锻造网点一号位领导力：银行网点负责人自我管理与领导力修炼

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用MBTI专业测评、案例研讨、情景模拟、引导工作坊、实战推演 本日交付产出 《个人MBTI性格分析报告》、《银行网点负责人领导力发展画像》、《个人自我管理行动计划》，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

银行网点一号位定位认知

1.2 一号位核心定位与职责

2.1 战略承接者
2.2 服务引领者
2.3 团队管理者
2.4 风险把控者
银行网点一号位的核心职责
2.5 运营统筹
2.6 服务提升
2.7 团队培育
2.8 风险防控

1.3 一号位转型关键

3.1 思维转变：从个人做事到统筹全局
3.2 角色转变：从业务能手到管理引领者
3.3 行为转变：从专注执行到统筹协调、赋能团队

基于MBTI的自我认知与优势挖掘

2.1 MBTI核心理论解读

1. MBTI核心维度深度解读

2.2 个人MBTI测评与解读

2.1 现场测评：完成标准化MBTI问卷，快速获取个人性格代码
2.2 个性化解读：结合网点管理场景，分析个人性格优势
2.3 短板识别：明确性格中适配管理岗位的待改进领域

2.3 网点负责人MBTI优势解析

3.1 ISTJ类型：网点风险防控、流程优化中的优势发挥
3.2 ESFJ类型：网点客户服务、员工凝聚中的优势发挥
3.3 ENTP类型：网点业务创新、客户拓展中的优势发挥
3.4 INTJ类型：网点统筹规划、目标落地中的优势发挥

2.4 自我认知练习

4.1 优势梳理：结合岗位实际，明确自身可落地的管理优势
4.2 短板梳理：针对性列出管理中的待改进点，明确改进方向

网点负责人自我管理核心能力修炼

3.1 核心自我管理能力提升

1.1 优先级排序：网点工作（业务、服务、管理）优先级判断方法
1.2 时间分配：适配不同MBTI类型的时间管理技巧
1.3 压力识别：自身情绪压力信号判断
1.4 调节方法：快速平复情绪、保持沉稳的实用技巧

3.2 短板提升与工具应用

2.1 短板分析：结合MBTI类型，精准定位自身管理短板
目标落地：结合手册制定可执行的自我管理行动步骤

网点一号位领导力核心修炼

4.1 领导力钻石模型适配

1.1 认知力：网点管理中的自我认知与团队认知提升
1.2 沟通力：网点内外部沟通的核心技巧与场景适配
1.3 执行力：网点目标落地、业务推进的高效执行方法
1.4 驱动力：自身与团队动力激活的核心逻辑
1.5 员工性格识别：快速判断网点员工MBTI类型的技巧
1.6 差异化管理：适配不同性格员工的沟通、激励、指导方法

4.2 领导力落地动作梳理

2.1 共创环节：分组梳理适配自身网点的领导力提升动作
2.2 动作筛选：确定可落地、易执行的核心提升

适合对象

银行网点负责人、网点储备干部、高潜质网点骨干

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

银行业数字化转型、服务提质增效背景下，银行网点作为服务客户、承接业务、践行战略的一线核心单元，负责人（一号位）是网点运营、团队管理、客户服务的关键枢纽。当前，多数银行网点负责人从业务骨干提拔，面临个人强、团队弱，懂业务、缺管理的转型阵痛，缺乏系统的自我认知、领导力方法，难以适配一号位定位，导致网点效能耗损、团队凝聚力不足、客户服务质量波动。本课程以MBTI性格理论为内核，聚焦银行网点负责人自我管理与领导力锻造，助力其从业务尖兵蜕变为网点一号位，筑牢银行网点管理根基

课程时间

1天

授课方式

MBTI专业测评、案例研讨、情景模拟、引导工作坊、实战推演本日交付产出《个人MBTI性格分析报告》、《银行网点负责人领导力发展画像》、《个人自我管理行动计划》

课程内容重点

01锻造网点一号位领导力：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

李平凡

金融行业组织效能与管理赋能专家

李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖

金融银行保险政府国企制造业消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《锻造网点一号位领导力：银行网点负责人自我管理与领导力修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行网点负责人、网点储备干部、高潜质网点骨干。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用MBTI专业测评、案例研讨、情景模拟、引导工作坊、实战推演本日交付产出《个人MBTI性格分析报告》、《银行网点负责人领导力发展画像》、《个人自我管理行动计划》，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配