四维管理：管理者基础管理技能提升训练

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

四维管理：管理者基础管理技能提升训练推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

四维管理：管理者基础管理技能提升训练（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：建立认知-管理者对管理的认知
【导入】从企业发展的底层逻辑看待管理的价值
【思考1】到底什么是管理？我们要如何才能实现良好的管理？
【思考2】到底什么是管理者？
【案例理解】成为管理者，关键是要带来管理效率

管理自我：要管理团队先管理自我

一、自我管理行动之一：认知自我

1. 评估自己的弱点
2. 当心自己的优势
3. 注重关键点学习
4. 理清人际关系
【思考与讨论】评估弱点的目的？为什么要当心优势？

二、自我管理行动之二：认知岗位

1. 找到关键任务
2. 理清流程关系
3. 梳理薄弱环节
4. 学习优秀经验
【讨论与演练】管理者岗位认知识别表

三、自我管理行动之三：认知角色

1. 领导者
2. 执行者
3. 教练
4. 专家
【思考】是不是履行好了四个角色，你就是一位好管理者了？
【讨论与演练】基于工作情境，管理者要如何定位自己的角色？

管理任务：高效能定目标追过程拿结果

一、任务管理要聚焦关键目标

1. 关键目标的设定
【关键】关键目标的四个来源
2. 目标是否梦想链接梦想
【案例】从西游集团的任务管理看链接

二、目标任务的设定与分解

1. 将业务内容转化为工作成果
【规则】SMART原则
【工具】从业务目标-绩效目标-工作目标
【讨论与演练】抓取一个关键业务目标分解
2. 高效率的分配工作委派任务
【方法】高效委派工作如何说五遍？

三、任务管理要追过程拿结果

1. 追过程到底要怎么追
【理解】追过程的关键六追
2. 推进敏捷工作法
（1）最小可交付：从最小最能够到达的地方开始
（2）持续迭代：把背上的猴子扔出去
【案例分析】你要怎么面对怎么办的问题？
【工具】万能问怎么办解决工具
3. 习惯化现场检查【问题】现场检查查什么？
【案例】某生产经理日行30000步
4. 要注重过程问题的识别与解决

管理团队：知人善任是管理的基本功

一、知人善任的前提

1. 了解你的员工
（1）了解员工的基本信息
（2）了解员工的团队角色
【测评】团队角色识别
（3）了解员工的能力意愿
（4）了解员工的高层次需求
2. 让员工了解岗位
（1）岗位职责
（2）工作标准
（3）风险陷阱

二、好员工是培养出来的

1. 培养下属的原则与途径
【管理逻辑】作为管理者，你认为下属学习内容从哪里来？
2. 培养下属的基本理解
【问题】我们辅导下属到底可以辅导什么，不可以辅导什么？
【导入】从靖哥哥的11位师傅说起；你跟宝总之间只差一个爷叔
3. 师傅带徒弟是培养下属的关键方法
【思考】员工的导师如何选择？
【关键行动】推动团队内部的双师建设
（1）专业老师
（2）带教师傅

三、好员工是需要给辅导反馈的

【导入】从一个员工绩效不佳的原因分析开始
【故事】割草的男孩
1. 抓住员工辅导的时机
【方法】辅导员工的六步方法
2. 抓住员工反馈的时机
【理解】组织中，管理者必须启动反馈面谈的三个关键情境
【实操】这些情境的反馈策略
3. 绩效反馈的价值和内容
【案例解读】这个面谈有什么问题？

四、好员工是需要被激励的

1. 在管理者理解中，到底什么是激励？
【解读】从马斯洛层次需求论到四个关键因素
【案例】从一份调查报告的结果审视当下的激励环境
2. 组织激励的两个关键因素
【问题】使劲儿加工资是不是最好的激励？
（1）保健因素
（2）激励因素
3. 激励下属的管理者行动
【导入视频】看视频思考激励的关键
【工具】基于员工分类的二维五宫格评估与激励

管理协作：赢得伙伴的支持与配合

一、影响团队协作的障碍

【测评】你的团队协作状态
【讨论】你们认为阻碍团队协作的障碍有哪些？
【模型】五大团队协作障碍

二、处理冲突是团队协作的关键

1. 处理团队冲突是开放沟通的外在呈现
（1）团队冲突认知：5类冲突
（2）团中冲突产生的原因：5种原因
（3）化解冲突的关键是引导跨部门沟通
【解字】跨
（4）管理者化解冲突的择优策略
【测评】你面对冲突是是那种策略选择者？
（5）利用建设性冲突提升管理：6个方法
2. 四个管理场景的高效协作秘诀
【思考】如何通过开放透明的沟通实现统合终效？

适合对象

带下属的中基层管理者、业务骨干、后备精英

课程定位

《四维管理：管理者基础管理技能提升训练》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

了解管理与管理者到底是什么，做什么
学会如何抓住关键目标、如何分解和落地工作
反馈辅导有抓手：作为管理者如何做到真正的知人善任
团队复盘有依据：如何去做团队成员的培养和工作辅导反馈
理解并掌握如何管理协作赢得伙伴的支持

课程背景与交付信息

管理者、业务骨干、员工，在这类三位一体的员工组合架构中，管理者要如何管理、业务骨干如何引领、员工如何驱动？这些问题最终的指向都是企业效能的提升。一家企业能够有效率的做有价值的事情，才会产生效能。那么，企业要如何才能有效率的做有价值的事情呢？管理者、业务骨干、员工在打造高效能团队的过程中，有哪些共通的秘密呢？有什么工具、方法可以融入到经营管理的过程呢？

管理者的常见挑战

面对诸多繁重而颇具挑战性的任务要分配给不同下属，不知从何下手

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例

课程内容重点

01管理自我：要管理团队先管理自我

02管理任务：高效能定目标追过程拿结果

03管理团队：知人善任是管理的基本功

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

带下属的中基层管理者、业务骨干、后备精英。

学习这门课可以获得什么收益？

了解管理与管理者到底是什么，做什么；学会如何抓住关键目标、如何分解和落地工作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用