管理者核心管理技能提升

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业管理者/储备管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

管理者的角色认知

一、管理三阶层分析

1. 高层是决策层
2. 中层是执行层
3. 基层是操作层

二、管理者是高层领导的经营者替身

1. 坚决执行——永远相信决策正确
2. 承上启下——永远实现上级意图
3. 结果至上——永远拿出成效说话
案例：抱怨的总监、李主任买票、气死人的短信
研讨：挖井的启示

三、管理者应将同级同事当做内部客户

1. 惜缘共生——换位思考大局为重
2. 尊重内敛——给予面子提升好感
3. 克己助人——目光长远积善成德
案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户
研讨：您的内部客户是谁？

四、管理者应担当下级的角色

1. 育人为先——做好教练提升技能
2. 聚焦目标——抓住关键精准发力
3. 讲明规则——保障公平提升效率
案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、赤裸车间、黄牛与水牛
研讨：辅导下属的好处和难点是什么

管理者的员工管理

二、管理者如何进行员工辅导

1. 被动辅导+主动辅导
2. 积极辅导+消极辅导
3. 价值辅导+行为辅导
4. 正式辅导+随机辅导
案例：丰田三实主义、饮水机前的训话
视频：教练与孩子

三、管理者针对员工的区分个性化管理

1. A型员工的辅导
2. B型员工的辅导
3. C型员工的辅导
4. D型员工的辅导
案例：劣币驱逐良币、鞭打快牛

四、管理者针对员工的教练技术

1. 何谓教练技术
2. 传统式辅导VS教练式辅导
情景模拟：经理的三个辅导场景
小组情景模拟
演练：经理的三次辅导对话

管理者的员工激励

一、激励理论模型

1. 需求层次理论
2. 双因素理论
3. 物质激励vs精神激励

二、管理者员工非物质激励方法

1. 授权激励满足员工对权力的欲望
案例：宗庆后的危机、刘邦君臣对话
工具：二八法则+三分法
2. 价值激励满足员工自我价值实现的需要
案例：富士康危机采访
工具：打怪兽升级法
3. 竞争激烈有压力才有动力
案例：鲶鱼法则
工具：内部竞争法
4. 目标激励给员工指一条明路

管理者的目标管理

一、何为目标管理

二、目标管理的重要性

1. 价值1：舵
2. 价值2：钟
3. 价值3：镜
4. 价值4：梅
案例：查德威克、哈佛目标试验
视频：马云1999年创业演讲---阿里的目标

三、目标设定的原则

1. 具体的
2. 可衡量的
3. 可达成的
4. 相关的
5. 有一定时限的
案例：爱丽丝梦游奇境记片段、麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突
现场测试：以下9个目标，合理么？
现场
演练：按照SMART法则，现场设定目标

四、目标的分解与跟踪

1. 目标分解：时间维度分解、体量维度分解
2. 目标跟踪：自检、会议常态跟踪
3. 十大目标跟踪方法

五、目标的考核

案例：王经理的考核、万达目标考核

管理者的问题管理

一、认识问题

1. 树立问题意识
2. 了解问题本质
3. 厘清问题类别

二、发现问题

1. 四步发现问题
2. 定义三类问题
3. 精准对症下药

三、异常型问题解决思路

1. 解析问题（what）
2. 找到根因（why）
3. 制定对策（how）

四、追求型问题解决思路

1. 明确目标（what）
2. 找到成因（why）
3. 制定对策（how）

五、预防型问题解决思路

1. 假设问题（why+what）
2. 找到诱因（why）
3. 制定对策（how）
案例：厂房漏水、减肥的故事、事故之后
工具：SMART方法、4M1E法
特别说明

适合对象

企业管理者/储备管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备职业经理人思维
明白员工激励的重要性和相关理论，并掌握八种员工激励的具体工具
学会用目标管控员工，并掌握目标设定、目标分解、目标考核的相关方法

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能从会前、会中、会后三维度，以及会议七要素的维度提升会议的效能
明晰员工培育是管理者重要的职责所在，并掌握一些员工辅导的技巧
能够清楚的识别工作中的不同类型的问题，并能够用科学的方法分析和解决

课程背景与交付信息

管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量

但在很多新型互联网企业中，因为市场的快速变化行业风起云涌、快速发展。产业规模的扩展和行业的快变成长，导致整个行业的人才的增补速度也增快。很多企业的管理者的提拔是通过一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知就完成了，没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导。这就导致出现以下典型问题

管理者骤然提拔，对管理者应该担当的角色都一无所知，管理全是摸着石头过河

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的角色认知

02管理者的员工管理

03管理三阶层分析

04高层是决策层

05中层是执行层

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者核心管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者/储备管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答。

学习这门课可以获得什么收益？

明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备职业经理人思维；明白员工激励的重要性和相关理论，并掌握八种员工激励的具体工具。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配