中层干部职业化提升与高质量团队建设

课程大纲

第一章中层干部的自我管理—职业化提升

内容重点

（关键词：职业化、责任心、执行力、目标与时间管理、沟通表达）

重新定义干部的职业化

一、职业化的定义与内涵

1. 职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化
2. 职业化是以专业、高效的方式履职，准确扮演好自己的工作角色
3. 职业化包含了职业素养、职业技能、职业行为等规范

二、中层干部职业化提升的4大意义

1. 提高管理效率;2）优化团队协作;3）增强市场竞争力
4. 建立良好形象;5）促进个人发展

三、职业化是每一个职场人应该遵循的职业行为规范，管理干部要发挥带头引领作用

四、中层干部职业化提升的关键是做好自我管理，由内而外体现职业化

1. 心态：积极向上，有责任心;2）行为：积极行动，有执行力
3. 精力：明确目标，做好时间管理;4）影响：主动沟通，清晰表达观点
小组共创：管理者职业化行为、非职业化行为对比列举

中层干部的职业化心态—责任心

一、责任心对个人、对企业、对社会的重要影响

1. 责任心能够成就辉煌人生
2. 责任心能够成就企业基业长青
3. 责任心能够维稳社会健康发展
情景
演练：如果…（对象）没有责任心，那么…（结果）

二、责任心的定义与内涵

1. 责任心是一种态度，强调主动担当
2. 责任心是一种基本素养，是追求卓越的一种行为状态
3. 责任心是一种整体观，全面看待决策
团队共创：对于一名中层干部而言，责任心具体体现有哪些？

三、中层干部的责任心体现

1. 对个人负责：持续的学习与自我提升，以适应岗位需求和职业挑战
2. 对任务负责：确保任务按时按质按量负责，对工作进度和质量持续监控
3. 对团队负责：提供明确的指导和必要的支持，让团队成员成长和达成目标
4. 对决策负责：全面考虑，确保决策符合组织的长远利益
5. 对组织负责：理解和传达组织的目标和愿景，确保团队与组织目标一致
6. 对社会负责：遵守职业操守和法律法规，确保工作行为对社会和环境负责

四、影响个人责任心的4大因素

1. 家庭环境;2）教育环境;3）社会因素;4）个人因素

五、培养责任心的6种做法

1. 遵守公司的规章制度和标准；2）履行工作职责，做好分内之事
3. 在规定的期限内完成任务；4）接受上司指示，遵守作业标准
5. 面对模糊地带，主动承担责任，为自己负责6）对结果负责，为成功找方法，不为失败找借口

中层干部的职业化行为—积极执行，交出成果、呈现价值

一、执行力的定义与内涵

1. 方向：做正确的事；2）行动：正确的做事；3）结果：交出预期的成果

二、影响个人执行力的三大因素

1. 意愿：愿不愿意；2）能力：能不能；3）价值：是否有激励性（精神、物质）

三、解决影响个人执行力三大要素的三把钥匙

1. 意愿问题：5个为什么，找到影响个人意愿的根基
2. 能力问题：列出能力项，利用牛眼模型进行有效管理
3. 价值问题：链接未来，从未来视角看待当前价值的应用，自我激励

四、执是以业务领先，一张商业画布让你聚焦在做正确的事情上

1. 客户识别：公司的客户是谁？我的客户是谁？
2. 价值创造：公司为客户提供了什么价值？我为此在做什么？
3. 价值传递：公司通过什么渠道把价值传递给客户？我为此在做什么？
4. 关系维护：公司如何维系与客户关系的？我为此在做什么？
5. 财务视角：公司因此有哪些收益？我为此在做什么？
6. 核心资源：公司有哪些核心资源（资金、人才等）？我为此在做什么？
7. 核心活动：公司有哪些催生价值的核心活动？我为此在做什么？
8. 重要合作：公司外部的合作关系、合作伙伴都是谁？我为此在做什么？
9. 成本结构：公司在付出哪些成本？我为此在做什么？

五、行是正确的做事，要明确目标、清晰身份、结构过程

1. 明确的目标是有效执行的基础，目标设定要符合SMART原则
2. 界定身份是防止推诿卸责的关键，角色界定的ARCI法则
3. 执行过程要明确，5W2H工具让执行过程更容易量化
案例分析：一张表告诉你，面对模糊不清的指令，如何明确任务预期？

