中层管理者四项管理技能提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

中层管理者四项管理技能提升推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

中层管理者四项管理技能提升（银行版）银行版

面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。

课程大纲

课程总览

一、企业中层管理干部为什么要提升管理技能？

管理者的实质：管理者的正确定位及角色转换
1. 领导与管理的区别？
2. 为何用RMCS来衡量领导者
3. 管理者的五项重要工作
高效能管理的四大目标
1. 团队技能
2. 团队精神
3. 团队运营系统
4. 团队成绩
3. VUCA时代环境下高效能团队给企业带来的核心作用

二、如何通过科学设定团队成员目标来提升团队效能？

1. 企业设计团队目标的三个典型方法
基于关键业绩指标（KPI）
基于岗位的胜任素质模型
2. 团队成员设定目标中的常见问题分析
3. 团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
MPT-Model模型范例演练
工具：MPT-Model目标体系、SMART原则
案例：科培教育、中国银行、不愿意升职的公司员工小张、阿里、中金公司等
呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授、视频

三、如何通过有效的激励来提升团队士气进而实现团队高效能？

什么是激励，激励的过程分析演示
企业中团队激励要思考的六大关键问题
高效能团队的激励模型EAMD模型的阐述
企业团队中常用的三个激励模式
1. 结果导向制激励模式
2. 职称式激励模式
3. 游戏式激励模式
团队激励的三个关键因素
案例：平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等
工具：EAMD模型、

四、高效能团队管理中如何对团队成员进行有效辅导？

1. 高效能团队管理中对团队成员进行辅导的三个关键阶段
事前辅导
事中辅导
事后反馈辅导
2. 管理者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导
1. 教练的定义
2. 教练式辅导的四项核心技巧
创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧
案例：如何让王五有信心接受新任务
工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型

五、如何通过授权实现激发团队成员的潜力从而达到员工与企业共同成长？

1. 授权的概念和意义
2. 高效能管理中有效授权的基本原则
3. 管理者有效授权的四象限矩阵
4. 管理者有效授权的四个步骤
案例：每天忙得昏天暗地的经理张华、谁背上了猴子、太平洋保险等
工具：有效授权的7绝技、教练式授权的五步骤
有效授权的5大忌
呈现形式：沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享

六、总结：高效能管理的三大作用、四个要素、五个思想

适合对象

中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：打造高效能管理团队的一个管理模型R=MCS
过程动作更具体：团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系
系统化了解团队激励的EAMD模型和3个激励摸式

查看更多收益收起更多收益

掌握团队有效辅导三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术
管理要求更清楚：团队有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌

课程背景与交付信息

作为中层管理者，你是否在企业管理过程中，经常遇到下列问题

与员工很难达成目标共识，谈完目标员工背后就会出现骂娘？

不知道如何对待不守规章的高绩效老员工？

课程时间

1天

课程内容重点

01企业中层管理干部为什么要提升管理技能？

02管理者的实质：管理者的正确定位及角色转换

03领导与管理的区别？

04为何用RMCS来衡量领导者

05管理者的五项重要工作

讲师介绍

蔡山

中基层管理实战型专家

中基层管理实战型专家。中基层管理实战专家，ICF认证讲师。专注企业中基层干部培养，拥有近二十年管理及培训经验，累计授课超300场，服务金融、能源等多行业头部企业

金融银行电力能源通信政府国企制造业教育培训

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握打造高效能管理团队的一个管理模型R=MCS；掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配