中层管理者全面技能提升特训营

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

中层管理者全面技能提升特训营推荐版本 8天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

中层管理者全面技能提升特训营（8天版） 8天版

8天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

企业中层管理者

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

▲ 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位
▲ 掌握目标/计划/执行/控制的闭环管理技能
▲ 了解不同气质和性格人士的特质与优缺点
▲ 掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧
▲ 提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队
▲ 学会教练式辅导与正心式赋能的有效方法

课程背景与交付信息

十问中层

一问：为什么从基层晋升的管理人员难以转变角色，胜任管理职位？

二问：为什么业务骨干很难迅速成为好的管理者？

课程时间

8天，48小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、沙盘推演

课程内容重点

01领导原则与个人效能

02张经理的工作安排

03管理任务与达成目标

课程大纲

课程总览

内容重点

导引：打开管理者的心门
1. 做人上善若水、做事行云流水
2. 缘分和选择造就现在生活的样子

领导原则与个人效能

一、管理与管理职能

1. 管理的定义
2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
3. 管理的对象

二、管理者与领导者的差异

1. 思维方式
2. 工作方式
3. 工作重点
4. 权利来源

三、管理者的自我认知与定位

NLP认知模型理论
层级1：环境
层级2：行为
层级3：能力
层级4：价值
层级5：身份
层级6：精神
2. 组织中的三个层级：高、中、基层
3. 管理者的特点：沟通、协调、关系
4. 管理者12字箴言素质模型

四、时间和时间管理的重要性

1. 认识时间和时间管理
2. 时间的四大特性
3. 日常工作中时间的分布
课堂
练习：测测你的时间管理水平

五、时间管理工具与方法

1. 做选择——有所为，有所不为
1. 80/20法则
2. 艾森豪威尔四象限法则
案例分析：张经理的工作安排
2. 巧授权——双向授权
1. 授权的五大维度
2. 授权的三大类型
3. 授权的八大误区
情景模拟：背猴子游戏
3. 开好会——高效会议组织

管理任务与达成目标

一、目标管理篇 – 从战略到战术

1. 企业战略与目标
2. 一个好目标包含的四要素
3. 目标设定-SMART原则
4. 目标分解：公司-部门-个人
情景模拟：可乐瓶

二、科学计划篇 – 向过程要结果

1. 好计划的四要素
2. 资源的组织与分配
5. W2H法
4. 三报四会制
讨论：赤壁之战

三、高效执行篇 – 知行合一，行必果

1. 企业成败的关键源于决策
2. 决策的基础：信息情报
3. 决策陷阱：遵从权威
4. 组织执行力与个人执行力
5. 高效执行三原则
6. 高效执行八步法
一步：接受指令——不含糊
二步：领会意图——不跑偏
三步：承担任务——不挑剔
四步：谋划工作——不盲目

领导关系与团队效能

一、组织中的团队

什么是团队？
团队的构成
团队的四个发展阶段
高效团队VRPC模型

二、创新型团队打造

1. 团队创新的基础——标准化
2. 团队创新的路径——改进、改造、创造
3. 打造学习型组织——营造创新氛围
团队沟通与协作沙盘演练
1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则
3. 情景推演——角色扮演、决出结果
4. 复盘总结——经验总结、讲师总评
沙盘目标：全局思维、共赢思维、团队协作、卓越沟通
复盘转化

三、高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈

四、听的5个层次

1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听
梳理四、听的5个层次的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：测测你的沟通能力

五、知己解彼百战不殆

1. BMDP气质测试——江山易改本性难移
2. 不同气质类型的相处之道
梳理五、知己解彼百战不殆的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：气质测评

六、三维沟通技巧（上级、下级、平级）

1. 向上沟通
1. 尊重但不能吹捧
2. 请示但不能依赖
3. 主动但不能越权
2. 向下沟通
少说多问
对事不对人
维护权威
参与决策
3. 平行沟通

七、冲突管理

1. 冲突的来源
2. 冲突处理方式
3. 冲突解决的原则
1. 双赢策略
2. 同理心
3. 妥善处理负面情绪
4. 适度的坚持和释放诚意
4. 冲突当中的情绪管理
案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

绩效反馈与辅导激励

一、绩效管理

1. 绩效管理工具
1. BSC平衡计分卡
2. KPI关键绩效指标
2. 指标决定行为
3. 四大指标
工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

二、绩效反馈

1. 个人绩效评估5色图谱
2. 绩效面谈
工具包：BSC与KPI、绩效评估5色图谱

三、教练式辅导

1. 教练辅导技术
2. 灵魂三问
3. 点亮心灯
4. 70/20/10法则
5. 能力序列模型
6. 个人能力雷达图
7. 能力提升路径图
视频案例：永不放弃
工具包：能力序列模型、能力雷达图、培训卡片

四、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论
2. 金钱唤醒
3. 有效的非经济性激励措施
4. 三星激励宝
情景互动：激励心理投射体验

五、正能量思维正五步

1. 觉察情绪
2. 一念之转
3. 弥补计划
4. 检视结果
5. 职场WIFI
情景
演练：光明使者&黑暗魔鬼

创新思维与问题解决

内容重点

基于绩效增长的问题分析与解决

发现问题、定义问题

一、工作中的三类异常

1. 可视型
2. 找寻型
3. 创造型

二、六个维度的分析思维

维度一：过往异常分析
维度二：发展趋势分析
维度三：对标分析
维度四：决策者分析
维度五：消费者分析
维度六：环境分析

三、问题管理模型

1. 问题优选矩阵法
2. 优选顺序

四、描述问题现状

1. 认识工作中的问题
2. 正确定义问题

五、设定解决问题的目标

1. 设定目标
2. SMART原则法
3. 有效界定问题的标准模板
案例分析：相同场景，不同景象
梳理五、设定解决问题的目标的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：可乐瓶

分析问题的根源

一、列举要素

1. 自上而下
2. 自下而上
3. 发散性思维：头脑风暴法

二、细化结构

1. 收敛性思维：亲和法
2. MECE树法：三棵树
1. What Tree
2. How Tree
3. Why Tree

三、问题选择的方法

梳理三、问题选择的方法的目标拆解、责任边界和过程指标
2. 要因分析示例
学员
演练: 瓜果蔬菜分类、工作异常分类
工具包：头脑风暴法、MECE树法、亲和法、鱼骨图

讲师介绍

文瀚

管理效能提升与体验式教学专家

文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力

电力能源金融银行汽车行业烟草行业建筑行业高科技行业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

▲ 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：8天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘推演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异