课程总览
内容重点
- 第一天上午：意识篇
- 导入：不忘初心方得始终——管理者的HR管理职责
- 自我思考：你属于哪一类型的管理者-业务型、精英型、领袖型、堕落型
- 管理者应具备的三大技能（专业、管理、概念）
- 管理者4R管理行为
专业提升，成就非凡-管理者团队发展与人才培养
识人有术——志同道合（选才）：提炼可落地的方法…需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
识人有术——志同道合（选才）
一、全局匹配识人术
- 1. 管理者用人注重全盘匹配性（企业文化、团队、职位）
- 2. 管理者用人精准发现员工三类动机
- 1. 成就动机
- 2. 职业动机
- 3. 求职动机
- 3. 分析员工岗位匹配度（员工技能组合、团队SWOT分析、梯队分析、九宫格图）
二、员工动机识人术
- 1. 为什么动机如此重要？（行为被动机所驱动以获得自我价值）
- 小测试：分析自身动机类型
- 2. 动机类型（分析、识别、适合岗位）
- 梳理二、员工动机识人术的目标拆解、责任边界和过程指标
- 2. 影响动机
- 3. 亲和动机
三、标准面试识人术
- 1. 面试4项准备（熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息）
- 2. 面试开始流程（破冰建立和谐）
- 3. STAR面试法漏斗式提问（环境、目标、行为、结果）
- 4. 面试结束流程（应聘者提问、说明程序、真诚感谢、面试记录）
- 第一天下午：技巧篇
考核有道，齐力断金（用才）
一、绩效管理重要作用与认知
- 1. 绩效管理作用
- 1. 团队职责分工
- 2. 制定工作目标
- 3. 控制工作进度
- 2. 设立绩效目标重要性
二、绩效管理实操流程与方法
- 1. 员工绩效管理全景图
- 1. 组织目标分解
- 2. 绩效计划
- 3. 绩效辅导
- 4. 绩效评估
- 5. 绩效面谈
- 6. 评估结果适用
- 2. 设定业绩目标6方向（愿景、竞争、顾客、职责、问题、成长）
- 3. SMART目标制定
- 4. 业绩目标分解剥洋葱法（年度目标、季度目标、月度目标、每周目标、每日目标）
三、员工低绩效行为改进技术
- 3. 分钟反馈AID（行为、影响、期望）
- 工作场景
- 演练：你有三名下属分别出现了未达目标的行为，请你用AID对他们进行反馈
- 2. 低绩效行为管理流程
- 1. 指出差距
- 2. 说明影响
- 3. 寻找原因
- 4. 提出要求
- 演练：请对张兰进行低绩效行为的反馈
- 第二天上午：技巧篇
辅导有法，人才辈出（育才）
一、员工表现佳的核心动力
- 1. 员工表现好五个驱动因素
- 2. 员工培养721法则（70%经验学习、20%标杆学习）
- 3. 不同员工培养方式（OJT、辅导、反馈、指导）
二、员工在岗培训-OJT（五步法）
- 视频学习：班长史进对许三多实施OJT
- 第一步：开启讨论
- 第二步：澄清
- 第三步：提出方案
- 第四步：行动计划
- 第五步：总结重点
- 梳理二、员工在岗培训-OJT（五步法的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：领导张赢对部属赵丽做一次工作现场OJT
- 演练：用KP的方法进行一对一OJT
激励有心，团队稳定（留才）
一、员工激励的重要作用与认知
- 1. 员工能量值与激励的关联
- 2. 员工为什么会离开？（钱没到位、心受委屈、前途渺茫）
- 3. 激励5大认知
- 1. 寻找原动力
- 2. 榜样的力量
- 3. 行为是最好的激励
- 4. 危机感
- 5. 鼓励与刺激的结合
- 4. 寻找源动力：马斯洛需求理论
二、员工激励技巧与法则
- 案例研讨：作为管理者的你，如何激励下属小赵？
- 1. 管理者做哪些激励（物质激励、精神激励、培训激励、参与激励、目标激励、晋升激励、荣誉激励等）
- 第二天下午：技巧篇
如何处理好与下属的关系（留才）
一、下达命令的方法
- 1. 遵循5W1H的原则
- 2. 激发意愿
- 3. 语气平等
- 4. 确认下属理解
- 5. 你的支持
- 6. 让下属提出疑问
- 7. 给予辅导
二、商讨问题的方法
- 1. 倾听
- 2. 多发问和鼓励
- 3. 不指示
- 4. 不评价
- 5. 让下属来下结论
- 6. 事先准备
- 梳理二、商讨问题的方法的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
员工关系，标准操作（离任管理）
一、离职员工关系处理
- 1. 平和对待辞职者
- 2. 请辞职者提出改进意见
- 3. 保持良好心态
- 梳理一、离职员工关系处理的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：请与你的下属（离职者）赵兰做一次离职面谈
适合对象
企业基层中层管理者 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助识人有术——志同道合（选才）：提炼…完成一次可复盘的应用演练
- 输出考核有道，齐力断金（用才）：提炼可…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题
企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是管理经营的重中之重
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02识人有术——志同道合（选才）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03考核有道，齐力断金（用才）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04辅导有法，人才辈出（育才）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能。可结合《聚沙成塔™——高绩效团队进化五部曲》方向补充授课视角，聚焦高绩效团队打造IP课程
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本课程页面围绕《专业提升，成就非凡-管理者团队发展与人才培养》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业基层中层管理者 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
