成就卓越-企业中层综合管理技能提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
成就卓越-企业中层综合管理技能提升
管理者如何进行有效的管理沟通先把对象、任务和边界讲清，有效沟通的重要性再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
陈舜 · 实战型管理教练
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
成就卓越-企业中层综合管理技能提升（可选版本）
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
课程大纲
管理者如何进行有效的管理沟通
一、有效沟通的重要性
- 1. 职场人的成功70%取决于沟通
- 2. 沟通能力强的人更善于管理
- 案例：大唐魏征VS东汉谋士田丰
- 沟通决定着企业的效率提升
- 案例：中途岛海战
二、如何听——让对方主动打开心扉
- 1. 对于听的理解
- 案例：拆文解字
- 2. 倾听的五个层次
- 1. 听而不闻
- 2. 假装在听
- 3. 有选择的听
- 4. 专注的听
- 5. 设身处地的听
- 测试：测测那你的倾听度
- 3. 有效倾听的4个原则
三、如何问——激发对方的沟通欲望
- 1. 提问的价值
- 案例：隧道里的告示牌
- 2. 质疑式提问VS启发式提问
- 3. 启发式提问的-GROW模型
- 练习：应用GROW提问-好朋友对工作现状不满，想要跳槽，向你征求意见，你该怎么问？
四、如何馈——实现信息的沟通闭环
- 1：有效反馈的三个原则
- 案例：松下幸之助用餐的故事
- 2. 积极性反馈-BIA模型
- 3. 建设性反馈-SBA模型、
- 练习：用BIA和SBA当场给身边的人进行反馈
管理者如何提升团队的业务执行能力
一、定目标
- 1. 目标设定的原则
- 1. 体现客户第一
- 2. 明确战斗方向
- 3. 凝聚人心
- 2. 通目标
- 1. 目标解读：从团队到个人
- 2. 理解上级的目标：一停二看三问
- 3. 找准团队的定位与价值
- 案例研讨：《小七的困惑》
- 3. 订目标
二、追过程
- 1. 业务追踪的2个关键点
- 1. 业务数据跟踪
- 2. 关键节点管控
- 2. 过程反馈机制3报4会
- 日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review
- 3. 人员辅导反馈机制4问
- 问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导
- 4. 追过程的2个工具
- 1. PDCA法则
- 2. 猴子管理原则-锁定责任
中层管理者辅导与激励的艺术
一、团队有效辅导3个方向
- 1. 新员工辅导的16字方针
- 2. 普通员工辅导的5项基本原则
- 小组
- 讨论：制定员工的辅导计划
二、团队不同员工的领导方式--情景领导力
- 重点：调动每一个成员的积极性
- 1. 员工的4种类型
- 2. 情景领导力的4种风格
- 3. 情境领导力的4种应用
三、激发团队动力--多样化激励
- 1. 激励的4种方式：物质激励、价值激励、目标激励、成长激励
- 2. 激励的5大原则：即时性、两手都要硬、针对性、形式大于内容、关键事件进行放大
- 课程总结与问答环节（10分钟）
- 1:课程要点回顾
- 2:解答学员疑问
- 3:分享额外资源和进一步学习的途径
- 4:评出本次课程的361
适合对象
中层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 让学员充分认识到有效沟通与职业成功的关系，进而更好地建立合作共赢观念
- 过程动作更具体：在职场中有效沟通的各项技能，促进工作之间的协同，实现团队与个人的最大价值
- 反馈辅导有抓手：和运用定目标、追过程的业务方法，提升团队的执行能力，带领团队拿到结果
查看更多收益 收起更多收益
- 熟练掌握辅导和激励下属的管理艺术，提升员工的积极性和创造力
课程背景与交付信息
现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争！中高层管理在公司作为核心骨干，作为中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用！在剧烈的市场竞争之下，如何让中高层干部成长的脚步，跟上公司发展的脚步？
三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有桃园三结义组成一支强大的团队最终三分天下；楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何、武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下；故一个领导者一定具备有效的沟通与协作能力、掌握带领团队拿到结果的强执行力以及激励员工共和提升员工技能的管理艺术
本课程综合运用教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，旨在激发团队的改变意愿，用全新的解决方案来解决职场中的沟通与协作中的实际挑战
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01管理者如何进行有效的管理沟通
02有效沟通的重要性
03职场人的成功70%取决于沟通
04沟通能力强的人更善于管理
05沟通决定着企业的效率提升
讲师介绍
陈舜
实战型管理教练
陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。
学习这门课可以获得什么收益？
让学员充分认识到有效沟通与职业成功的关系，进而更好地建立合作共赢观念；掌握在职场中有效沟通的各项技能，促进工作之间的协同，实现团队与个人的最大价值。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
