基层管理者的识人与用人

课程大纲

识别团队成员的潜力与能力

一、了解团队成员的基本特性

1. 个人说明书
（1）和我沟通的方式
（2）我的原则和底线
（3）我的优劣势
2. 识别员工的核心能力
（1）技能评估
（2）工作态度
（3）学习能力
3. 理解员工的职业期望
（1）职业目标对话

二、评估员工的工作表现

1. 设计有效的绩效评估体系
（1）绩效指标设定
（2）评估周期确定
（3）绩效反馈机制
2. 应用行为观察法评估员工
（1）日常观察
（2）任务执行分析
（3）团队互动观察
3. 运用360度反馈进行综合评估
（1）同事反馈

三、激发员工潜能

1. 识别并培养员工的潜力
（1）潜力评估方法
（2）个性化发展计划
（3）才能利用策略
2. 提供必要的培训与支持
（1）技能培训
（2）心理辅导
（3）职业指导
3. 创建激励与奖励机制
（1）绩效奖励

构建和维护高效团队

一、团队成员的有效选择

1. 确定团队成员的选择标准
（1）技能匹配度
（2）团队化合性
（3）长期潜力
2. 进行全面而公正的面试
（1）结构化面试技巧
（2）问题设计原则
（3）评估与反馈
3. 利用工作试验期进行评估
（1）试用期目标设置

二、团队沟通与协作

1. 建立开放与支持的沟通环境
（1）日常沟通渠道的优化
（2）定期团队会议
（3）无障碍沟通政策
2. 强化团队协作与互助
（1）团队建设活动
（2）跨功能协作项目
（3）冲突解决机制
3. 提升团队的整体表现
（1）共享目标与责任

三、处理团队内的问题与挑战

1. 识别团队内部的潜在问题
（1）绩效下滑
（2）员工流失率分析
（3）满意度调查
2. 应对团队内的冲突与不和
（1）冲突的类型与来源
（2）中立的冲突调解
（3）恢复团队和谐的策略
3. 推动团队的持续改进
（1）改进的动机与目标

有效的激励与绩效管理

一、设计激励机制

1. 理解激励的基本理论
（1）激励理论概览
（2）应用于实际的激励策略
（3）个别化激励方法
2. 创建实用的激励计划
（1）目标设定
（2）激励计划的步骤
（3）激励计划的监测与调整
3. 实施非金钱激励方法
（1）职业发展机会

二、绩效管理的实施

1. 设立明确的绩效目标
（1）SMART原则的应用
（2）与员工共同设定目标
（3）期望的沟通与管理
2. 绩效监控与反馈
（1）定期绩效回顾
（2）即时反馈的重要性
（3）绩效改进的支持
3. 绩效评估与结果管理
（1）年度绩效评审

三、应对绩效问题

1. 识别绩效问题的早期信号
（1）生产率下降的迹象
（2）员工满意度的下降
（3）客户投诉的增加
2. 分析绩效问题的根本原因
（1）个人问题分析
（2）团队动力的影响
（3）组织环境的因素
3. 设计有效的绩效改进计划
（1）改进措施的制定

培养与发展管理者自身能力

一、自我意识与自我管理

1. 理解自身的领导风格
（1）领导风格的类型
（2）个人领导风格的评估
（3）领导风格的适应与调整
2. 增强个人决策能力
（1）决策过程的优化
（2）风险评估与管理
（3）决策结果的反思与学习
3. 管理工作压力与情绪
（1）压力管理技巧

二、发展沟通与影响力

1. 提升沟通技巧
（1）有效的沟通策略
（2）倾听技巧的提升
（3）非语言沟通的影响
2. 增强个人与团队的影响力
（1）影响力的要素
（2）建立信任与尊重
（3）影响力的实际应用
3. 管理上下级关系
（1）建立有效的领导与下属关系

三、领导力的持续发展

1. 设计个人职业发展计划
（1）长期职业目标设定
（2）短期职业步骤规划
（3）资源与支持的获取
2. 学习与适应新的管理技术
（1）持续教育的重要性
（2）参与专业研讨会与培训
（3）技术与趋势的跟踪
3. 建立个人与专业的网络
（1）行业关系的构建

适合对象

企业基层管理者

课程定位与主要问题

《基层管理者的识人与用人》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：科学的识人工具，精准评估团队成员的潜力与能力
学习有效的绩效管理与激励机制，提升团队动力与成效
反馈辅导有抓手：团队协作与冲突管理策略，营造和谐高效的工作环境
获得实用管理工具，增强处理复杂人际关系和任务的能力

课程背景与交付信息

在当前快速变化的商业世界中，基层管理者面临的挑战日益增多。不仅需要在瞬息万变的市场环境中保持敏捷和竞争力，而且还必须有效地管理和激励他们的团队。随着组织结构的扁平化和工作角色的多样化，基层管理者的角色变得尤为关键。他们是企业战略执行的前线，直接影响员工的表现和满意度，因此，拥有高效的识人与用人能力对他们而言至关重要。然而，许多基层管理者在以下几个关键领域遭遇困难，这些困难影响了他们的团队表现

(1) 如何准确识别团队成员的核心能力与潜力，以便进行有效配置和激励

(2) 如何设计和实施有效的绩效评估系统，确保公正且具有激励性

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析

课程内容重点

01构建和维护高效团队

02了解团队成员的基本特性

03个人说明书

04评估员工的工作表现

05设计有效的绩效评估体系

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《基层管理者的识人与用人》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握科学的识人工具，精准评估团队成员的潜力与能力；学习有效的绩效管理与激励机制，提升团队动力与成效。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配