六、执行力的三个层级

1. 做了—强调动作；2）做对—强调结果；3）做好—强调影响
团队共创：基于执行力的三个层级的描述

中层干部的职业化习惯--目标与时间管理

一、目标与目的的区别

1. 目的是意义和价值主张；2）目标是衡量目的是否达成的量化指标

二、目的与目标的转化工具--SMART

1. S—目标要具体化、明确化；2）M—目标要可量化、行为化
3. A—目标要可达成、有挑战；4）R—目标要有相关性；5）T—目标要时限性

三、干部的目标管理工具DOAMD

1. 上级的行动计划是下级的行动方向；2）上级的衡量标准是下级的行动目标
3. 行动目标决定了行动计划；4）行动计划要有衡量标准
课堂
练习：《我的聪明目标》与自检

四、6大问题，提高目标设定后的成功概率

1. 价值影响：目标实现会带来什么效果；2）阻碍破除：找到阻碍并解除？
3. 资源需求：需要哪些资源；4）误差管理：允许的最大误差/差异？
5. 过程检查：何时检查进展？检查什么？6）赋能需求：需要提供哪些培训？

五、双收益矩阵，排定执行目标时间的优先顺序

1. 收益大、实现容易，立即做；2）收益大，实现困难，规划做
3. 收益小，实现容易，延后做；4）收益小，实现困难，不用做
头脑风暴：什么是时间管理？常用的时间管理工具有哪些？

六、时间管理的2大特征

1. 时间管理是减少时间浪费、有效完成既定目标的工具
2. 时间管理的对象是面对时间而进行的自管理者的管理

七、时间都去哪儿了？--5种常见的时间管理问题与解决策略

1. 工作缺乏计划—制定计划（年、月、周、日、时）
2. 组织工作不当—5W2H；3）时间控制不够—减少打扰
4. 整理整顿不足—清理桌面；5）进取意识不强—强化个人承诺

八、做好时间管理的5个基本原则

1. 时间管理要明确目标；2）时间管理是要有计划、有组织的进行工作
3. 时间管理要能分清工作的轻重缓急；4）时间管理要合理安排时间
5. 时间管理要有明确的规则和自律的准则
案例分析：时间使用清单与提升自我时间管理的7个问题

中层干部的职业化影响--沟通表达

一、把话说到重点上的3个原则和刻意练习的方法

1. 简洁扼要；2）浅显易懂；3）有说服力

二、成功说服他人的3个条件

1. 说话者的人品；2）听众的情绪；3）说话内容的正确性
话题研讨：值得信赖的形象是最简单的说服工具。如何让他人对你建立信赖？

三、在他人心目中建立信赖形象的4个关键体验感

1. 专业度；2）可靠度；3）亲近度；4）动机

四、常见的4类沟通特点与应对技巧

1. 支配型，说重点、给选择；2）表现型，多称赞、多重视
3. 亲切型，守规则、升维讲；4）分析型，讲事实、逻辑说
测一测：沟通风格测试
画一画：沟通对象特点画像
话题研讨：为什么你提出的要求对方不在意？可能是因为你说的太随意

五、表达需求不要模糊，而要精准。提高精准表达的3个方法

1. 精准的表达会聚焦行为和结果；2）精准的表达会明确时间和地点
3. 精准的表达会抢到要的和不要的
小组共创：常见的模糊词语与精准表达转化

六、提高表达效力的黄金圈法则

3. 所说要聚焦成果（What-说什么）

七、遇到有情绪的人，如何不受他人情绪影响、有效表达的4小技巧

1. 识别应激反应，打断它并用意感资源控制自我情绪
2. 大胆说是基础，唤起对方的同理心是关键
3. 铺垫语言，给对方选择权
4. 利用倾听+建议的结构进行表达
话题研讨：沟通中发现自己有情绪，该怎么说出自己的想法，不被情绪所困？

八、减少个人情绪干扰表达的6步法

1. 感受：用身体感知当下的感受
2. 承认：承认自己的情绪，说出它的名字，然后驯服它
3. 表露：避免抗拒自己的情绪，让真实感受流露出来
4. 共情：从自己的角度出发并理解为何会有这种感觉
5. 选择：有选择性的分享自己的情绪，利用意感资源应对他人的情绪，控制自己的反应
6. 表达：回顾沟通的目的，回归沟通的主线，利用可视化元素聚焦沟通目的

