MTP中层管理者（班组长）的管理效能提升

课程大纲

解读管理

一、管理角色与原则

1. 管理的意义
2. 管理者的角色与功能
随堂
演练：找出工作中至少三种角色与功能
3. 内外兼修
工具：管理者应具备的十大基本态度

二、有效发挥组织效能

1. 组织的形式与结构
2. 组织运作的协调性
3. 职务的认知
演练：组织结构与企业目标匹配

自我管理

一、管理者的观念与心态

1. 管理者的心态培养
2. 成功管理者的好习惯
3. 职业经理人正确的观念与心态
工具：基于管理者心态的冰山理论
随堂
演练：心态决定未来

二、时间、情绪与压力管理

1. 时间管理五套连环工具(工具和案例结合演练)
2. 干扰分析与处置
3. 突发事件的处置与长计划短安排
4. 克服拖沓的方法
讨论：我的时间谁做主？
5. 管理者的情绪管理
视频案例分析与破解：发泄了情绪，工作目标呢？
6. 压力源分析（外部+外部压力源）
6. 疏解压力有良方（三种具体工具介绍）

工作管理

一、目标、计划、执行、控制与协调

1. 目标设定和4大原则（SMART工具介绍）
2. 目标分解的工具介绍（A．纵向级别分解法B．横向跨部门分解法C．139分解法）
演练:目标三种分解法
3. 从目标到计划到措施(工具表,演练)
4. 目标达成过程管理：拉、推、励(方法演练)
5. 从目标到工作计划
工具：PDCA（PDCA-S）管理循环
6. 计划、执行与控制的关键因素
7. 管理过程中控制原则和度的把握

二、绩效管理

1. 绩效管理体系及发展过程
2. 以目标为导向的绩效（从战略目标到岗位目标，KPI）
3. 绩效改进的步骤与方法：绩效管理工具PDCA-S
P、制定绩效计划（P），确定关键绩效指标（KPI）
D、绩效沟通（面谈）与辅导（D），保证绩效管理过程的有效性
C、绩效考核与反馈（C），对前一绩效周期的成果进行检验和反馈
A、绩效诊断与提高（A），总结提高并进入下一循环
S、标准化
4. 绩效提升技巧（能力开发、制度优化、管理改善提案等）
工具：三量法则

人员管理

一、人际关系与有效沟通

1. 先用心，再用法
2. 沟通的三大基本要素、三个方向
3. 聆听和走心
案例分析：分析优劣，旁观者清反观当事者注意事项
4. 有效利用肢体语言
5. 通上司、同事、下属沟通基本原则

二、部属培育与激励

1. 从学习者角度分析部属培育
2. 培养部属的关键：激发对学习的要和欲
案例分析：成人学习方法和压力探讨（连续行动行为）
3. 增强部属学习欲望的激励技巧
4. 培育部属和工作指导的技巧
案例分享：春风化雨，多耐心，变指责为指导
5. OJT的步骤与注意事项
6. 激励的重要性、必要性与激励的误区
小组
讨论：如何有效激励职场新生代

三、高绩效团队建设与合理授权

1. 互联网时代的团建特性
2. 新生代知识型员工对团队的期许
3. 团队建设3统一和5P原则
4. 团队职业价值观塑造
5. 团队之间的相互衔接、协作、共赢之道
讨论：管理思维，请从团队角度考虑问题开始
6. 团队文化与团队精神
7. 可授权与不可授权分类规则
8. 授权与责任（承担）之度

领导艺术

一、领导力与领导风格

1. 管理与领导的区别
2. 领导与管理：多一些领导
3. 优秀领导力的八项特质
4. 建立优质领导力的四大技巧
5. 管理人员的领导风格培养
情景案例：不同领导风格与下属适应能力
课程总结，问答，交流

适合对象

人力资源管理者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

找到管理者管理认知与管理动作的误区与缺失
找到提升组织效能的路径和杠杆
反馈辅导有抓手：对应所属部门与成员的特点、现状的管理风格与策略
团队复盘有依据：目标管理与计划、激励与培育、问题解决与执行控制等技能模块
管理要求更清楚：激活组织，塑造良好管理氛围的方法

课程背景与交付信息

后疫情时代，企业都被逼进了发展的快车道，要么快速成长、要么快速死亡，决定企业生死的就是管理者的管理水平。而管理者管理水平高低往往是由管理角色认知是否准确、管理技能是否全面、培养流程是否科学造成的

如何让管理者明确自己在组织中的定位，做到不错位、不丢位、不越位？

如何建立管理者正确的职业态度和价值观？

课程时间

6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享等

课程内容重点

01解读管理

02自我管理

03工作管理

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《MTP中层管理者（班组长）的管理效能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

人力资源管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

找到管理者管理认知与管理动作的误区与缺失；找到提升组织效能的路径和杠杆。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配