管理者的绩效辅导与团队管理

课程大纲

课程总览

内容重点

引导案例：某国际公司的绩效辅导与员工开发计划
绩效沟通方显效果
这不是简单的聊天-沟通的概念
绩效沟通的内涵
建设性的沟通

绩效反馈面谈

内容重点

绩效反馈面谈的原则
直接具体原则
互动原则
基于工作原则

绩效改进之原因分析

一、偏差的四种类型

正向偏差
反向偏差
起始偏差
持续改进偏差

二、分析绩效差距

横向比较法：在各部门或单位间，各个员工之间进行横向比较

三、BEM原因分析表

数据、信息和反馈
在需要的情况下，人们提供数据、信息和反馈的情况怎么样？
环境支持和资源工具
人们在资源、工具、设备等方面获得的支持的情况如何？
后果和激励的措施
工作者们是怎样看待结果的？他们获得的激励情况如何？
知识和技能
工作者们的知识和技能是否与绩效要求相匹配？
个人能力
人们的行为表现如何？

四、原因分析的流程

实施诊断，全面罗列出所有可能的原因
分类不漏，运用分析的工具来查缺补充
排除无关，运用方法将无关可能性排除
挑出重要，应用工具来挑出根本的原因

五、原因分析的工具

要因分析法
冰山分析法
比较分析法
练习：通过原因分析找出案例的问题

绩效改进的选择方案定措施

一、改进绩效的策略

预防性的策略与制止性的策略
预防性策略是在作业前明确告诉员工应该如何行为
制止性策略是及时跟踪员工的行为，及时发现问题予以纠正
正向激励策略与负向激励策略
正向激励策略主要通过鼓励手段
负向激励策略主要通过惩罚手段
组织变革策略与人事调整策略
针对工作中反应的问题，及时对组织结构、作业方式、人员配置等方面进行调整

二、干预措施的选择

关注信息
关注结果
关注设计
关注能力
关注行动
关注一致

三、干预措施的类型及代表性干预措施

知识与技能、能力的缺失——知识与技能类干预措施
动机不强——动机类干预措施
组织环境的缺失——组织环境类措施

四、ARCS模型的动机激励方法

注意：知觉唤起、引发探究、变化
相关：确定目标、动机匹配、熟悉感
信心：绩效要求、成功的机会、归因方式
满意：自然的结果、积极的结果、公平性
小组
练习：如何制定合适的干预措施

适合对象

企业中高层管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：绩效沟通、绩效辅导的概念
过程动作更具体：绩效沟通的内容、方式、原则和技巧
理解绩效辅导的时机和方式
团队复盘有依据：管理者的绩效辅导与团队管理的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

企业对绩效管理都是十分的重视，采用了各种管理的方式和方法，但是在现实工作中，大部分的管理者要么是只布置工作，不管员工的过程，还美其名曰结果导向，这恰恰是自身管理能力的短板和为自己不负责任找的完美借口；要么就是蜻蜓点水的了解，装模做样的帮助，完全解决不了员工的实际困惑，而当发生问题时，又熟练的把锅甩给了员工，最终还是企业和员工受到了伤害

绩效管理需要从原来的关注绩效考核的结果转向关注绩效管理的过程，实施过程监控，加强绩效沟通和辅导，让员工主动思考和解决问题，从而解放管理者的精力和时间，带来更好的收益

本课程体系完整，内容详实，案例丰富，具有针对性和落地性，希望能帮助企业全面绩效过程管理的能力，同时课程中包括世界500强特有的（市场中独有）多年的成功绩效辅导模型和方法，让学员能沉浸式的学习，最终实现企业战略的有效达成，帮助管理者和员工共同成长

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01绩效反馈面谈

02绩效改进之原因分析

03绩效改进的选择方案定措施

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的绩效辅导与团队管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握绩效沟通、绩效辅导的概念，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配