管理者的向下、向上及横向管理

管理者的向下、向上及横向管理的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天 中高层领导力

课程大纲

角色认知

一、管理者的角色功能
  • 承上
  • 承担单位职责
  • 达成组织目标
  • 执行上司的指示
  • 启下
  • 做好组织的管理
  • 带领团队达成任务
  • 使各项资源充分有效发挥
  • 平行间
  • 服务
二、作为下属的管理者
  • 下属干部常犯的错误
  • 民意代表
  • 只代表个人意见
  • 角色错位
  • 下属干部的四项准则
三、作为同事的管理者
  • 同事之间最常见的做法
  • 同事就是我的内部客户
  • 案例分析:服务是一种态度,也是一种技巧
四、作为上司的管理者
  • 常见的角色误区
  • 业务员
  • 教父
  • 官僚思想
  • 上司的角色回归
  • 案例分析:阿东的案例研讨角色转换过程中的注意事项

向下管理

一、团队驱动与发展
  • 团队再认识
  • 企业中的常见破坏团队的行为
  • 团队建设的一些致命伤
  • 视频案例:汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性最大的人
  • 高绩效团队的特征
  • 西点军规关于团队的篇章
  • 三种团队模型
  • 课堂
  • 讨论:从足球场看高绩效团队的特征
  • 团队发展阶段及领导
二、影响力与领导力
  • 认识领导
  • 管理者和领导者的区别
  • 领导力就是影响力
  • 道格拉斯理论
  • X 理论和 Y理论
  • 早期的领导风格
  • 两种风格的人物代表
  • 课堂
  • 讨论:请根据自己的经验,列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为
  • 领导与影响
三、目标管理四原则
  • 原则一、制定最重要的目标
  • 对好点子说不
  • 确定你最重要的目标
  • 来自于日常事务之内的
  • 来自于日常事务之外的
  • 目标设定与执行结果的关系
  • 实施步骤
  • 第一步:考虑各种可能
  • 第二步:按影响力排序
  • 第三步:测试最棒的几个想法

横向管理

一、横向管理基础
  • 横向管理的障碍
  • 组织分工不明确
  • 各部门目标存在差异
  • 不容忽视的部门墙
  • 客观存在的个体差异
  • 沟通能力与技巧问题
  • 横向沟通机制不健全
  • 企业良好的沟通文化未形成
  • 案例分析:两份报告的困惑
  • 横向管理的六项基础
二、横向管理的沟通技巧
  • 沟通步骤
  • 注意→了解→接受→行动
  • 沟通的73855原则
  • 横向沟通的三要决
  • 表达方(精确、简单、标准化)
  • 受话方(倾听、重复、要点确认)
  • 横向沟通的说服技巧
  • 讨论:焦点对外的方式
  • 面对冲突
三、横向管理的机制
  • 协作的状态(齐心协力→各自为战→抵触对抗→众志成城)
  • 横向协作的四类关系
  • 服务协作
  • 指导协作
  • 管控协作
  • 情感协作
  • 服务协作现状及解决之道:建立内部客户的企业文化
  • 指导协作现状及解决之道:提供贴身支持,专业创造价值
  • 情感协作现状及解决之道
  • 关注公司整体,投资情感帐户
四、横向会议管理
  • 高效跨部门会议的六大特征
  • 只有在必要时才召集
  • 会议前认真筹划
  • 拟定及分发议程表
  • 一切按部就班
  • 作出评价及归纳
  • 记录所有决定、建议及责任人
  • 跨部门沟通的会议类型

