MTP管理者综合管理技能提升

课程大纲

第一章管理者角色认知与定位

一、管理者的地位与使命

二、管理者需具备的能力素质结构

三、管理者的角色认知

1. 角色认知一：有较辅佐上司
2. 角色认知二：激励辅导下属
3. 角色认知三：促进合作共赢

四、管理者的职业素养要求

1. 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
2. 懂技术，会指导业务，会运用剑法
3. 懂人情，会体贴员工，会运用心法

五、管理者要具备的职业素养

1. 树立不断提高自身素养的理念
2. 管理基本知识学习
3. 学习一些先进的管理理念
4. 管理心态的培养
分享：谈谈你对管理者角色转换的相关认知

第二章目标管理与计划执行

一、目标的意义

1. 什么是目标？为什么要有目标？
2. 目标的作用
3. 什么样的目标是好目标？
4. 制定工作目标需要考虑的因素有哪些
情景互动：工作目标的来源？
案例分析：小李的目标为什么难以实现，问题出在哪里？

二、目标管理

1. 目标的设定：要符合SMART原则
2. 目标分解
横向分解与纵向分解
直接分解与间接分解
剥洋葱法与多杈树法
层层分解、层层保证、层层把关
3. 导入计划
4. 落实管控（PDCA循环）
5. 检查实施结果及奖惩
工具与应用：SMART原则、PDCA循环

三、制定计划的逻辑步骤

1. 目标分解
2. 任务排序
3. 确定方案
4. 撰写计划
工具与应用：5W2H计划要素
案例分析：小陈制定的工作计划有效吗？如何审核？

第三章制度管理与情感管理

一、制度管理

1. 铁的纪律，爱的管理（管理是一种严肃的爱）
2. 没有规矩，不成方圆（制度面前人人平等）
3. 制度拟定要科学、合理、可行
4. 企业制度的内容：制定、执行、监督与考核、更新与完善
情境案例：严格纪律的张经理，却遭遇下属的不满情绪，如何才能避免？

二、情感管理

1. 情感管理的概念和原理
2. 感情管理是组织凝聚力的源泉
3. 情感管理的主要方法
4. 情感管理的应用误区及应对
情境案例：下属小张对李经理的情感关爱总是无动于衷，怎么办？

第四章组织协调与有效沟通

一、向上沟通与协调

1. 与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
2. 懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
3. 请示与汇报技巧
请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示
汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报
4. 与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持
5. 有效沟通实践链接：1）克服心理障碍
2. 充分信息交流
3. 领会领导意图
4. 合理建设意见

二、向下沟通与协调

1. 与下属沟通的四种模式
2. 工作指令要表达精准，布置任务要及时确定
3. 调动积极性要充分授权——授权的步骤
4. 下达指令的技巧
5. 赞扬下属的技巧
6. 批评下属的技巧
小组
讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略

三、平行沟通与协调

1. 跨部门沟通应遵循的基本原则
组织利益之上
尊重第一，道理第二
换位思考
2. 跨部门沟通实战应用技巧
3. 部门间不同意见的正确处理
4. 如何与较难沟通的人沟通？
5. 沟通冲突与处理策略
案例：跨部门职能模糊地带，该不该管？管了都归我管，怎么办？

第五章团队协作与团队建设

一、树立强烈的团队意识，提升凝聚力

1. 融入团队的三个基本条件
2. 凝聚团队的六个有效措施

二、团队组建与协作要求

三、团队角色与功能建设

1. 贝尔宾团队角色理论
2. 角色
演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？
3. 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？

四、团队精神的培养

1. 完美的团队精神-狼道精神
2. 完美的团队精神-大雁精神
案例分析：大雁的故事带给我们什么启示？
情景研讨：如何构建高效的团队协作关系？

适合对象

中层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的脊梁，是贯彻战略意图、落实执行力的关键

因此，全面提升管理者的目标管理、计划执行、人员管理、沟通协调、团队建设与管理等管理技能和素质，不仅关系到管理者的自身发展，更关系到组织命运和企业的发展

课程时间

2天

授课方式

理论讲授、案例分析、互动讨论、角色扮演、情景演练、视频分享、工具指导、游戏活动、复盘呈现等

课程内容重点

01小李的目标为什么难以实现，问题出在哪里？

02小陈制定的工作计划有效吗？如何审核？

03管理者角色认知与定位

04管理者的地位与使命

05管理者需具备的能力素质结构

讲师介绍

何兴胜

中国实战型执行管理专家

中国实战型执行管理专家，专注中层管理、执行力与领导力提升。拥有十余年授课咨询经验，曾任多家世界500强企业指定培训师，具备深厚的一线管理与高层决策背景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

制造业电力能源金融银行通信烟草房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP管理者综合管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+复盘呈现等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配