洞悉人心,智领团队—管理干部的教练管理技术与教练式沟通

业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

2天,12小时 中高层领导力

课程大纲

第一章 教练技术心智模型与领导力关系

一、教练技术的定义与重要性
  • 教练技术的核心概念
  • 教练技术的历史与发展
  • 教练技术在企业管理中的作用
  • 教练技术与领导力的关系
二、教练式管理心智与态度
  • 教练式管理心智
  • 积极倾听与同理心
  • 中立身份引导与反馈
三、NLP教练技术理念与技巧
  • NLP(神经语言程序学)的基本概念
  • 理解大脑沟通与信息处理模式
  • 掌握语言模式与沟通策略
四、心智模型在教练技术中的应用
  • 提升自我认知,调整思维模式
  • 设定并达成清晰、具体的目标
  • 优化决策过程,减少偏见
  • 增进团队协作与沟通效率
  • 灵活应对变化与挑战,增强抗压能力
五、建立下属信任关系的五大要素
  • 真诚与透明
  • 无条件的积极关注
  • 准确的同理心
  • 一致性的表达
  • 持续的支持与陪伴

第二章 运用教练技术的智慧建立正面思维

一、常见的五大员工心理问题的识别
  • 压力过大——导致员工出现易疲劳、情绪低落、记忆力下降、创造力减退
  • 职业枯竭综合症——消极怠工,精疲力竭和身心憔悴的症状
  • 突发性心理危机
  • 情感与家庭问题导致的心理困扰
  • 职业角色与生活角色转换困难——引发家庭或人际冲突,或者自我认同危机
二、教练技术的四大智慧支柱
  • 1. 建立与自己、与他人的亲和感
  • 2. 确立自己的理想成果——局限问题还是放眼未来
  • 3. 提升觉察和感官敏锐性——有觉知地活着
  • 4. 提升行为的灵活性——生活的意义由自己赋予
三、NLP教练技术的六大理解层次
四、NLP教练技术的5R成功法
  • 重定焦点:将注意力集中在理想目标中
  • 重定意义:你定义自己是谁,就是谁
  • 重定因果:从因出发,对果负责
  • 重编程序:重新设计有效果的新策略,改变情绪,改变行为
五、用NLP超越框架来突破障碍和人际困境
六、NLP教练技术中的12个前提假设

第三章 NLP教练技术——下属的情绪调整与冲突化解

一、五种常见心理问题的分析
  • 1. 焦虑
  • 2. 抑郁
  • 3. 恐惧
  • 4. 强迫
  • 5. 嫉妒
二、改变对情绪的错误概念
  • 情绪是与生俱来的
  • 情绪是无可奈何
  • 不要把情绪带回家
  • 情绪的原因是外界的人、事、物
  • 情绪有好坏之分
  • 不好的情绪,只有这两个方法处理:忍、发
  • 情绪控制人生
  • 事情与情绪牢不可分
三、用新的角度去看情绪对人的作用
  • 情绪是生命不可分割的一部分
  • 情绪绝对诚实可靠和正确
  • 情绪从来都不是问题
  • 情绪是教我们在事情中该有学习
  • 情绪应该为我们服务,而不应成为我们的主人
  • 情绪是经验记忆的必须部分
  • 情绪就是我们的能力
四、建立下属信任关系的五大要素
  • 梳理四、建立下属信任关系的五大要素的学习目标、内容结构和练习任务
  • 拆解四、建立下属信任关系的五大要素的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
  • 输出四、建立下属信任关系的五大要素课程设计表、互动脚本和转化任务
  • 练习课程开场、互动控场和学习转化任务设计
五、帮助下属正确认知职场冲突
  • 案例分析:强势沟通引发的激烈争执《实习生小王的请示》1、职场冲突的判定和场景举例
  • 2. 职场冲突三个不同类型3、警惕职场易引发人际冲突的三大 雷区
  • 4. 职场冲突的冰山模型——合理冲突与恶性冲突
六、知其然,知其所以然——冲突诱因《3W1H目标分析法》
七、情绪ABC原理
八、NLP教练技术的积极四问
  • 什么是对你来说最重要的?
  • 你对现有生活和工作满意度是多少?
  • 你最想改变的是什么?
  • 你做什么能实现这个改变?

第四章 教练式高情商沟通实战技巧

一、趣味测试与应用——DISC色彩人格测试
二、职场需求理论与刺激理论
三、NLP倾听模型:
  • 3. F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
  • 开放式问题的设计与使用
  • 从盲听、漏听、偏听到不沟就通
四、教练式沟通
  • 厘清目标
  • 反映真相
  • 调整心态
  • 制定行动计划
五、产生共鸣的沟通工具——SCQA模型

第五章 教练技术的场景化应用技法

内容重点
  • 识别员工面临的挑战与机遇
  • 使用SMART原则帮助下属设定明确目标
  • 识别并优化工作流程中的关键环节,跟踪与调整目标实现的路径
  • 教练技术解决团队冲突与矛盾的技巧
  • 激发下属领导力潜能

适合对象

中基层管理人才、 储备干部、部门精英、高潜人才

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 提升教练心智:深刻理解教练式管理的精髓,掌握转换管理角色的关键
  • 掌握教练方法:学习教练工具和技术,提升倾听、提问和反馈的技巧
  • 下属激励策略:学会激发下属内在动力,培养积极、开放的管理心态
查看更多收益 收起更多收益
  • 知己解彼,识别不同沟通风格的优势,激发沟通自信度和创造力
  • 管理要求更清楚:高情商沟通关键,建立良好的部门间合作氛围
  • 实战案例解析,深入剖析教练式管理的实际应用与成效

课程背景与交付信息

在21世纪的商业浪潮中,随着市场竞争的日趋激烈和新生代员工的加入,传统的管理模式正面临着前所未有的挑战。阿里巴巴创始人马云曾说:最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人。然而,信任并非一蹴而就,它需要管理者转变角色,从指令者变为引导者,这正是教练式管理的核心理念。教练式管理,不仅是一种方法的转变,更是心智的升级。职场很多困局往往来自于头脑与心灵的抵触、理智与感情的冲突、意识与潜意识的矛盾。NLP教练技术能帮助员工身心合一,提升绩效突破能力、沟通能力,树立员工自信,疏导压力、提升沟通技巧,并且能有效提升沟…

本课程运用国际NLP先进的教练技术,结合知名企业的成功案例,深挖管理痛点,为管理干部量身定制,旨在提升管理者的教练心智、方法与技巧,激发下属潜能,实现团队与个人的共赢。帮助管理人员创造未来,提升高情商沟通魅力,增进内部管理水平和团队间凝聚力

课程风格

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01洞悉人心,智领团队—管理干部的教练管理技术与教练式沟通:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验,曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景,帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场,以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角,聚焦AI应用/TTT/演讲

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅
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课程差异说明

本课程页面围绕《洞悉人心,智领团队—管理干部的教练管理技术与教练式沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

中基层管理人才、 储备干部、部门精英、高潜人才。

学习这门课可以获得什么收益?

提升教练心智:深刻理解教练式管理的精髓,掌握转换管理角色的关键;掌握教练方法:学习教练工具和技术,提升倾听、提问和反馈的技巧。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配