团队管理的要点与团队定位—团队协商、共同定位

一、团队管理的7大内容

1. 团队定位；2）团队目标；3）人际管理；4）信任管理
5. 激活个体；6）有效激励；7）人才培养
视频赏析：《手推车-建立一个团队》

二、团队定位：建立明确的团队目标和期望

1. 团队的愿景：未来成功的样子
2. 团队的责任担当：肩负对企业怎样的责任
3. 团队的目标价值：如何用数据评估团队的成功
4. 团队的价值主张：要什么、摒弃什么
视频赏析：《士兵突击》片段
团队共创：基于企业文化的通用团队价值主张共创

三、团队定位操作的要点

1. 团队的定位要团队一起来商量，避免闭门造车
2. 团队的定位要关注对组织整体的价值贡献和影响
3. 团队的定位要考虑上下游、内外部的阶段性需求
4. 团队的定位要公开、透明，及时宣导与澄清价值

团队绩效目标管理要点—承上启下，沟通为上

一、团队目标来源于战略，战略源于使命、愿景、价值观

二、管理者将团队目标分解到个人3大步骤

1. 第一步：组织澄清—澄清使命、愿景、价值观、经营策略与绩效担当
2. 第二步：团队共创—绘制策略地图、明确关键任务，确定关键绩效指标
3. 第三步：行动规划—明确行动方案，确定个人目标，签署绩效承诺

三、管理者确保上下同欲者胜的DOAMD目标分解法

1. Direction方向：目标的方向要指向于战略任务
2. Objective 目标：目标是衡量方向（Direction）被实现的量化数据
3. Action 行动：行动是围绕目标（Objective）而设计的有效举措
4. Measure 衡量：衡量是对行动（Action）的评估标准的设计
5. Discuss
讨论：讨论是全过程保持有效的沟通和交流
6. 上级的行动计划就是下一级的行动方向
7. 上级的行动衡量指标就是下一级的行动目标
8. 目标要符合SMART原则
9. 行动计划要具体，有所侧重，明确责任部门和负责人

四、DOAMD的3大特点

1. 充分沟通、确保共识；2）分解落实、共同承诺；3）沟通辅导、审慎应变
案例：DOAMD目标分解表在绩效管理中的应用
研讨：什么时候要做绩效的面谈和辅导？

五、绩效管理中的3个关键面谈辅导时间点与内容

1. 设定绩效目标时：说明目标的来源和意义，确保下属正确理解并提供有效举措
2. 过程发现绩效不如预期时：说明差距和影响，与下属分析过程，找到改善差距的机会
3. 工作完成后/结束时：反馈任务的完成情况与影响，带领下属复盘、提升下属能力

六、绩效面谈的3种形式

1. 定期面谈；2）随时随地面谈；3）绩效会议

七、管理者在绩效面谈辅导中的5种错误角色

1. 审判官；2）一言堂的长辈；3）老好人；4）挑战者；5）报复者

适合对象

中层管理者

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕重新定义干部的职业化校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：中层干部的职业化心态—责任心安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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复盘跟进有依据：一张表告诉你，面对模糊不清的指令…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在当前快速变化的商业环境中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们是组织战略的执行者，是团队建设的引领者，也是企业文化建设的重要推手。提升中层管理者的职业能力，不仅能够增强团队的凝聚力、执行力、提高管理效率与团队协作质量，还能够增强组织的市场竞争力

本课程旨在通过系统的训练，帮助中层管理者全面提升其职业化水平、系统化的构建高质量团队建设与发展思路，更好地适应和推动企业高质量发展，呈现个人的高超领导能力

课程时间

2天

授课方式

概念讲解、话题研讨、头脑风暴、团队共创、案例研讨等

课程工具

《定位理论》《DOAMD目标管理》《QQTC行为质量描述》《SMART目标管理》《ARCI角色分工》《5W2H流程设计》《黄金圈法则》《金字塔原理》《DISC测评》《冲突管理》《团队发展模型》

课程内容重点

01重新定义干部的职业化

02中层干部的职业化心态—责任心

03一张表告诉你，面对模糊不清的指令，如何明确任务预期？

04中层干部的职业化习惯——目标与时间管理

05时间使用清单与提升自我时间管理的7个问题

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《中层干部职业化提升与高质量团队建设》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕重新定义干部的职业化校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用概念讲解+话题研讨+头脑风暴+团队共创+案例研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配