确问题
- 明确四：明确共识
- 明确五：明确反馈
- 加分项：诚信、礼节和人际关系，提前知会、信息无误，向上管理
- 互动：跨部门沟通——1个小故事，好在哪里？
- 与上级沟通——1′发言大法
- 1. 总——结论先行、切入主题
- 2. 分——以上统下、论据阐述
四、冲突解决力-关键对话技巧（三步骤-GSS模型）
- 案例：东方甄选，小作文事件，如果你是小孙CEO，你会怎么化解冲突？
- 1. G-GOAL——明确目标稳关系
- 2. S-SAFE——安全氛围懂道歉
- 3 S-SAME——聚焦共同展未来
- 案例：安全的天平被打破了，该怎么办？
- 实操
- 练习：东方甄选，小作文事件，现场巧用GSS回答，观众是粉丝，回答对象扮演CEO
综合案例研讨：剧本杀王经理与下属小李的冲突及化解
内容重点
- 毕业展示
- 1. 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答2）学霸对决：核心要点提炼稳固，学得会，带的走3）学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发，用的上4）行动计划：学员下一步行…
适合对象
新晋管理者、后备青年骨干
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- ▲ 角色认知：掌握高效能管理者所需要具备的意识、角色认知和职责定位
- ▲ 教练技术：掌握员工辅导的正确方法与落地工具，帮助下属成长和发展
- ▲ 汇报技巧：学习如何有效地向上司或业主汇报，赢得信任，成为关键支持者
查看更多收益 收起更多收益
- ▲ 沟通技巧：掌握与同事和下属沟通的艺术，改善人际关系，营造积极的工作氛围
- ▲ 危机管理：学会处理外部危机的技巧，顺利度过难关，促进个人成长和组织成功
课程背景与交付信息
学而优则仕、技而优则管，因为业务工作突出而被晋升，这是很多企业的管理者都会经历的职业发展之道。由于以往多年个体贡献者角色所形成的思维、技能和习惯，并且缺乏系统的管理培训和管理体系，管理者往往欠缺管理的意识、责任与技能，会碰到诸多挑战，以至于管理团队的水平达不到业务飞速发展的需要
本课程为有此痛点和需求的企业量身定制，包括换脑子、搭梯子、懂人际四个模块，系统提升管理者的综合管理技能。换脑子模块先帮助管理者建立关于管理的意识、角色认知和职责定位；照镜子、懂人际模块分别是管理者最基本也是最常用的二大管理技能辅导、沟通技巧
课程包含经典实用的管理模型、落地实操的管理工具、丰富真实的案例，采用工作坊的课堂形式，以及案例研讨、情景演练、小组共创、视频观看、游戏、小组积分竞赛等多种教学手段，激发学员的学习热情与互动参与，现场落地学习成果
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、案例研讨、游戏、视频观看、现场练习、角色扮演、小组共创 课程模型
课程内容重点
01换脑子——管理者的角色认知和职责定位（Mindset change）
02搭梯子——管理者必备辅导技能（Coaching skills）
03懂人际——管理者必备沟通技能（Communication Skills）
讲师介绍
孙林
人才发展与职场效能提升专家
拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家，擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家，致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效，帮助企业和个人实现效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《新晋升管理者的管理技能提升：换脑子、搭梯子、懂人际》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新晋管理者、后备青年骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 角色认知：掌握高效能管理者所需要具备的意识、角色认知和职责定位；▲ 教练技术：掌握员工辅导的正确方法与落地工具，帮助下属成长和发展。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
