效能跃升—管理者必备的核心能力升级

课程大纲

教练领导，善用辅导——让你的团队聚沙成塔

五、做好一场辅导的七个关键行为

讨论：为什么能力≠知识？

思维升级，问题解决——让你的组织绩效飙升

一、职场人士的问题思维

1. 入坑的2大表现
1. 在否定状况或者在错误的时机追求责任
2. 对状况产生非现实性的评价
2. 麦肯锡问题分析与解决五步法

二、发现问题，问题=落差？

1. 问题的本质
案例串讲：大丈夫与小妻子的故事
观看视频：职场中木头人，分析张木的问题在哪里？
2. 利用期望与差距分析图
第一问：现状与标准之间是否存在差距？
第二问：状态是否达到了理想状态？
第三问：如果这种状况置之不理，将来会不会发生不良状态？
团队共创：通过两个例子，讨论当下要解决的问题是什么？
3. 正确清晰描述问题：找准落差+巧用如何
练习：请快速识别以下问题哪些是正确、清晰的描述？

三、常规问题的分析与解决：6W3H 风暴法

6. W3H风暴法的定义
6. W3H风暴法的优点
6. W3H风暴法的经典应用
经典故事重现：大英图书馆的难题
我们的学习任务：摆T形，2分钟挑战不可能

四、复杂问题的分析与解决：5WHY分析法

——不断反复询问为什么，深入挖掘原因本质
1. 操作步骤
2. 要操作点
举个例子：为什么生产线上的机器会出现故障？
课堂
练习：如果是博物馆的管理人员，怎么避免墙壁的损坏？
分组点评：5why的解题思路

五、换角度的问题分析与解决：逻辑层次法

逻辑层次的留个层次
案例分析：张木的问题，如何从被动等待指令到主动思考高效完成任务？
情景
练习：运用提问卡引发问题主人思考、三人反馈，激发问题主人思考和行动

六、行动工作坊：寻找突破点，落地解决方案

1. 将问题转化具体的课题（3T）
Team-团队——必须有专门的责任人和团队来负责解决问题
Time-时间——必须明确具有的完成时间
Target-目标——必须设定一个情绪可衡量的目标
2. 解决方案只选一个，但不能只想一个
开放空间
案例分享：哈里森的250人的国际会议实操
练习：举办一个员工跨地区的员工生日会
标杆对比
哪些是标杆？财务指标、经营效率、客户满意度等

三、评估并选出最佳方案

有效性，这个方案在多大程度上解决问题？
简易性，实施这个方案的难度多大？
时效性，多长时间可见效果？
资源性，成本有多高？当前的人财物等资源的匹配程度是怎样的？
持续性，这个方案只能解一时之急，还是能持续运用？

四、关键行为动作方案落地工具清单

实操
练习：以小组为单位，选出课题，展示成功，做好点评与反馈
行动保障之过程管理-PDCA循环

适合对象

企业中高层管理者，直线部门管理者，急需提升效能的管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

◆管理决策：通过教练式领导力的培养，管理者能够更深入地理解团队和业务环境，做出更加明智…
◆目标管理：帮助管理者和团队明确并设定SMART目标；通过定期的反馈和评估，确保团队对…
◆解决问题：培养管理者使用系统化的方法，如5WHY分析法，深入挖掘问题的根本原因，避免…

查看更多收益收起更多收益

◆下属培养：根据下属的特点和需求，提供个性化的辅导和发展计划，促进其职业成长；通过有效的辅导和反馈，帮助下属提升专业技能和解决问题的能力
◆效率提升：教授管理者如何更高效地分配时间和资源，减少无效劳动，提高工作和团队的整体效率；识别并优化工作流程中的瓶颈，减少冗余步骤，提升团队的工作效率和响应速度

课程背景与交付信息

在当前的乌卡（VUCA）时代，职场环境充满了不确定性和快速变化，这要求我们必须适应并拥抱这种不确定性，以持续的迭代和进步来应对挑战。管理者不仅需要掌握核心的技能，激发团队潜能的教练式领导力，同时还要转变思维方式，学会从底层思维出发分析问题，并寻找解决问题的有效方法

在职场中，我们常见的问题包括

领导方式不适应：在VUCA时代，传统的命令与控制领导方式可能不再适应快速变化的职场环境，需要转向教练式领导

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、视频、案例、演练、工具清单

课程内容重点

01教练领导，善用辅导——让你的团队聚沙成塔

02思维升级，问题解决——让你的组织绩效飙升

03做好一场辅导的七个关键行为

04测试：管理者的自我定位，你是传统管理者还是教练式管理者？

05本质：一个团队是领导者的倒影

讲师介绍

孙林

人才发展与职场效能提升专家

拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家，擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家，致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效，帮助企业和个人实现效能跃迁。可结合AI人力资源应用方向方向补充授课视角，聚焦AI在HR招聘、绩效、培训中的应用

金融银行电力能源通信烟草制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《效能跃升—管理者必备的核心能力升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者，直线部门管理者，急需提升效能的管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

◆管理决策：通过教练式领导力的培养，管理者能够更深入地理解团队和业务环境，做出更加明智和有效的决策；鼓励团队成员参与决策过程，通过集体智慧提高决策的全面性和接受度；◆目标管理：帮助管理者和团队明确并设定SMART目标；通过定期的反馈和评估，确保团队对目标的进展有清晰的认识，并及时调整策略。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、视频、案例、演练、工具清单，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配