向上管理

一、摸清上司的习性
  • 要清楚大老板到底要什么
  • 上司都畏惧失控的局面
  • 上司都讨厌存在感被践踏
  • 上司喜欢什么样的下属
  • 超越期望
  • 关注细节
  • 将服从进行到底
  • 视频案例解析:超越期望、关注细节、将服从进行到底
  • 上司喜欢什么样的工作方式
  • 结果型领导
二、先管理好你自己
  • 做下属的最高境界是:我办事,您放心
  • 视频案例:小李和小王,同时入职,为什么一个升了职,而另一个原地踏步
  • 做个有成长意识的好员工
  • 让上司相信你的执行力
  • 结果导向
  • 讨论:诸葛亮为什么杀马谡
  • 兼顾过程
  • 一定要上司放心你的人品
  • 让上司器重你的解决力
三、从爱上上司开始
  • 之所以为上司,必有过人之处
  • 爱就是要尊敬,要有婉容
  • 案例:孙振耀如何评价他的上司卡莉
  • 居功不傲,防止上级秋后算帐
  • 案例:白起之死
  • 案例:华为致新员工书
  • 把荣耀归功于你的上司
四、管理上司的决策
  • 要象上司一样思考
  • 整体法则:局部的简单叠加不等于整体,某些局部行动可破坏整体
  • 大局法则:战略上的问题不可能通过战术手段来改变
  • 长远法则:不谋万世者不足以谋一时
  • 要素法则:重要的少数制约整体的行为
  • 纠防法则:纠正与预防
  • 层次法则:相同的要素在不同的层次上价值不同
  • 简单法则:以简驭繁,化繁为简的方法
  • 案例分析:汉武帝与霍去病
  • 一定让上司开口先
五、管理上司的情绪
  • 会发脾气的领导是好领导吗?
  • 案例解析:看看这些领导,是好领导吗?尼克松、任正非、林肯
  • 不矫情,相信领导是对事不对人
  • 如何打消上司对你的猜忌
  • 坦诚相待,切忌打埋伏
  • 勤于沟通,减少多疑源
  • 尊重理解,补台莫拆台
  • 求田问舍,让他看透
  • 领导大发雷霆时你如何自我息怒
六、汇报工作的技巧
  • 形成有效的工作汇报机制
  • 理清汇报思路

适合对象

各部门中高层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 管理要求更清楚:与上级有效沟通的策略,提升决策支持和资源争取的能力,确保组织战略得以顺利实施
  • 过程动作更具体:学习激励和指导下属的方法,管理者能够激发团队潜能,提高团队执行力,从而实现目标任务的高效完成
  • 教授如何在跨部门和团队间建立协作网络,促进信息流通和知识共享,增强组织的创新能力和市场竞争力
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  • 管理者将学会如何在多元化工作环境中运用横向管理技巧,适应外部变化的挑战,保持团队的高效协作与和谐氛围

课程背景与交付信息

在当今快速变化的商业环境中,管理者的角色日益重要,他们不仅需要具备卓越的领导能力,还需要精通向上、向下以及横向管理的艺术。课程旨在为管理者提供一个全面的管理技能提升平台,帮助他们在组织内部建立有效的沟通和协作机制,从而提升团队绩效和组织效率

从内部角度来看,管理者在组织中扮演着桥梁和纽带的角色。向上管理,即与上级领导的沟通,对于确保战略目标的准确传达和资源的有效分配至关重要。管理者需要学会如何清晰地表达自己的意见和建议,同时理解和支持上级的决策,以实现组织目标。向下管理则涉及到如何激励和指导下属,确保团队成员能够充分发挥潜力,达成既定任务。横向管理则是指与同事和跨部门团队的协作,这对于打破信息孤岛,促进知识共享和创新至关重要

从外部角度来看,管理者的这些管理技能对于应对市场竞争、客户需求变化以及技术革新同样不可或缺。在全球化的商业环境中,管理者需要具备跨文化沟通的能力,以便与国际团队和合作伙伴有效协作。此外,随着远程工作和虚拟团队的兴起,管理者还需要掌握新的沟通工具和协作平台,以维持团队的凝聚力和生产力

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析等

课程内容重点

01管理者的向下、向上及横向管理:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

苏毅 讲师头像

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验,专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论,助力企业构建高效能组织,累计服务客户50余家,培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的向下、向上及横向管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

各部门中高层管理者。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握与上级有效沟通的策略,提升决策支持和资源争取的能力,确保组织战略得以顺利实施;通过学习激励和指导下属的方法,管理者能够激发团队潜能,提高团队执行力,从而实现目标任务的高效完成。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析等,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配