中层核心管理技能提升｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业中层管理人员 课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

管理者的角色认知——定位才能定心，心动才能行动

一、管理三阶层分析

1. 高层是决策层
2. 中层是执行层
3. 基层是操作层

二、管理者是高层领导的经营者替身

1. 坚决执行——永远相信决策正确
2. 承上启下——永远实现上级意图
3. 结果至上——永远拿出成效说话
案例：抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信
研讨：挖井的启示

三、管理者应将同级同事当做内部客户

1. 惜缘共生——换位思考大局为重
2. 尊重内敛——给予面子提升好感
3. 克己助人——目光长远积善成德
案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户
研讨：您的内部客户是谁？

四、管理者应担当下级的角色

1. 育人为先——做好教练提升技能
2. 聚焦目标——抓住关键精准发力
3. 讲明规则——保障公平提升效率
案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、赤裸车间、黄牛与水牛
研讨：辅导下属的好处和难点是什么

管理者的领导艺术——没有跟随者的不算领导者

一、何为领导

1. 领导的本质是什么
2. 领导艺术与管理手段的区别

二、领导者影响力的来源

1. 权力影响力：岗位权、奖励权、惩罚权
2. 非权力影响力：专家权、典范权、情感权

三、领导者的八重角色

研讨：通过《开餐馆》案例研讨管理与领导的区别
理论：马车理论、方圆理论、餐馆理论
案例分析：中美贸易战与领导力、康熙奖罚明珠、甘地的领导力、马云论领导力

管理者的团队凝聚——用非物质的方式激励员工

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论
2. 双因素理论

二、管理者团队凝聚方法

1. 授权激励满足员工对权力的欲望
案例：宗庆后的危机、刘邦君臣对话
工具：二八法则+三分法
2. 价值激励满足员工自我价值实现的需要
案例：富士康危机采访
工具：打怪兽升级法
3. 竞争激烈有压力才有动力
案例：鲶鱼法则
工具：内部竞争法
4. 目标激励给员工指一条明路

管理者的部属培养——好领导都是好导师

一、管理者要成为好教练

1. 管理就是通过他人来完成工作
2. 没有经过培训的员工是公司最大的成本
案例：来自西装店的电话、酒店的维修工

二、对团队辅导的三个重要认识

1. 应该是主动的辅导，而非被动的辅导
2. 应该既有积极的要求，又有消极的规范
3. 应该是随时、随地、随人的辅导
4. 应该包含技能训练、情绪辅导
案例：丰田三实主义、饮水机前的训话
视频：教练与孩子

三、团队管理者培训辅导的四个出发点

1. 训练下属的思考力，要求员工在工作中创新改善
2. 训练下属的行动力，要求员工在工作中自动自发
3. 训练下属的协作力，要求员工在工作中积极配合
4. 训练下属的竞争力，要求员工在工作中见贤思齐
案例：班长与汽车轮毂

四、团队管理者培训辅导的时机

案例：叨叨的上司、训练下属接机

五、培训辅导新趋势

1. 何谓教练技术
2. GROW模型
案例：王姐与李姐
工具：GROW询问技术

六、培训辅导下属的6个建议

案例：太子监国、主任交班
工具：临床实习式辅导

管理者的时间管理——合理安排时间，等于节约时间

一、如何理解时间管理

1. 时间管理的本质是自我管理
2. 时间管理对于管理者的重要性
案例：剑桥学生问马云、董事长与保镖、你的每分钟价值
测试：你的时间管理水平如何李宝夫时间问卷

二、时间管理的原则

1. 管理原则一：要事第一
2. 管理原则二：目标与计划
3. 管理原则三：分派任务
4. 管理原则四：杜绝拖延
5. 管理原则五：处理干扰
6. 管理原则六：提高个人效率
7. 管理原则七：实现个人领导
案例：消防队的任务、诸葛亮的时间去哪儿了、王经理的一天
工具：处理不同干扰的方法、时间四象限法则、二八法则、授权法则、减轻手机依赖的方法、每天计划法、番茄钟法等

三、管理者时间管理的十三项务实建议

案例：白总的邮件回复、赶火车的逻辑等

管理者的沟通管理——沟通从心开始

一、如何和上级沟通

1. 如何聆听上级的请示
2. 如何针对上司进行复命
3. 如何有效的汇报工作
4. 如何对待上司的请教
案例：万达汇报法、最牛女秘书、董助的请示、胡歌问导演
工具：选择题汇报法

二、如何和同级沟通

1. 如何有效的请示同级
2. 如何处理同级之间的冲突
3. 如何很好的与同事协作
4. 如何更好进行跨部门会议
案例：错发的资料、英特尔人的第一课、六尺巷、都是俄罗斯的错、人事部的要求
工具：会议六凡六比必法

三、如何和下级沟通

1. 如何更好的给下属布置工作
2. 如何更好的表扬下属
3. 如何更好的批评下属
4. 如何锻炼下属高效反馈
案例：毛泽东赞美白求恩、刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡、上司的小纸条
工具：热炉批评法则、三明治批评法、烟花赞美法、三性反馈法、工作汇报六脉神剑

中层执行力塑造——组织执行力的4R系统一、Result结果定义——门往哪儿开，人往哪儿走

二、Responsibility 一对一责任——千斤重担人人挑，人人头上有指标

1. 责任稀释定律：人越多，责任越少
2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少
3. 人一出问题，永远先问制度
4. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程
案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫

三、Review跟踪检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的

1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的
2. 谁来检查：三大系统打造检查平台
3. 如何检查：越亲近的人越危险
案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式

四、Reward即时激励——肯定什么，就奖励什么

1. 到底是什么在决定着我们的奇迹？
2. 执行力与薪酬基本无关，与成就感有关.
3. 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧
4. 管理者不会激励，是对员工的犯罪
5. 品牌分：每个人都是自己的镜子
案例：陶行知的奖励、孔子的奖励、海豚训练法
特别说明

适合对象

企业中层管理人员课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备职业经理人思维
明白管理与领导的区别，明白自身个人魅力对团队管理的重大影响
明白员工激励的重要性和相关理论，并掌握八种员工激励的具体工具

查看更多收益收起更多收益

学会合理的管控自己的时间，会根据工作的轻重缓急合理的安排自己的时间
清晰向上、向下、平级三个维度沟通重要技巧，并能主动、积极沟通
明晰员工培育是管理者重要的职责所在，并掌握一些员工辅导的技巧

课程背景与交付信息

打造好管理层——我们的企业才不会腰疼、战略才不会流产

好管理者是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力

管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。管理者是否得力，关乎企业组织绩效的达成。但在很多企业中，管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验盲人摸象式带领团队的情况屡见不鲜。很多企业的管理者的提拔是通过一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知就完成了，而没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导，这种野蛮的提拔方式，既给团队工作带来风险，也给管理者本人带来困惑，从长期看，也加大了组织的用人风险

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的角色认知——定位才能定心，心动才能行动

02管理者的领导艺术——没有跟随者的不算领导者

03管理者的团队凝聚——用非物质的方式激励员工

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《中层核心管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中层管理人员课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答。

学习这门课可以获得什么收益？

明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备职业经理人思维；明白管理与领导的区别，明白自身个人魅力对团队管理的重大影响。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

中层核心管理技能提升